Q1. 性別（單選題）
Q2. 您家庭月收入？（單選題）
Q3. 你的工作是？（單選題）
Q4. 您的個人月收入范圍是?（單選題）
3000及以下
3001元-6000元
6001元-10000元
10001元以上
Q5. 您入住酒店的原因?（多選題）
商務出差
休閑旅游
會議
探親
其他
Q6. 一般與誰一同入住?（多選題）
個人
情侶
家庭成員
朋友
同事、客戶或合伙人
Q7. 本題為篩選無效問卷設置，請選擇答案“否”（單選題）
是
否
不知道
Q8. 您入住過錦江之星嗎?（單選題）
住過
沒有
Q9. 您選擇錦江之星酒店時優(yōu)先考慮的兩個因素?（請選擇兩項）（多選題）
地理環(huán)境
價格優(yōu)勢
酒店餐飲
酒店娛樂設施
酒店的服務質量
酒店的品牌知名度
社交網(wǎng)上評價
朋友的推薦
Q10. 您一年入住錦江之星酒店幾次?（單選題）
2-3次
5-7次
8-10次
11次以上
Q11. 一年內入住錦江之星酒店占您一年內入住酒店的比重是?（單選題）
100%
50%
30%
20%
Q12. 當您在第三方網(wǎng)絡平臺（例如攜程網(wǎng)）預訂錦江之星酒店，到達酒店后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上的預定信息有差別，您的態(tài)度是?（單選題）
感到非常氣憤，投訴酒店或預定網(wǎng)站
不再入住這家酒店或使用這家網(wǎng)絡預定平臺
無所謂，不可避免的錯誤，原諒
Q13. 您對錦江之星酒店整體服務質量是否感到滿意?（單選題）
非常滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
Q14. 當您對錦江之星酒店滿意時，下次入住您還會選擇同樣品牌酒店嗎?（單選題）
堅持這家品牌的酒店
嘗試其他品牌的酒店
Q15. 當與錦江之星酒店同等級和類型的酒店開展促銷優(yōu)惠活動時，您的態(tài)度是?（單選題）
不關注，堅持入住錦江之星酒店
會關注其他酒店的優(yōu)惠活動，但本次依然會入住錦江之星酒店
關注其他酒店的活動，并將其與錦江之星酒店做比較再決定入住哪一家酒店
直接入住有優(yōu)惠的酒店
Q16. 假如您是錦江之星的常住顧客，什么原因使您堅持入住這家酒店?（多選題）
酒店服務質量好，有賓至如歸的感覺
有會員優(yōu)惠享受，價格服務優(yōu)惠
酒店娛樂設備齊全，身心愉悅
公司商務規(guī)定的酒店，無法選擇
客房入住非常舒適，睡眠好
酒店能提供個性化服務滿足自己
酒店餐品好
其他原因:
Q17. 您是否愿意推薦其他人來錦江之星酒店消費?（單選題）
愿意
不愿意
別人問到才推薦
Q18. 假如錦江之星酒店的服務質量出現(xiàn)問題時，您的態(tài)度是?（單選題）
無所謂，相信其能夠妥善解決，不影響以后的購買決策
寬容，關注其他補救的辦法，在以后購買時會稍作關注
關切，督促并施壓給酒店，在以后的購買決策時將慎重考慮
憤怒，不再關心酒店的彌補措施，在以后購買決策中將不再考慮這家酒店
Q19. 當錦江之星酒店的價格變動上下浮動時，您的態(tài)度是?（單選題）
對價格的變動敏感，購買目標轉移到其他酒店
不敏感，對價格變動無所謂，信任這家酒店
對價格的變動一般敏感，仍對酒店保持忠誠，但會關注其他的價格
Q20. 作為一名老顧客，您希望每天入住錦江之星酒店的感受是什么?（單選題）
每次都會帶來驚喜或是新的感受
保持原有的條件就好
保持原有的條件加上一點新的驚喜就好
Q21. 您對錦江之星酒店的個性化服務的態(tài)度是?（單選題）
很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
Q22. 請問您對次類商務酒店有何要求期待?（填空題）
Q23. 您經常入住的酒店是?（或是入住頻率最高的）（單選題）
速八
宜必思
漢庭
首旅如家
只選擇高檔星級酒店
其他:
Q24. 為何選擇這家酒店?（多選題）
地理環(huán)境
價格優(yōu)勢
酒店餐飲
酒店娛樂設施
酒店的服務質量
酒店的品牌知名度
社交網(wǎng)上評價
朋友的推薦
Q25. 請問您有對錦江之星有了解嗎?（單選題）
有了解，有機會會選擇入住
有了解，但不會選擇入住
不了解，沒聽說過
Q26. 請問您不選擇入住的原因是?（多選題）
地理環(huán)境不佳
價格太高
酒店評價不好，不會選擇
有固定的酒店品牌選擇，不會輕易更換
單純沒聽過這家酒店
其他:
