Q1. 請問您婚姻狀況？（單選題）
Q2. 你是（單選題）
Q3. 1、您在客服中心入職多久？（單選題）
0-6個(gè)月
1-2年
2-3年
3年以上
Q4. 您覺得中心員工之間關(guān)系是否融洽？（單選題）
相敬如賓
眾志成城
其樂融融
爾虞我詐
Q5. 您覺得目前的工作是否存在壓力？(如果有進(jìn)入第4題)（單選題）
有
還行
一般
沒有
Q6. 您覺得您的壓力主要來自哪方面？可多選（多選題）
客戶投訴
□經(jīng)濟(jì)拮據(jù)
□個(gè)人問題
其他
指標(biāo)考核
錄音質(zhì)檢
社交圈不廣
遠(yuǎn)離家人
Q7. 您對中心排班是否滿意？（單選題）
滿意
一般
不滿意
其他
Q8. 您上班比較傾向于上哪種班次？（單選題）
早班
常白
晚班
其他
Q9. 您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對您關(guān)心嗎？（包括工作、生活以及個(gè)人發(fā)展等方向）（單選題）
非常關(guān)心
關(guān)心
一般
不關(guān)心
Q10. 您對客服中心的發(fā)展現(xiàn)狀和未來充滿信心嗎？（單選題）
有信心
沒有信心
沒有想過
無所謂
Q11. 您希望晉升的崗位是？（多選題）
技能崗位（現(xiàn)場運(yùn)營崗、系統(tǒng)開發(fā)測試崗、培訓(xùn)管理崗等）
業(yè)務(wù)專員崗位（網(wǎng)銀專員、投訴處理專員等）
班組長
資深座席
Q12. 您現(xiàn)在最關(guān)注客服中心什么問題？（多選題）
晉升渠道
績效考核
薪酬福利
辦公氛圍
其他
Q13. 您希望有哪些方面的培訓(xùn)？（多選題）
業(yè)務(wù)知識
服務(wù)技巧
心靈舒緩
普通話
其他
Q14. 您是否積極主動參加中心組織的業(yè)務(wù)活動？（單選題）
是
偶爾
完全沒想法
Q15. 您希望舉辦什么類型的活動？可多選（多選題）
運(yùn)動類(請注明具體活動)
娛樂、晚會類(請注明具體活動):生活學(xué)習(xí)趴
其它類(請注明具體活動)
Q16. 對于我們本次調(diào)查，您還有什么需要改善的建議嗎？（填空題）
