Q1. 您的家庭月收入？（單選題）
Q2. 你現(xiàn)在所在的年級？（單選題）
Q3. 基本信息：（多項填空題）
姓名：
部門：
員工編號:
Q4. 保險公司要將（）、（）、（）等納入各級機構經(jīng)營考核指標體系，并與相關人員的薪酬分配、職務晉升掛鉤。（多選題）
維護消費者合法權益情況
服務質量情況
投訴處理工作情況
營業(yè)收入情況
Q5. 勤勉盡責要求保險管理人員在從事本職工作時做到（多選題）
以客戶利益為上，勤奮工作，盡職盡責
在保證公司經(jīng)營合法性的前提下，努力提高公司運營效果和效率
合理組織公司資源，為公司創(chuàng)造價值
時刻以公司利益為重，提高公司經(jīng)營業(yè)績
Q6. 保險保證基金應當集中管理，并在下列情形下統(tǒng)籌使用（多選題）
在保險公司被撤銷或者被宣告破產時，向投保人、被保險人或者受益人提供救濟
在保險公司被撤銷或者被宣告破產時，向依法接受其他人壽保險合同的保險公司提供救濟
國務院規(guī)定的其他情形
Q7. 投機風險是指那些既存在損失可能性，也存在獲利可能性的不確定性狀態(tài)，它所導致的結果有哪三種可能性？（多選題）
損失
無變化
變化
獲利
Q8. 判斷是否需提起理賠調查的考慮因素通常包括：（多選題）
發(fā)現(xiàn)有屬于投保前已患疾病的
投保單記載的職業(yè)與出險時的職業(yè)有很大差距的
需立即進行現(xiàn)場取證或固定證據(jù)的。
所患疾病發(fā)生的醫(yī)療費用存在明顯不合理性的
Q9. 根據(jù)調查主體的不同可將調查形式分為：（多選題）
獨立調查
聯(lián)合調查
委托調查
網(wǎng)絡調查
Q10. 理賠調查應遵循以下基本要求：（多選題）
實事求是
迅速高效
合法合規(guī)
保守秘密
Q11. 電話回訪中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況，應當作為問題件處理（多選題）
非投保人本人接受回訪
投保資料非投保人、被保險人本人簽名
客戶反饋銷售環(huán)節(jié)存在疑似銷售誤導問題
投保人對回訪內容未作出肯定回答
Q12. 《廣西人身保險經(jīng)營行為監(jiān)管辦法》規(guī)定，申請舉辦產品說明會的資料應包括（多選題）
產說會時間、地點、承辦單位
產說會預計參加人數(shù)
產說會主持人、講解人員
產說會講義課件內容
在會場散發(fā)的宣傳材料
Q13. 破產財產在優(yōu)先清償破產費用和共益?zhèn)鶆蘸?，按照下列順序清償（）。（多選題）
所欠職工工資和醫(yī)療、傷殘補助、撫恤費用，所欠應當劃入職工個人賬戶的基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險費用，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應當支付給職工的補償金
賠償或者給付保險金
保險公司欠繳的除第（一）項規(guī)定以外的社會保險費用和所欠稅款
普通破產債權
Q14. 金融消費者八大權益包括：財產安全權、知情權、教育權、依法求償權以及（）、（）、（）、（）。（多選題）
信息保護權
公平交易權
受尊重權
自主選擇權
信息安全權
受理解權
Q15. 消費者權益保護審查工作，應確保審查環(huán)節(jié)涉及（）幾個方面。（多選題）
產品設計開發(fā)
服務設計開發(fā)
定價管理
協(xié)議制定
Q16. 以下說法正確的是：（）（多選題）
保險公司應當承擔對個人保險代理人行為的管理責任，維護人員規(guī)范有序流動，強化日常管理、監(jiān)測、追責，防范其超越授權范圍或者從事違法違規(guī)活動。
保險代理人應當向投保人全面披露保險產品相關信息，并明確說明保險合同中保險責任、責任減輕或者免除、退保及其他費用扣除、現(xiàn)金價值、猶豫期等條款。
保險代理人不得與非法從事保險業(yè)務或者保險中介業(yè)務的機構或者個人發(fā)生保險代理業(yè)務往來。
個人保險代理人、保險代理機構從業(yè)人員不得聘用或者委托其他人員從事保險代理業(yè)務。
Q17. 全面推進金融糾紛多元化解應遵循（）原則。（多選題）
依法公正原則
調解自愿原則
高效便民原則
服務客戶原則
Q18. 債券具有收益性的特點，其收益主要來源于（ ）。（多選題）
企業(yè)經(jīng)營績效好時的分紅
定期或不定期的利息收入
轉換成其他金融工具賺取的收益
利用債券價格變動而買賣債券賺取差額
Q19. 銀行保險機構消費者權益保護應當遵循（）的原則。（多選題）
依法合規(guī)
平等自愿
誠實守信
以人為本
隨時服務
Q20. 客戶回訪應當由（）或（）統(tǒng)籌管理。（多選題）
保險公司總公司
保險公司省級分公司
營業(yè)部
業(yè)務員
Q21. 《人身保險銷售誤導行為認定指引》所稱銷 售誤導，是指人身保險公司、保險代理機構以及辦理保險銷售業(yè)務的人員，在人身保險業(yè)務活動 中，違反《保險法》等法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的有關規(guī)定，通過（）等方式，對有關保險產品的情況作引人誤解的宣傳或者說明的行為（多選題）
欺騙
隱瞞
誘導
夸大
Q22. 在消費投訴處理過程中，發(fā)現(xiàn)消費投訴不是由投訴人或者其法定代理人、受托人提出的，銀行保險機構可以：（多選題）
不予辦理
告知投訴提出人
不較驗投訴人身份，直接受理
不予理會
Q23. 根據(jù)我國保險法規(guī)定，意外傷害保險不屬于（ ）范圍（多選題）
人壽保險
人身保險
財產保險
健康保險
Q24. 萬能保險與分紅保險產品的區(qū)別有哪些？（）（多選題）
保險期限不同
核算方式不同
操作的靈活度不同
風險與收益特征不同
Q25. 保險金有（）。（多選題）
滿期保險金
生存保險金
身故保險金
殘疾保險金
Q26. 關于延期年金的說法正確的是（ ）。（多選題）
合同成立后，保險人即行按期給付年金
合同成立后，經(jīng)過一段時間才開始給付年金
合同成立后，被保險人達到一定年齡才開始給付年金
合同成立后，保費交滿則按期給付年金
Q27. 可供投保人選擇的紅利分配方式主要有以下幾種：（ ）（多選題）
現(xiàn)金給付
抵繳保費
積累生息
增加保額
Q28. 相對于財產保險，人身保險利益的特殊性主要體現(xiàn)在（ ）。（多選題）
保險利益產生于人與人之間
保險事故發(fā)生時，投保人對被保險人應當具有保險利益
保險利益不應作以定量上的規(guī)范
考量人身保險的保險利益時主要考慮投保人保險利益的有無
Q29. 保險承保人員通過收集有關的信息資料，做出承保決策。這些承保決策可以是（ ）（多選題）
承保選擇
正常承保
附條件承保
控制承保
拒絕承保
Q30. 壽險核保是保險人對投保人和被保險人的（ ）等因素進行危險程度評估的核保過程。（多選題）
身體狀況
職業(yè)
經(jīng)濟能力
投保動機
Q31. 受益人實施以下哪些行為會導致該受益人喪失受益權。（多選題）
故意造成被保險人死亡
故意造成被保險人傷殘
故意造成被保險人疾病
故意殺害被保險人未遂
Q32. 下列屬于人民法院認定保險標的是否構成保險法第四十九條、第五十二條規(guī)定的“危險程度顯著增加”時，綜合考慮因素的有：（ ）（多選題）
保險標的用途、使用范圍的改變
保險標的所處環(huán)境、因改裝等原因引起的變化
保險標的使用人或者管理人的改變
危險程度增加持續(xù)的時間
Q33. 保險合同是（ ）（多選題）
雙務有償合同
等價合同
最大誠信合同
格式合同
Q34. 業(yè)務員在介紹產品時，應做到（）。（多選題）
不夸大公司的經(jīng)營范圍
不夸大產品功能
不對其他保險公司及其產品
不詆毀其他保險公司及其產品
不做過多解釋
Q35. 保險公司向個人銷售新型人身保險產品，應當向投保人出示以下內容（ ）（多選題）
保險條款
產品說明書
投保提示書
理賠流程
Q36. 外資銀行主要憑借其（ ）等有利條件，為在其他國家的本國企業(yè)和跨國公司提供貸款，支持其向外擴張和直接投資。（多選題）
