Q1. 您的職業(yè)是（單選題）
Q2. 您的家庭背景？（單選題）
Q3. 銅管吊架間距：根據(jù)施工圖確認管道走向和尺寸、管道支架距離。Φ20以下橫管固定其支撐間隔距離為1.5米（單選題）
對
錯
Q4. 內(nèi)外機選型是否合理（考慮風量、噪音、機身厚度等）：根據(jù)家庭中央 技術手冊及現(xiàn)場實際情況，合理選擇室內(nèi)機、外機（單選題）
對
錯
Q5. 懸掛吊桿必須足以承受室內(nèi)機的1倍重量，保證機組運轉(zhuǎn)不發(fā)生異常的振動和噪音；室內(nèi)機安裝應保證電子節(jié)流部件、冷凝水管的安裝空間和坡度；（單選題）
對
錯
Q6. 冷凝水管道安裝前，應確定其走向、標高，避免與其它管線的交叉，以保證排水坡度。排水管避免對沖現(xiàn)象，以免出現(xiàn)倒坡和排水不暢；（單選題）
對
錯
Q7. 銅管在穿墻、套保溫棉、不能及時與設備連接時，需對管口進行有效的封口處理，以免其它渣滓或水汽進入管道；（單選題）
對
錯
Q8. 基本信息：（多項填空題）
姓名：
網(wǎng)點名稱：
Q9. 總排水管路上要設置通氣口，每10m設置一個（一套系統(tǒng)至少要有一個通氣口），通氣口必須朝下。（單選題）
對
錯
Q10. 內(nèi)外機通訊線，必須使用0.3m2以上的三芯屏蔽線。信號線必須是串聯(lián)方式連接，屏蔽層接地，否則將導致通訊故障；（單選題）
對
錯
Q11. 配管長度設計，第一分歧到最遠配管相當長度L(m)應為（單選題）
A、≤8m
B、≤15m
C、≤20m
D、≤30m
Q12. 現(xiàn)場圖紙審核：核對冷量設計、銅管尺寸、（ ）、冷凝水走向是 否符合要求；外機安裝位置是否合理（如有不妥之處，要及時與用戶溝 通說明情況的嚴重性，并且提出合理解決方案）；（單選題）
A、外機安裝位置
B、電源安裝位置
C、內(nèi)機安裝位置
D、分歧管布置
Q13. 風口安裝：與裝潢提前溝通好，保證送風回風管的安裝空間，維護保養(yǎng)空間（留足夠大的檢修口,一般（ ）mm；若是需要在回風口處開檢修口，必須要保證有足夠的維修空間；（單選題）
A、30*30
B、40*40
C、300*300
D、400*400
Q14. 排水管路最高處與最低處要有一定坡度1/100；排水管吊架間距應保持在（ ）米之間（單選題）
A、0.8－1
B、1.2－1.5
C、1.5－2
D、都可以
Q15. 冷凝水管、風管都需要進行保溫，否則會產(chǎn)生冷凝水濺濕天花或空調(diào)效果不好等問題。（保溫棉厚度見下表要求，排水管保溫棉壁厚要達到（ ）以上（單選題）
A、9mm
B、13mm
C、15mm
D、20mm
Q16. YB柜機兒童防冷風功能檢測小孩高度范圍：觸發(fā)高度下限（ ）m，允許誤差-0.1m；觸發(fā)高度上限，1.2m，允許誤差+0.2m（單選題）
A、0.5
B、0.7
C、1
D、1.2
Q17. 電源線、信號線都需要安裝（ ）；電源線與信號線要分開布線，以免強電干擾通訊信號；（單選題）
A、磁環(huán)
B、線耳
C、數(shù)碼管
D、色標
Q18. 帶提升泵機型提升管的做法，采用隨機附帶的管箍固定，不得用膠水粘接，以保證檢修方便。排水管提升段不大于（ ）cm,且在排水提升管段禁止設置通氣管，垂直向上后必須馬上下斜放置，否則會造成水泵開關誤動作；（單選題）
A、75
B、80
C、85
D、90
Q19. 防塵處理：內(nèi)機完成吊裝后，需要進行有效的防塵處理；使用出風回風口標貼對室內(nèi)機進行防塵處理。并標記好（ ）、（ ），便于裝修工人預留；（多選題）
