Q1. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）
Q2. 您的年齡大概是多少？（單選題）
Q3. 您的最高學歷？（單選題）
Q4. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q5. 您的個人月收入（單選題）
Q6. 你的居住城市是杭州市（單選題）
是
否
Q7. 飯店菜肴品種齊全，食材新鮮會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q8. 飯店菜肴很好吃，很合口味會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q9. 服務等候的時間很短，服務員能迅速得為我提供所需要的服務會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q10. 服務員能及時地協(xié)助解決我遇到的問題會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q11. 服務員能為顧客提供標價明確的菜單，對特殊菜肴和優(yōu)惠活動能詳細說明會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q12. 服務員對我很有禮貌，能耐心解答我的問題會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q13. 服務員有一定的專業(yè)水平，能給不同的顧客以相應的個性化建議會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q14. 店面內(nèi)外的裝修精致，讓我感覺很高檔會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q15. 飯店就餐氛圍很好，讓我感覺很舒服會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q16. 飯店設施先進齊全，能充分滿足我的消費需求會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q17. 飯店內(nèi)的環(huán)境干凈整潔，令人滿意會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q18. 飯店所處位置交通方便，有免費停車位會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q19. 飯店的消費價格合適，符合我的消費水平會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q20. 飯店菜肴分量足，實惠會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q21. 飯店提供的支付方式多樣，可以方便的使用非現(xiàn)金結(jié)算方式會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q22. 多次消費時，飯店可以提供額外的增值服務會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
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Q23. 飯店的聲譽會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
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Q24. 飯店的知名度會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
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Q25. 飯店員工外表整潔，著裝統(tǒng)一會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q26. 飯店能顯示我的身份會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q27. 飯店經(jīng)常與我保持密切的聯(lián)系，并對老顧客常有促銷活動會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q28. 飯店服務比我預期的更好，令我滿意會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
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Q29. 我在飯店的消費經(jīng)歷非常愉快會影響我對它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q30. 我會向他人推薦我常去的飯店（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
