Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是？（單選題）
Q2. 您在職的職位是：（單選題）
Q3. 每臺(tái)電腦及IP只能回答一次，請(qǐng)認(rèn)真回答。（單選題）
好的
不，謝謝
Q4. 您的戶籍 ？（僅以此區(qū)別城鄉(xiāng)消費(fèi)差異）（單選題）
城鎮(zhèn)
農(nóng)村
Q5. 您的受教育程度？ （僅以此探究消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)意識(shí)與教育程度的關(guān)聯(lián)性）（單選題）
初中及以下
高中
大專(zhuān)
本科
碩士及以上
Q6. 您知道消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話嗎？（單選題）
知道
不知道
Q7. 您知道邯鄲市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在哪里嗎？（單選題）
知道
不知道
Q8. 您認(rèn)為現(xiàn)在的消費(fèi)環(huán)境如何？（單選題）
比較放心
都要小心處理
大部分情況不放心，有些行業(yè)或品牌比較放心
大部分情況比較放心，部分行業(yè)或品牌不放心
Q9. 在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的過(guò)程中，您的合法權(quán)益是否受到過(guò)侵害？（單選題）
很少
經(jīng)常
沒(méi)有
Q10. 作為一名消費(fèi)者，在你身邊是否經(jīng)常出現(xiàn)缺斤少兩、商品質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題，你覺(jué)得消費(fèi)者權(quán)益受害的現(xiàn)象普遍嗎？（單選題）
非常普遍
一般
偶爾
幾乎沒(méi)有
其他
Q11. 作為一名消費(fèi)者，您有注意到淘寶上的那些特殊標(biāo)識(shí)并了解它們的意義嗎？（單選題）
有
不清楚
其他
Q12. 作為一名消費(fèi)者，您平時(shí)網(wǎng)購(gòu)多嗎？（單選題）
一個(gè)月1一次
一個(gè)月2~5次
一個(gè)月5次以上
沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣
Q13. 作為一名消費(fèi)者，根據(jù)您日常消費(fèi)和享受服務(wù)的經(jīng)歷，您認(rèn)為侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象主要有哪些？【多選】（多選題）
假冒偽劣依然橫行
網(wǎng)上消費(fèi)問(wèn)題太多
虛假?gòu)V告誤導(dǎo)公眾
食品安全事故多發(fā)
選商業(yè)欺詐防不勝防
霸王合同大量存在
劣質(zhì)服務(wù)比比皆是
過(guò)期食品仍在銷(xiāo)售
退貨維修理賠難
其他
Q14. 作為一名消費(fèi)者，在日常生活中您主要在哪些消費(fèi)過(guò)程中權(quán)益遭受侵害？【多選】（多選題）
食品衣物
數(shù)碼家電
房產(chǎn)住宅
醫(yī)療醫(yī)藥
投資理財(cái)
旅游購(gòu)物
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物
汽車(chē)產(chǎn)品
手機(jī)通訊
其他
Q15. 作為一名消費(fèi)者，根據(jù)日常生活的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為在消費(fèi)過(guò)程中主要會(huì)遭受那些方面的損害？【多選】（多選題）
人身傷害
自由被限制
經(jīng)濟(jì)損失
精神傷害
上當(dāng)受騙
其他
Q16. 如果您的權(quán)益受到了侵害，你會(huì)選擇用法律維護(hù)自己的權(quán)益嗎？（單選題）
會(huì)，但不會(huì)知道如何做
會(huì)，且清楚知道如何維權(quán)
不會(huì)，維權(quán)麻煩或成本高于受損度
不會(huì)，相關(guān)部門(mén)不作為或執(zhí)行差
無(wú)所謂，盡量避免重新發(fā)生
其他
Q17. 當(dāng)您想要維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，您最傾向于哪種辦法來(lái)維護(hù)？（單選題）
找商家解決，私了
將情況反映給消費(fèi)者協(xié)會(huì)
通過(guò)各種渠道曝光
找政府幫忙解決
打官司
其他
Q18. 作為一名消費(fèi)者，在遭遇侵權(quán)行為后，您是如何保護(hù)您的權(quán)益的呢？（單選題）
自認(rèn)倒霉，忍一忍算了
與商家直接交涉
向媒體投訴進(jìn)行曝光
向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求調(diào)解