A、水管走向
B、冷媒管走向
C、出風口尺寸
D、回風口尺寸
Q20. 銅管施工三原則（多選題）
A、干燥
B、清潔
C、氣密性
D、無油
Q21. 系統(tǒng)抽真空下列說法正確的是 （ ）（多選題）
A、真空泵排氣量在2L/S以上，使管道里面的真空度在-0.1MPa以下
B、室外機不需抽真空，抽真空時切勿打開室外機氣側(cè)、液側(cè)的截止閥；
C、對于室外機氣管截止閥才有壓力表接頭的設備，需要對內(nèi)機重復的上電斷電，以保證真空度；
D、絕對不允許用機器冷媒進行排空、或者是不抽真空直接開機運行；
Q22. 小多聯(lián)內(nèi)機施工流程步驟下列描述正確的是：（多選題）
A、1圖紙確認2設備材料進場3機器定位，打孔4內(nèi)機吊裝，防塵5冷媒管安裝6排水管安裝7風口制作與安裝8保溫工程
B、1圖紙確認2設備材料進場3機器定位，打孔4內(nèi)機吊裝，防塵5冷媒管安裝6保溫工程7排水管安裝8風口制作與安裝
C、1設備材料進場2圖紙確認 3機器定位，打孔4內(nèi)機吊裝，防塵5冷媒管安裝6排水管安裝7風口制作與安裝8保溫工程
D、1圖紙確認2設備材料進場3機器定位，打孔4內(nèi)機吊裝，防塵5冷媒管安裝6排水管安裝7保溫工程 8風口制作與安裝
Q23. 小多聯(lián)施工完畢后，開機調(diào)試使用專用工具檢測下列哪些數(shù)據(jù)后，與用戶確認效果（多選題）
A、室內(nèi)機環(huán)境溫度
B、出風溫度
C、出風的風速
D、環(huán)境溫度降速
Q24. 收費投訴下達后須于（ ）內(nèi)在售后系統(tǒng)反饋收費情況，反饋內(nèi)容必須真實規(guī)范、清晰明了，分中心對系統(tǒng)內(nèi)的反饋結(jié)果負責；（單選題）
2小時
12小時
24小時
Q25. 對所有最終判定為不合理收費的工單10月21日起納入誠信管理考核，并按（ ）/單進行扣分（單選題）
10分
1分
Q26. 標準化達成目標值是（單選題）
99%
98.5%
98%
Q27. 美的空調(diào)要求安裝前可檢查內(nèi)外機匹配，從（ ）機子外箱查看匹配的相應機型，內(nèi)外機不匹配會造成無法保修、無法結(jié)算安裝費（單選題）
內(nèi)機
外機
Q28. 京東UE接入預約及時性要求（ ）小時內(nèi)預約，目標值（ ），未及時預約考核50元/單（多選題）
1小時內(nèi)；100%
1小時內(nèi)；99%
Q29. 京東UE接入和天貓接入準時率考核規(guī)則（多選題）
要求預約時段內(nèi)準時點到達
要求服務完成時間/取消時間和預約時間是同一天
Q30. 電商延保卡是要錄完安裝檔案后綁定（）條碼可以綁定（單選題）
外機
內(nèi)機
Q31. 京東UE接入考核售后服務商“安裝服務評價”五星，要求先引到用戶提交“（ ）”處所有物流評價后再點（多選題）
評價曬單；服務評價
待評價；服務評價
Q32. 標準化一項回訪不達標考核（多選題）
200元
500元
Q33. 重大違規(guī)考核項目中，空調(diào)掉落會負激勵（）元/單（多選題）
1000元
500元
Q34. 針對機器掉落，要求室內(nèi)機掛墻版需嚴格固定，要求掛墻版螺釘固定不得少于（）顆（多選題）
5顆
4顆
6顆
8顆
Q35. 根據(jù)最新發(fā)票管理要求，網(wǎng)點自 2017年11月8日起服務商向稅局申請代開的發(fā)票，必須為（ ）發(fā)票（單選題）
