Q1. 您的家庭月收入為（單選題）
Q2. 您的工作年限是多久？（單選題）
Q3. 您的社會身份是？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 帶教師傅名字：（填空題）
Q6. 提前點(diǎn)送達(dá)的定義和提前點(diǎn)送達(dá)抓取邏輯是什么？（多選題）
送達(dá)完成以后可以在APP再次撥打顧客電話
沒有送到顧客指定的位置叫做提前點(diǎn)送達(dá)
訂單沒有運(yùn)行軌跡，但訂單已顯示完成
在私下跟顧客協(xié)商好點(diǎn)完送達(dá)以后再跟顧客送過去
Q7. 不小心提前點(diǎn)送達(dá)應(yīng)該怎么操作？（單選題）
與站點(diǎn)聯(lián)系，服從站點(diǎn)安排，在原地等待。
按照正常的送餐流程繼續(xù)配送
直接電話聯(lián)系顧客，告知顧客情況，然后在繼續(xù)進(jìn)行配送
Q8. 提前點(diǎn)送達(dá)如何規(guī)避？（多選題）
手機(jī)設(shè)置二次滑動送達(dá)
擦拭手機(jī)時(shí)熄屏擦拭
在電梯或地下停車場等信號不好的地方不要多次點(diǎn)擊送達(dá)
在手上有多個(gè)訂單時(shí)，核對訂單無誤以后在點(diǎn)擊送達(dá)
沒有把餐送達(dá)顧客手上不能點(diǎn)擊送達(dá)
Q9. 配送原因取消單的理由有哪些？（多選題）
送太慢，等太久
騎手通知我無法配送
騎手溝通態(tài)度差
沒有騎手接單
撒餐、漏餐
餐內(nèi)有異物
Q10. 送餐途中遇到微笑行動，應(yīng)該做什么準(zhǔn)備？（單選題）
整理服裝，檢查頭盔是否系好，找一個(gè)光線較好的地方進(jìn)行拍攝
可以不穿工服，直接上傳拍照
只要戴上頭盔就可以，頭盔沒有要求
可以不用檢測
Q11. 在你送餐遇到聯(lián)系不上顧客時(shí)應(yīng)該怎么操作？（多選題）
在APP撥打電話三次以上，進(jìn)行上報(bào)異常，等待系統(tǒng)檢測驗(yàn)證成功，再次撥打三次以上顧客電話。
電話告知站點(diǎn)遇到什么問題，根據(jù)站點(diǎn)的指示去操作，沒有經(jīng)過站點(diǎn)的允許不得私自上報(bào)異常。
直接上報(bào)異常，上報(bào)完成以后再跟站點(diǎn)聯(lián)系，顧客打電話來不管他
上報(bào)完成以后，顧客發(fā)起二次配送，還是繼續(xù)正常進(jìn)行配送
上報(bào)完成以后點(diǎn)擊送達(dá)
Q12. 高峰期時(shí)間段是哪兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)？（單選題）
11:00-14:00 18:00-20:00
10:30-13:30 17:00-20:00
10:30-13:30 17:30-20:30
12:00-14:00 18:30-21:00
Q13. 辦理離職手續(xù)需要哪些流程?（單選題）
提前一個(gè)月提交離職審批表，次月的離職日期為提交審批表的日期
不需要書面提交，直接告知站點(diǎn)就可以走人
提交完成離職審批表就可以不用繼續(xù)上班了
選項(xiàng)52
Q14. 如果遇到商家出餐慢，我們應(yīng)該上報(bào)商家出餐慢，打開APP的訂單頁面，然后點(diǎn)擊遇到問題，在選擇商家出餐慢進(jìn)行拍照上報(bào)，上報(bào)以后跟站點(diǎn)電話聯(lián)系告知情況，在與顧客電話溝通告知商家出餐慢，讓其幫忙催餐，這樣的操作流程是否正確？（單選題）
對
錯(cuò)
Q15. 差評怎么杜絕？（多選題）
辱罵顧客，跟顧客發(fā)生口角爭執(zhí)
送餐過程當(dāng)中，注意自己的言行舉止，不要東張西望，雙手遞餐
在送餐遲到了，需要跟顧客道歉：對不起，讓您久等了！送完以后需要跟顧客說：祝您用餐愉快，請給五星好評，謝謝！
送完以后不管餐品好與壞，送到顧客手上就走了
不核對顧客手機(jī)號，餐品被人冒領(lǐng)
取餐時(shí)必須核對商家訂單號，避免取錯(cuò)餐導(dǎo)致超時(shí)和送錯(cuò)產(chǎn)品而產(chǎn)生的差評
Q16. 配送原因取消單不止個(gè)人會受到500元經(jīng)濟(jì)處罰，還會連帶組長和整個(gè)小組均受到處罰？（單選題）
對
錯(cuò)
Q17. 提前點(diǎn)送達(dá)會導(dǎo)致整個(gè)小組受到處罰以外，個(gè)人也會承擔(dān)500元相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰？（單選題）
對
錯(cuò)
Q18. 微笑行動未上傳罰款500元，封號一天，如果沒有穿衣服或者未戴頭盔上傳微笑行動罰款200元，不封號。如果連續(xù)兩次微笑行動未上傳直接清理賬號，并永久封號，眾包專送都不能錄用？（單選題）
對
錯(cuò)
