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疫情專題
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奧園集團客戶滿意度制度文件宣貫—試卷試題調(diào)研問卷表

發(fā)布時間:2020-06-11 14:36:33 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

歡迎參加本次答題
這是一份滿意度調(diào)查問卷,您可以給我們提出您的意見,幫我們提升我們的服務(wù)。

Q1. 方便透漏您的情感狀況么?(單選題)

    Q2. 你是幾年級的學(xué)生:(單選題)

      Q3. 您的部門:(填空題)

        Q4. 您的姓名:(填空題)

          Q5. 紅線內(nèi)外不利因素不需要簽入合同的配套協(xié)議(單選題)

          Q6. 下面說法不正確的是?(單選題)

          • A.城市公司法務(wù)為不利因素推進總負(fù)責(zé)人

          • B.項目設(shè)計部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不利因素信息的搜集及統(tǒng)籌

          • C.項目客服負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不利因素公示文字編寫,銷售現(xiàn)場公示監(jiān)督及簽入合同補充條款的日常監(jiān)督;

          • D.項目營銷負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排版面設(shè)計、制作及執(zhí)行落實

          Q7. 不利因素的公示內(nèi)容由誰負(fù)責(zé)?(單選題)

          • A.項目總經(jīng)理

          • B.項目客服負(fù)責(zé)人

          • C.項目工程師

          • D.項目營銷負(fù)責(zé)人

          Q8. 下面說法正確的是?(多選題)(多選題)

          • A.項目紅線內(nèi)、外不利因素不需要在銷售廳公示

          • B.項目紅線內(nèi)、外不利因素需要在銷售廳公示

          • C.項目營銷部要對銷售人員進行如何介紹不利因素的專門培訓(xùn)

          • D.項目營銷部不要對銷售人員進行如何介紹不利因素的專門培訓(xùn)

          Q9. 不利因素公示內(nèi)容禁止采用下面哪種形式展示:(多選題)(多選題)

          • A.不利因素公示內(nèi)容以獨立展板展示

          • B.不利因素公示內(nèi)容以使用 LED 屏幕切換展示

          • C.不利因素公示內(nèi)容以X 展架、水牌展示

          • D.不利因素公示內(nèi)容以易拉寶展示

          Q10. 售廳沙盤區(qū)放置( )、( )、( )三塊獨立展板;(多選題)

          • A.紅線外不利因素

          • B.紅線內(nèi)不利因素

          • C.項目戶型差異信息公示

          • D.項目交通管理方案公示

          • E.房屋重要信息提示

          • F.物業(yè)服務(wù)信息公司

          Q11. 銷售廳洽談區(qū)洽談桌需放置桌牌,桌牌內(nèi)容正面展示奧園集團客戶服務(wù)監(jiān)督熱線400號碼、背面為關(guān)于口頭承諾溫馨提示語。(單選題)

          Q12. 項目營銷負(fù)責(zé)人協(xié)同城市 客戶服務(wù)中心積極梳理排查營 銷端口項目開盤前各項 風(fēng)險, 為順利開盤、準(zhǔn)業(yè)主滿意度管 理奠定基礎(chǔ);針對開盤前風(fēng)險 檢查暴露的風(fēng)險,協(xié)同各端口 進行整改,并于開盤前將整改 成果,第一時間呈現(xiàn)在營銷出 街端口(銷售說辭、出街資料 等),規(guī)避風(fēng)險。(單選題)

          Q13. ? ?客戶到訪時,置業(yè)顧問按接待規(guī)程先行自我介紹,并雙手遞送名片。按已規(guī)劃好的銷售動線及銷講流程,配 合燈箱、模型、展板、沙盤等銷售道具,自然而有重點 地主動介紹產(chǎn)品。(單選題)

          Q14. 廣告宣傳資料中涉及使用的文字、圖片、肖像或影像等資料來源應(yīng)合法,屬于他人知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)的,應(yīng)已取得他人的同意。(單選題)

          Q15. 銷售道具免責(zé)內(nèi)容由城市公司客服。法務(wù)審核確認(rèn),由項目營銷部負(fù)責(zé)制作。(單選題)

          Q16. 開盤前風(fēng)險檢查中規(guī)定城市公司客服應(yīng)提前至少10天與二級集團客服中心溝通確認(rèn)檢查時間,檢查時間不得晚于開盤前7天。(單選題)

          Q17. 開盤前風(fēng)險檢查城市公司須于開盤前( )當(dāng)完成內(nèi)部風(fēng)險評估且評估結(jié)果為( )(單選題)

          • A.30天,≥80分

          • B.25天,≥75分

          • C.20天,≥80分

          • D.20天,≥80分

          Q18. 集團客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對示范區(qū)聯(lián)合評審執(zhí)行情況進行監(jiān)督和抽查。(單選題)

          Q19. 請您留下您的手機號(填空題)

            謝謝您對我們進行公正客觀的評價調(diào)查,我們會不斷提升改善。

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