Q1. 您的學(xué)歷（單選題）
Q2. 您的年齡在（單選題）
Q3. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
姓名：
電話:
所在項(xiàng)目：
Q4. 您的移動(dòng)銷售登錄入口在哪里？（單選題）
A 通過電腦用ERP賬號(hào)登錄
B 安裝“移動(dòng)銷售”APP登錄
C 通過電腦www.myscrm.com.cn網(wǎng)址登錄
Q5. 客戶來訪如何登記新增？ (單選題 *必答)（單選題）
A、由咨客崗詢客登記，登記后置業(yè)顧問在手機(jī)上完善客戶信息
B、置業(yè)顧問自己在手機(jī)端新增來訪客戶
C、下班后在明源系統(tǒng)排隊(duì)錄入系統(tǒng)
Q6. 領(lǐng)房通全民經(jīng)紀(jì)人的報(bào)備保護(hù)期是多久？ (單選題 *必答)（單選題）
A、48小時(shí)
B、7天
C、30天
Q7. 關(guān)于客戶逾期，下列說法不正確的是？（單選題）
A、項(xiàng)目逾期保護(hù)周期為3/7/15，超過保護(hù)期未跟進(jìn)客戶即逾期
B、客戶逾期后，會(huì)被系統(tǒng)回收到公共客戶池
C、只要第一次錄入了某客戶，該客戶的歸屬一直屬于原置業(yè)顧問
Q8. 在【移動(dòng)案場(chǎng)】中客戶的狀態(tài)有哪些？( )（單選題）
A、 來電、來訪、去電、其他
B、 儲(chǔ)客、開盤、簽約、交房
C、 商業(yè)貸、公積金貸、組合貸、一次性
D、 問詢、來訪、認(rèn)籌、認(rèn)購(gòu)、簽約
Q9. 客戶處于下列哪些狀態(tài)不會(huì)被逾期回收？（單選題）
A、問詢
B、簽約
C、看房
Q10. 若某客戶第一次來訪便排號(hào)或成交，那么需要置業(yè)顧問完成什么操作？（單選題）
A、直接帶客戶到財(cái)務(wù)室辦理相關(guān)排號(hào)或認(rèn)購(gòu)手續(xù)
B、先完成來訪客戶的登記，再在移動(dòng)銷售中完善客戶信息，最后帶客戶到財(cái)務(wù)室辦理相關(guān)手續(xù)
C、讓銷秘直接在ERP中新增排號(hào)或認(rèn)購(gòu)
Q11. 新增客戶時(shí)或新增跟進(jìn)記錄時(shí)，都要選擇【跟進(jìn)方式】。關(guān)于【跟進(jìn)方式】說法正確的是？（單選題）
A、【來電】：案場(chǎng)座機(jī)電話來電接聽；【來訪】：客戶到案場(chǎng)來，面對(duì)面交流；【去電】：主動(dòng)打客戶電話溝通、客戶打電話到手機(jī)來詢問、微信等案場(chǎng)規(guī)定的有效跟進(jìn)方式；
B、【來電】：自己手機(jī)來電接聽；【來訪】：通過老客戶介紹的線索客戶；【去電】：案場(chǎng)集中call客的客戶；
C、【來電】：任意情況都可以選擇；【來訪】：只要來到案場(chǎng)都可以選擇；【去電】：朋友介紹的客戶可以選擇；
Q12. 關(guān)于一下字段，在第一次填寫后置業(yè)顧問還可以修改的是？（單選題）
A、電話
B、名字
C、客戶來源
Q13. ipad登記的客戶，需要在多少時(shí)間內(nèi)完善客戶信息？ (單選題 *必答)（單選題）
A、沒有要求，認(rèn)購(gòu)前完善客戶信息即可
B、登記后兩小時(shí)內(nèi)完善客戶信息
C、下班六點(diǎn)前完善完客戶信息即可
Q14. 置業(yè)顧問A的客戶，置業(yè)顧問B能夠看到（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q15. 云客問題的咨詢方式？ (單選題 *必答)（單選題）
A、登錄系統(tǒng)，在“我”-“在線客服”，在線咨詢，或者在微信群@云客工作人員
B、反饋給集團(tuán)信息部
C、遇到系統(tǒng)問題不管它，等遇到爭(zhēng)議后再跟銷售經(jīng)理解釋
Q16. 客戶王老板首次來看的是125㎡的戶型，今天再次來看的是113㎡的戶型，置業(yè)顧問如何修改意向戶型？ (單選題 *必答)（單選題）
A、點(diǎn)進(jìn)客戶詳情--【完善資料】--重新編輯意向戶型字段即可
B、所有客戶特征信息首次編輯保存后，后續(xù)均不可修改
C、必須要到明源系統(tǒng)里面修改
Q17. 房源信息可以在【移動(dòng)銷售】中查詢（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q18. 系統(tǒng)以電話號(hào)碼為唯一判客依據(jù)，不能修改（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q19. 當(dāng)天接待客戶太多，事情太多忙不過來，可以在隔天將接待和跟進(jìn)信息錄入云客（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q20. 云客只做客戶新增和跟進(jìn)，不能做任何交易操作（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q21. 回訪客戶后，即算做一次客戶跟進(jìn)，無需在系統(tǒng)錄入跟進(jìn)記錄（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q22. 接待客戶后發(fā)現(xiàn)是無效客戶，可以不錄進(jìn)系統(tǒng)（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q23. 客戶的備注內(nèi)容和跟進(jìn)內(nèi)容類似，備注內(nèi)容可以不填（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q24. 您對(duì)我們有什么建議或意見？（填空題）
