Q1. 您家庭背景？（單選題）

Q2. 您的婚姻狀況（單選題）

Q3. 您的職位？（單選題）

Q4. 當(dāng)月整體制單是否準(zhǔn)確無誤，出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤、相關(guān)投訴。一次扣5分，三次以上分?jǐn)?shù)清零。（20分）（填空題）

Q5. 客戶訂單附件制作及傳達(dá)情況，出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤、相關(guān)投訴一次扣5分。（10分）（填空題）

Q6. 工作非常積極，任勞任怨，愛崗敬業(yè)，工作任務(wù)無延遲。（10分）（填空題）

Q7. 客戶投訴處理效率。超出規(guī)定時(shí)間（2小時(shí)內(nèi)），一次扣10分。（10分）（填空題）

Q8. 當(dāng)月接聽電話是否及時(shí)，與客戶交談態(tài)度是否符合標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)此類相關(guān)投訴一次扣10分。（10分）（填空題）

Q9. 客戶信息收集及傳達(dá)準(zhǔn)確情況，出現(xiàn)內(nèi)部投訴一次扣5分。（10分）（填空題）

Q10. 有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識，善于團(tuán)結(jié)合作，總是主動協(xié)助他人。（10分）（填空題）

Q11. 有強(qiáng)烈的責(zé)任心，無失職行為，能很好的完成任務(wù)。（10分）（填空題）

Q12. 服從工作安排，不推諉，并能產(chǎn)生良好的工作效果，對上級不妥的安排提出合理化的建議。（10分）（填空題）

Q13. 對伙伴的表現(xiàn)評價(jià)及期望。（填空題）