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疫情專題
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基于大眾服裝品牌購(gòu)物體驗(yàn)的O2O消費(fèi)者在線調(diào)研問卷

發(fā)布時(shí)間:2020-05-25 18:25:31 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

親愛的消費(fèi)者:?? ? ??? ? ? ? ? ? ? ?您好!感謝您在百忙之中的支持與幫助,問卷調(diào)查結(jié)果用于本人論文撰寫和學(xué)術(shù)研究,您的填寫內(nèi)容將得到良好的保密且不會(huì)作為商業(yè)用途。希望您按照問卷填寫說明完成各個(gè)問項(xiàng),謝謝您的幫助! ? ? ? ?首先向大家引入O2O這一名詞。O2O(online to offline),最初是指從線上到線下,即在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者,然后將這些消費(fèi)者帶到實(shí)體店鋪中進(jìn)行消費(fèi)。本研究中取其被引申后的廣泛意義——線上到線下,線下到線上同時(shí)進(jìn)行,線上線下交互促進(jìn)的O2O模式。具體來說就是某企業(yè)通過線下實(shí)體店鋪將顧客引導(dǎo)到線上渠道進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi),同時(shí)也通過線上渠道將顧客引導(dǎo)到線下實(shí)體店鋪,兩種渠道交互促進(jìn)。 ? ? ? 目前,日常服裝購(gòu)物中,服裝店鋪所采取的O2O措施中消費(fèi)者可以接觸到的包括:? 1.店鋪內(nèi)向顧客推薦二維碼,手機(jī)掃描后可關(guān)注該品牌的微信公眾號(hào)或微博賬號(hào),或安裝該品牌購(gòu)物APP,從而將顧客從線下實(shí)體店鋪引導(dǎo)到線上渠道(微信公眾號(hào)、品牌官網(wǎng)、APP等)進(jìn)行瀏覽或購(gòu)物; 2.顧客可以從線上渠道(微信公眾號(hào)、品牌官網(wǎng)、APP等)獲得實(shí)體店鋪的新品信息、優(yōu)惠信息,獲得可應(yīng)用于實(shí)體店鋪的優(yōu)惠券,對(duì)實(shí)體店鋪進(jìn)行定位,進(jìn)行實(shí)體店鋪試衣預(yù)約等,從而又將顧客從線上渠道引導(dǎo)到線下實(shí)體店鋪進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)。??? ? ?? ? ? ? ?請(qǐng)根據(jù)您在大眾服裝品牌店鋪購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn),以及通過對(duì)以上關(guān)于O2O的介紹,填寫以下問卷
我們特在此以不記名方式,對(duì)您進(jìn)行這次專項(xiàng)的問卷調(diào)查,希望您認(rèn)真填寫!!我們會(huì)對(duì)您的建議做改進(jìn)。

Q1. 您的年齡(單選題)

    Q2. 你是(單選題)

      Q3. 方便透漏您的情感狀況么?(單選題)

        Q4. 您的最高學(xué)歷?(單選題)

          Q5. 1.在此之前您對(duì)O2O這一概念的了解程度。(單選題)

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          Q6. 2.通過閱讀前面簡(jiǎn)介,您對(duì)O2O這一概念的了解程度。(單選題)

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          Q7. 3.您日常服裝購(gòu)買時(shí)接觸到服裝店鋪施行O2O相關(guān)措施的程度。(單選題)

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          Q8. 4.在線上渠道(如品牌微信公眾號(hào)、APP等)可以獲得用于實(shí)體店鋪的優(yōu)惠券。(單選題)

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          Q9. 2.在實(shí)體店鋪手機(jī)掃描二維碼后,可以關(guān)注品牌微信公眾號(hào),該公眾號(hào)可以向顧客推送新品信息,優(yōu)惠信息等,通過公眾號(hào)還可以鏈接到該品牌購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行瀏覽購(gòu)買。(單選題)

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          Q10. 3.在實(shí)體店鋪被鼓勵(lì)安裝APP或關(guān)注微信公眾號(hào)后,可以當(dāng)場(chǎng)獲得額外優(yōu)惠。(單選題)