上論壇、博客發(fā)表文章
向相關(guān)部門(mén)投訴提起仲裁或向法院提起訴訟
采取報(bào)復(fù)行為
其他
Q19. 作為一名消費(fèi)者，當(dāng)您想要維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，您最傾向于哪種辦法來(lái)維護(hù)？（單選題）
找商家解決，私了
將情況反映給消費(fèi)者協(xié)會(huì)
通過(guò)各種渠道曝光
找政府幫忙解決
打官司
其他
Q20. 作為一名消費(fèi)者，在遭遇侵權(quán)行為后，假如您采取法律途徑維護(hù)自身權(quán)益面臨的較大的困難是什么？（單選題）
沒(méi)有困難
不熟悉相關(guān)法規(guī)
舉證困難
程序復(fù)雜、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
耗費(fèi)金錢(qián)，維權(quán)成本高
司法不公正
其它
Q21. 在消費(fèi)過(guò)程中自己的合法權(quán)益受到了損害，但您的損失得到彌補(bǔ)或合理要求得到滿足，通常情況下是因?yàn)?【可多選】（多選題）
自己據(jù)理力爭(zhēng)（商家理虧）
經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信，主動(dòng)彌補(bǔ)
行政執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)格執(zhí)法
消費(fèi)者組織積極協(xié)調(diào)和幫助
人民法院公正裁判和執(zhí)行
新聞媒體的壓力
其他
Q22. 作為一名消費(fèi)者，您認(rèn)為商家有權(quán)做出以下哪些行為？（單選題）
酒店行業(yè)禁止消費(fèi)者自帶酒水
打折商品售出，概不退換
拒絕先驗(yàn)貨后付款
對(duì)商業(yè)活動(dòng)擁有最終解釋權(quán)
對(duì)以上行為商家均無(wú)權(quán)力
Q23. 消費(fèi)者是社會(huì)弱勢(shì)全體，國(guó)家對(duì)他們給予了專(zhuān)門(mén)的特殊保護(hù)。您知道重點(diǎn)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律有哪些嗎？【可多選】（多選題）
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
《侵權(quán)責(zé)任法》
《食品安全法》
《廣告法》
《產(chǎn)品質(zhì)量法》
Q24. 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予我們很多的權(quán)益，您了解哪些？ 【多選】（多選題）
人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)（消費(fèi)中人生財(cái)產(chǎn)安全不受損害）
知情權(quán)（知悉商品和服務(wù)的真實(shí)情況）
自主選擇權(quán)（資助選擇商品和服務(wù)）
公平交易權(quán)（拒絕強(qiáng)制交易獲得公平交易）
損害索賠權(quán)（消費(fèi)受到損害獲得賠償）
結(jié)社權(quán)（成立維護(hù)自身合法權(quán)益的組織）
獲得知識(shí)權(quán)（獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)）
受尊重權(quán)（消費(fèi)時(shí)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重）
監(jiān)督批評(píng)權(quán)（對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督）
都不清楚
Q25. 這九項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)利中，您認(rèn)為維護(hù)非常差的是？【至多兩選】（多選題）
安全權(quán)（消費(fèi)中人生財(cái)產(chǎn)安全不受損害）
知情權(quán)（知悉商品和服務(wù)的真實(shí)情況）
選擇權(quán)（資助選擇商品和服務(wù)）
公平交易權(quán)（拒絕強(qiáng)制交易獲得公平交易）
索賠權(quán)（消費(fèi)受到損害獲得賠償）
結(jié)社權(quán)（成立維護(hù)自身合法權(quán)益的組織）
獲得知識(shí)權(quán)（獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)）
受尊重權(quán)（消費(fèi)時(shí)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重）
