Q1. 請(qǐng)問您的性別是什么？（單選題）
Q2. 年齡：（單選題）
Q3. 您的月收入情況（）（單選題）
Q4. 你是聯(lián)通用戶嗎（單選題）
是
否
Q5. 您選擇中國聯(lián)通的理由是？（多選題）
資費(fèi)
服務(wù)
網(wǎng)速
信號(hào)
其他
Q6. 您對(duì)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳服務(wù)（服務(wù)環(huán)境、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度、能力和效率）（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q7. 您對(duì)聯(lián)通客戶經(jīng)理服務(wù)（撥打接通情況、服務(wù)態(tài)度、能力和效率）（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q8. 您對(duì)聯(lián)通投訴處理（處理是否及時(shí)，處理完是否有人或短信回復(fù)，處理人員的服務(wù)態(tài)度和水平）（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q9. 您對(duì)聯(lián)通寬帶服務(wù)（裝機(jī)、移機(jī)和故障修復(fù)是否及時(shí)、服務(wù)人員態(tài)度、能力和效率）（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q10. 您對(duì)聯(lián)通的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q11. 您覺得聯(lián)通業(yè)務(wù)辦理的方便程度（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q12. 您覺得您處所周邊的聯(lián)通服務(wù)點(diǎn)夠多嗎？（單選題）
很少，不方便
有待增加
比較多，很方便
比較多，但態(tài)度不太好
Q13. 您對(duì)聯(lián)通公司固原市分公司的建議（填空題）