政策優(yōu)勢
對國際金融市場的了解
廣泛的國際網(wǎng)點
強大的資本實力
Q37. 我國上世紀八十年代國務院以立法形式建立了失業(yè)保險制度，下列人員中可以參加失業(yè)保險制度的包括（ ）（多選題）
進城務工農民
事業(yè)單位就業(yè)人員
靈活就業(yè)者
國家機關就業(yè)人員
Q38. 共同保險是指投保人對（）、（）、（）分別與兩個以上的保險人訂立保險合同，各保險人按照約定承擔各自份額內的賠付責任，且保險金額總和沒有超過保險價值的保險。（多選題）
同一保險標的
同一保險價值
同一保險利益
同一保險事故
Q39. 給付是指人身保險合同中，保險人向（）或（）給付保險金的行為。（多選題）
保險公司
被保險人
受益人
經(jīng)銷商
Q40. 人身保險常見的欺詐風險點主要有（ ）（多選題）
保險金額過高，與被保險人的情況（如收入、保險利益等）不符合
分別向多家保險公司購買為數(shù)眾多的保單，單份保額不高（控制在各公司規(guī)定的高保額業(yè)務標準下），但總保額過高（一般超過其固定年收入的8-10倍）
被保險人或收益人負債累累
有關健康狀況及是否從事危險職業(yè)均隱匿不告知或告知避重就輕
Q41. 保險人不得兼營人身保險業(yè)務和財產保險業(yè)務。但是，經(jīng)營財產保險業(yè)務的保險公司經(jīng) 國務院保險監(jiān)督管理機構批準，可以經(jīng)營（）兩項保險業(yè)務。（多選題）
短期健康保險業(yè)務
醫(yī)療保險業(yè)務
重大疾病保險業(yè)務
意外傷害保險業(yè)務
Q42. 保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益，為（ ）與（ ）訂立保險合同提 供中介服務，并依法收取傭金的機構（多選題）
投保人
被保險人
受益人
保險人
Q43. 同其他團體保險險種相比，團體健康保險的逆選擇性更強，因此在實際經(jīng)營中對投保團體、員工、員工家屬的參保資格進行更為嚴格的限定。以下所列對員工參保資格要求的說法中，正確的是（ ）。（多選題）
所有團體健康保險合同都明確規(guī)定，任何參保員工都必須歸屬于給付表中的某一分類
計劃的參保員工必須為全職員工
給計劃設定一個試保期間，要求員工在符合參保資格之前就必須滿足試保期間的有關條件。員工只有滿足試保期間的有關條件后，才能獲得參保資格
參保員工須參加保險公司組織的身體檢查等審核，以取得可保性證明，之后才能獲得保障
Q44. 下列行為符合銀保監(jiān)規(guī)定的有（多選題）
團體保險應當使用經(jīng)審批或備案的保險條款和保險費率。
保險公司的分支機構有權以批單、批注或者補充協(xié)議等姓氏對保險條款和保險費率進行變更。
某保險公司上海分公司承保再北京注冊且只在北京營業(yè)的某企業(yè)團體保險。
投保人可以在合同中就被保險人是否承擔保費做出特別約定。
Q45. 保險公司承保團體保險合同，應要求投保人提供被保險人同意為其投保團體保險合同的有效證明和被保險人名單，但同時規(guī)定了一些特殊情況可以除外。以下所列情形中，屬于規(guī)定的特殊情形的有（）（多選題）
政府作為投保人為城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農合參保人群、計生家庭和老年人等特殊群體投保的具有公益性質的團體保險。
投保時因客觀原因無法確認被保險人，或承保后被保險人變動頻繁，但是可以通過客觀條件明確區(qū)分被保險人的團體保險，如建筑工程意外險、乘客意外傷害保險和游客意外傷害保險等。
被保險人所屬特定團體屬于國家保密單位，或被保險人身份信息屬于國家秘密的。
被保險人為在校學生，由學校統(tǒng)一組織參加保險的。
Q46. 關于團體保險監(jiān)管的主要內容，說法正確的有（）（多選題）
投保主體資格監(jiān)管
產品及費率監(jiān)管
銷售行為監(jiān)管
償付能力監(jiān)管