監(jiān)督權(quán)（對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督）
Q26. 購(gòu)物時(shí)您是否經(jīng)常查看商品的生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、保質(zhì)期等相關(guān)事項(xiàng)？（單選題）
經(jīng)常（形成習(xí)慣）
有時(shí)（有意識(shí)）
很少（靠提醒）
不看
Q27. 三包政策是針對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題提出來(lái)的，一般自發(fā)票開(kāi)具之日起7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換。您是否購(gòu)物經(jīng)常索要發(fā)票？（單選題）
很少，索票麻煩
無(wú)票價(jià)格便宜（謹(jǐn)防詐騙 ）
商家不給發(fā)票，也懶得要
三包形式化，要來(lái)也無(wú)用
其他
Q28. 作為一名消費(fèi)者，您認(rèn)為三包中哪個(gè)服務(wù)落實(shí)的最不好？（單選題）
包修
包換
包退
Q29. 作為一名消費(fèi)者，您如何看待商家不開(kāi)發(fā)票的現(xiàn)象？（單選題）
可以接受，因?yàn)閮r(jià)格比較低廉
不可以接受，因?yàn)榘l(fā)票是我們維權(quán)的重要依據(jù)
無(wú)所謂
Q30. 自《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施以來(lái)，您認(rèn)為現(xiàn)今消費(fèi)者權(quán)益保障現(xiàn)狀如何？【至多兩選】（多選題）
有維權(quán)意識(shí)上的提高
維權(quán)成功仍有很大難度
有維權(quán)渠道的多樣化
有維權(quán)手段上的進(jìn)步
其他
Q31. 您是通過(guò)什么途徑了解消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)知識(shí)？【多選】（多選題）
大眾傳媒，如報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等
個(gè)人經(jīng)歷與他人經(jīng)驗(yàn)
校園社區(qū)宣傳
聽(tīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)講座
上過(guò)專(zhuān)門(mén)課程
其它
Q32. 作為一名消費(fèi)者，您認(rèn)為新聞媒體應(yīng)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面發(fā)揮什么樣的作用？（單選題）
對(duì)不法商販和企業(yè)進(jìn)行曝光公示
直接幫助受害者維權(quán)
宣傳維權(quán)辦法和成功經(jīng)驗(yàn)
對(duì)優(yōu)秀品牌和企業(yè)進(jìn)行宣傳
宣傳維權(quán)律師、維權(quán)明星等
Q33. 您覺(jué)得消費(fèi)者明知權(quán)益受損卻怠于維權(quán)的原因是什么嗎？【可多選】（多選題）
受損程度輕微，無(wú)關(guān)緊要
維權(quán)無(wú)果還耽誤工作時(shí)間
商家不承認(rèn)，自己也不好證明
法律保護(hù)力和執(zhí)行力不佳
眾人下維權(quán)羞于維權(quán)或有損顏面
維權(quán)可能反致不良影響(如吃官司)
其他
Q34. 您認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在哪些方面亟待加強(qiáng)？（單選題）
行政執(zhí)法加大力度
相關(guān)立法進(jìn)一步完善
賦予消費(fèi)維權(quán)工作更高的地位
司法保護(hù)向消費(fèi)者傾斜
輿論監(jiān)督毫不留情
動(dòng)員群眾積極參與
行業(yè)自律真抓實(shí)干
Q35. 作為一名那個(gè)消費(fèi)者，您有對(duì)改善 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的建議、或關(guān)于社會(huì)各界維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意見(jiàn)、或者作為消費(fèi)者有什么保護(hù)自我權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)，都可在下方寫(xiě)出。（填空題）
Q36. 感謝您在百忙之中抽空幫忙回答此封調(diào)查問(wèn)卷，最后請(qǐng)留下的有效聯(lián)系方式，或者您的微信賬號(hào)，以方便我們?cè)诔槿⌒疫\(yùn)觀眾時(shí)寄予精美禮品。（填空題）
Q37. 非常感謝您的填寫(xiě)，您有什么建議都可以填進(jìn)下框內(nèi)（填空題）