增值稅普通發(fā)票
增值稅專用發(fā)票
法人名義代開票
通用機打票
Q36. 回訪不通過的單據(jù)，要求網(wǎng)點（ ）天內(nèi)在系統(tǒng)做申訴，申訴通過給予結(jié)算。（單選題）
3
4
5
6
Q37. 服務商結(jié)算批每月生成時間： 每月（）號（單選題）
20
30
25
26
Q38. 安維費發(fā)票登記（ ）狀態(tài)才可以寄出。（單選題）
已確認
發(fā)票登記中
已送簽
制單
Q39. 安維費發(fā)票整理說法正確的是（單選題）
發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)都撕邊，都不粘貼
發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)都撕邊，發(fā)票聯(lián)不粘貼
發(fā)票聯(lián)撕邊粘貼，抵扣聯(lián)不撕邊不粘貼
發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)都撕邊，都粘貼
Q40. 發(fā)票郵寄使用（ ）快遞（單選題）
圓通/申通
順豐/申通
順豐/郵政EMS
都可以
Q41. 服務商上門距離超過（ ）公里及以上的區(qū)域，安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作服務站上門服務。（單選題）
20
30
40
50
Q42. 2018年1月起安裝費補貼調(diào)整為（單選題）
50/60
60/100
60/120
50/110
Q43. 服務商上門維修距離( )公里 以上的可申報上門遠程費，所有的上門遠程費必須在CSS系統(tǒng)中提交遠程服務申請 ，并關聯(lián)維修檔案，可報銷上門遠程費。（單選題）
10
20
30
40
Q44. 回訪不通過的單據(jù)什么情況不予復核（多選題）
有此聯(lián)系人無此安裝
安裝地址不符
安裝數(shù)量不符
電話號碼錯3位以上
Q45. 空調(diào)備件款打款注意事項為（多選題）
必須以建點賬號對公戶打款，不接受個人戶打款
打款后，網(wǎng)點自行錄入系統(tǒng)，打款摘要和備注都要寫網(wǎng)點編碼+配件款
如系統(tǒng)認領失敗或其他特殊情況，請聯(lián)系售后結(jié)算崗
每月月初1-5日，月末后三天，周六、日，總部不上款
Q46. 網(wǎng)點補庫訂單的正確操作步驟為（單選題）
備件管理-訂單管理-網(wǎng)點補庫訂單-新增
備件管理-網(wǎng)點補庫訂單-新增
Q47. BOM查詢的方式有（多選題）
按整機機型查備件編碼：技術管理-產(chǎn)品主數(shù)據(jù)
只輸入機型，可不帶等級能效，根據(jù)選出機型中查找
Q48. 點中備件編碼，可查看該編碼備件的照片，總部對網(wǎng)點供貨狀態(tài)為：停供，則（單選題）
不供應
可以供應
Q49. 原編碼停產(chǎn)停供且全國無貨，或外省無法調(diào)撥，替代件可替換情況。 查詢路徑（單選題）
技術管理-產(chǎn)品-替代關系查詢
技術管理-不良品管理
Q50. 新件庫齡超期說法正確的是（多選題）
網(wǎng)點庫存管理考核新件不得超過180天，逾期轉(zhuǎn)零售
備件管理-倉庫管理-庫存現(xiàn)有量查詢
按天數(shù)計算，庫齡大于180天的均已過半年未使用，，符合退新件標準的可退新件到云南中心倉。
Q51. 我們期待您提出您的意見與建議（填空題）