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          Q11. 請(qǐng)問您的個(gè)人月平均支出?(單位:元)(單選題)

          • 1000以下

          • 1000~2900

          • 3000~4900

          • 5000~6900

          • 7000~1萬

          • 1萬以上

          Q12. 5.通過線上渠道(如APP、微信公眾號(hào)、品牌官網(wǎng))的定位功能,迅速掌握了身邊實(shí)體店鋪的具體位置。(單選題)

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          Q13. 6.無論是在網(wǎng)店、實(shí)體店,手機(jī)APP、微信還是其他各種零售渠道中進(jìn)行購(gòu)買,產(chǎn)品的售價(jià)都是相同的。(單選題)

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          Q14. 7.實(shí)體店鋪為到店內(nèi)的顧客提供WiFi,方便顧客現(xiàn)場(chǎng)登錄和下載品牌自有APP,瀏覽微信公眾號(hào)信息等。(單選題)

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          Q15. 8.顧客可以提出一些個(gè)性化需求,如線上預(yù)約什么時(shí)間在哪家實(shí)體店試穿哪幾款產(chǎn)品。(單選題)

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          Q16. 9.無論是在網(wǎng)店、實(shí)體店、手機(jī)APP、微信還是其他各種零售渠道中進(jìn)行購(gòu)物,都可以使用手機(jī)移動(dòng)支付。(單選題)

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          Q17. 10.無論是在網(wǎng)店、實(shí)體店、手機(jī)APP、微信還是其他各種零售渠道中進(jìn)行購(gòu)物之后,可以通過統(tǒng)一途徑查詢到各個(gè)不同渠道的訂單當(dāng)前情況。(單選題)

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          Q18. 11.通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信等線上渠道,了解到品牌針對(duì)自己的瀏覽、購(gòu)物習(xí)慣,進(jìn)行的對(duì)自己的個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。(單選題)

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          Q19. 12.在線上購(gòu)買的商品,可以到該品牌的實(shí)體店鋪取貨。(單選題)

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          Q20. 13.無論是在網(wǎng)店、實(shí)體店、手機(jī)APP、微信還是其他各種零售渠道中進(jìn)行購(gòu)物,獲得的積分/優(yōu)惠券會(huì)統(tǒng)一計(jì)算在顧客的個(gè)人賬戶中,并可以在該品牌的任意零售渠道進(jìn)行使用。(單選題)

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          Q21. 14.在實(shí)體店購(gòu)物后可以要求品牌商將貨品直接快遞到指定地址。(單選題)

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          Q22. 15.在線上購(gòu)買的商品,可以到該品牌的實(shí)體店鋪享受退換修等售后服務(wù)。(單選題)

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          Q23. 16.在實(shí)體店鋪中,當(dāng)您想要購(gòu)買的商品出現(xiàn)缺碼斷貨等情況時(shí),商家能夠從其他門店或是從貨品倉(cāng)庫(kù)將貨品直接快遞到您指定的地址。(單選題)

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          Q24. 請(qǐng)問您現(xiàn)在的職業(yè)屬于以下哪種類型?(單選題)

          • 國(guó)家機(jī)關(guān)/公務(wù)員

          • 企業(yè)單位

          • 事業(yè)單位

          • 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者

          • 商業(yè)或貿(mào)易

          • 服務(wù)行業(yè)

          • 專業(yè)技術(shù)人員

          • 藝術(shù)行業(yè)/設(shè)計(jì)師

          • 娛樂行業(yè)

          • 自由職業(yè)者

          • 服裝專業(yè)學(xué)生

          • 非服裝專業(yè)學(xué)生

          Q25. 請(qǐng)問您的個(gè)人月平均收入?(單位:元)(單選題)

          • 1000以下

          • 1000~2900

          • 3000~4900

          • 5000~6900

          • 7000~1萬

          • 1萬以上

          Q26. 1.在實(shí)體店購(gòu)物時(shí),被店家鼓勵(lì)安裝并登錄品牌自有APP后,會(huì)收到向顧客推送的新品信息,優(yōu)惠信息等,還可直接通過APP購(gòu)買商品。(單選題)

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          有了您的反饋,我們才能做得更好,這是我們追求的目標(biāo)。

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