Q47. 團體意外傷害保險理賠的審核要素包括（）（多選題）
確認事故發(fā)生的時間
確認事故發(fā)生的性質
確認事故發(fā)生的結果
確認保險金的給付對象
Q48. 變額型團體年金保險在提供賬戶投資功能外，通常包含的保險責任有（ ）。（多選題）
身故保險責任
養(yǎng)老保險責任
全殘保險責任
意外傷害醫(yī)療保險責任
Q49. 對于萬能保險產品的后續(xù)跟蹤管理，保險公司各分支機構向當?shù)劂y保監(jiān)局報送的銷售報告，應該包括每個萬能保險產品的（多選題）
當期保費收入
退保金
消費者投訴和解決情況
新產品的風險管控措施
Q50. 依據(jù)我國《保險法》的相關規(guī)定，受益人喪失人身保險合同受益權的情形包括（多選題）
故意造成被保險人死亡
過失造成被保險人死亡
故意殺害被保險人未遂
貪污受賄入獄
Q51. 保險是一種特殊的經(jīng)濟補償制度，補充因不確定風險所造成的的損害或損失是保險的補償本質特征。保險人履行損失補償責任的限度有（多選題）
以實際損失為限
以現(xiàn)金價值為限
以保險金額為限
以保險利益為限
以求償金額為限
Q52. 保險單是保險人與投保人訂立保險合同的正式書面表現(xiàn)形式，也是保險合同各方當事人權利義務的主要載體。保險單具有的法律意義是（多選題）
證明保險合同成立
確認保險合同內容
具有有價證券作用
等同于保險合同
Q53. 道德評價能夠影響社會風尚、協(xié)調人際關系，達到揚善抑惡的目的。保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的方式一般包括（多選題）
傳統(tǒng)習俗
內心信念
社會輿論
法律規(guī)范
Q54. 誠信對保險業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。下列關于誠信與保險發(fā)展關系的說法中，正確的是（多選題）
誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內在要求
誠信是保險機構的核心競爭力
誠信是保險市場活力的信心指數(shù)
誠信有助于增強保險機構的凝聚力
誠信原則只適用于保險公司，不適用于投保人
Q55. 一直以來，保險業(yè)存在的誠信缺失現(xiàn)象備受社會各界高度關注。下列屬于保險活動中誠信缺失現(xiàn)象的是（多選題）
保險營銷員誤導消費者
投保人虛造保險事故詐騙保險金
保險公司違背行業(yè)自律搞惡性競爭
保險代理人撕單、埋單、截留保費
保險公司起訴保險監(jiān)管機構
Q56. 保險專業(yè)代理人要遵守“專業(yè)勝任”的基本行為規(guī)范。這里所說的“專業(yè)勝任”是指（多選題）
在執(zhí)業(yè)前具備足夠的專業(yè)知識和能力
在業(yè)務活動中不斷提高業(yè)務技能
不詆毀、貶低或負面評價其他保險公司
積極參加行業(yè)專業(yè)資格認證考試和持續(xù)教育
Q57. 電話回訪時，對于（）、（）、（）、（）、（）、（）等有關客戶權益的重要內容，要逐一詢問投保人。（多選題）
保險責任
責任免除
猶豫期
費用收取
退保損失
新型產品收益不確定性
Q58. 下列屬于享受城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險繳費補貼的人員范圍的是（ ）（多選題）
享受最低生活保障的人
喪失勞動能力的重度殘疾人
低收入家庭的老年人
低收入家庭的未成年人
孤寡人士
Q59. 企業(yè)員工損失對企業(yè)的經(jīng)濟影響，可以按照以下幾方面加以評價（多選題）
生命價值
直接損失
額外費用
培訓損失
Q60. 根據(jù)《社會保險法》的有關規(guī)定，工會可以發(fā)揮的作用包括（多選題）
參與社會保險重大事項的研究
參與社會保險的監(jiān)督
參與企業(yè)員工福利計劃設計
參與社會保險基金的監(jiān)督
享有舉報和投訴的權力
