Q1. 您的年齡段（單選題）
Q2. 您的職業(yè)？（單選題）
Q3. 您經(jīng)常在哪些購物網(wǎng)站購物？（多選題）
淘寶、天貓
國美
京東商城
亞馬遜
拼多多
楚楚推
其他
Q4. 您對(duì)網(wǎng)上商城了解嗎？（單選題）
很了解
一般般
不了解
Q5. 您比較注重購物網(wǎng)站的哪些服務(wù)？（多選題）
商品的質(zhì)量
商品的價(jià)格
商品品牌
售后服務(wù)
物流速度
Q6. 您喜歡在網(wǎng)上商城主要購買哪種類型的商品？（多選題）
家居、家電
日用品
數(shù)碼
食品
化妝品
服飾鞋帽
其他
Q7. 您每月用來購物的金額是？（單選題）
1000元以下
1000元-3000元
3000元-5000元
5000元以上
Q8. 您主要的網(wǎng)購時(shí)間是？（單選題）
很隨機(jī)
18：00以前
18：00以后
Q9. 您選擇在網(wǎng)上購物的原因有哪些？（多選題）
忙，沒時(shí)間
方便，省時(shí)省力
價(jià)格便宜
其他
Q10. 您通常習(xí)慣在網(wǎng)上購物的支付方式是？（多選題）
支付寶
微信
貨到付款
Q11. 如果您已經(jīng)在一家新開的商城里購買過一次商品，將來您會(huì)繼續(xù)光顧嗎？（多選題）
視上次購買的商品滿意度而定
視商家的服務(wù)態(tài)度而定（咨詢、發(fā)貨速度、售后等）
視老客戶是否有優(yōu)惠而定
視是否有中意的商品而定
Q12. 一個(gè)月在商城消費(fèi)幾次？（單選題）
1次
2-5次
5次以上
Q13. 一般在什么情況下選擇網(wǎng)上商城？（多選題）
有需要的時(shí)候
商品打折的時(shí)候
收到APP、鏈接等推送的時(shí)候
其他
Q14. 在什么情況下您會(huì)在同一家商城購物？（多選題）
客服到位
我是VIP或者會(huì)員
經(jīng)常有活動(dòng)
質(zhì)量好
價(jià)格合適
其他
Q15. 是否接受新的購物商城？（單選題）
接受
不接受
Q16. 您更喜歡那種網(wǎng)購方式？（單選題）
顧客對(duì)顧客（如：淘寶、易趣網(wǎng)等）
廠家對(duì)顧客（如：京東、亞馬遜等）
Q17. 購買商品之前，您會(huì)參照以往買家的評(píng)論嗎？（單選題）
是的，會(huì)瀏覽以往的記錄做參考
是的，但瀏覽一部分，主要取決于自己的感覺
不會(huì)，因?yàn)橛泻芏嗖徽鎸?shí)評(píng)論
Q18. 網(wǎng)上購物時(shí)，您常遇到哪些問題？（多選題）
物流慢
個(gè)人信息泄露
沒有售后服務(wù)保證
收到的商品與網(wǎng)上描述不一樣
物流中，商品丟失或者損壞
沒有遇到問題
其他
Q19. 網(wǎng)購時(shí)，您對(duì)于貨物送達(dá)能夠接受的最長時(shí)間是？（單選題）
2-3天
4-5天
6-7天
8-10天
無所謂
Q20. 您選擇網(wǎng)上商城的原因是？（多選題）
貨品豐富
搜索便捷
設(shè)計(jì)風(fēng)格高端
購物流程簡潔
能同其他消費(fèi)者互動(dòng)
售前溝通順暢
售后服務(wù)有保障
能及時(shí)收到促銷信息
其他
Q21. 我們期待您提出您的意見與建議（填空題）