Q61. 根據(jù)利益相關者理論，下述個人和群體屬于利益相關者的有（ ）（多選題）
雇員
股東或所有者
消費者
供應者
社區(qū)
Q62. 下列各項中，不屬于傳統(tǒng)單位福利制度特點的是（ ）（多選題）
依賴用人單位提供保障
不同單位的保障范圍、保障方式和待遇差距很小
一次就業(yè)不穩(wěn)定，失業(yè)風險大
農民基本沒有真正意義上的社會保障
Q63. 下列關于外包型福利項目的論述中，錯誤的有（多選題）
外包型福利項目是指企業(yè)通過簽訂合同將與員工福利提供有關的事宜全部或者部分委托給外部組織或機構，并由這些組織或機構負責實施的福利項目
采用外包型福利項目不利于企業(yè)降低經(jīng)營管理成本
實施外包型福利項目可以使企業(yè)專注核心業(yè)務，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢
采用外包型福利項目更有利于使福利項目與需求相匹配
Q64. 廣義的福利供應商包括（多選題）
保險公司
咨詢公司
第三方管理公司
救援公司
醫(yī)療機構
Q65. 下列有關人力資源管理概念的描述中，錯誤的是（多選題）
這一概念首先由彼得﹒德魯克大師提出
隨著人力資源管理理論和實踐的不斷發(fā)展，對這一概念的理解和解釋也出現(xiàn)了各種不同的流派和類別
人力資源管理和人事管理是完全不同的概念，兩者毫無關系
人力資源管理就是通過對人力資源的管理來實現(xiàn)組織的目標
人力資源管理就是與人有關的制度和政策等
Q66. 最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當事人的行為。具體包括 。（多選題）
合同雙方當事人不存惡意
對于超額保險按照保險金額賠償
投保人在履約過程中當標的危險增加應及時通知保險人
保險公司應該對保險條款的內容據(jù)實說明
Q67. 以下客戶關系管理的說法，正確的有（多選題）
客戶關懷是客戶關系管理的中心
客戶關系管理的核心是客戶價值管理
客戶信息是客戶關系管理的基礎
保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的
Q68. 人壽保險分為普通型人壽保險和新型人壽保險，其中普通型人壽保險包括（ ）（多選題）
定期壽險
終身壽險
兩全保險
年金保險
分紅保險
萬能保險
Q69. 經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或侵害消費者的個人信息依法得到保護的權利的，應當（ ），并賠償損失。（多選題）
停止侵害
恢復名譽
消除影響
賠禮道歉
Q70. 團體保險合同的當事人是指訂立團體保險合同的主體，包括（）（多選題）
保險人
被保險人
投保人
受益人
Q71. 根據(jù)《健康保險管理辦法》，健康原因在不同的健康保險類別中有各自的含義，需要符合的基本要件是（）（多選題）
非先天性疾病
必須是偶然性疾病
必須是可治愈的疾病
必須是由意外事故引發(fā)的疾病
Q72. 關于團體保險監(jiān)管的必要性，以下說法正確的是（ ）（多選題）
最根本的目的是為了保護被保險人的利益
規(guī)范團體保險計劃的要求
促進市場公平競爭的要求
風險防范與控制的要求
Q73. 根據(jù)《關于促進團體保險健康發(fā)展有關問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14 號），下列行為符合規(guī)定的有（ ）（多選題）
團體保險應當使用經(jīng)審批或者備案的保險條款和保險費率
保險公司的分支機構有權以批單、批注或者補充協(xié)議等形式對保險條款和保險費率進行變
某保險公司上海分公司承保在北京注冊且只在北京營業(yè)的某企業(yè)團體保險
投保人可以在合同中就被保險人是否承擔保費做出特別約定
Q74. 團體保險理賠和個人保險理賠的差別（多選題）
面對的對象不同
立案的方式不同
被保險人的年齡段不同
關注的風險不同
Q75. 團體人壽保險理賠的要素（多選題）
理賠信息的收集
確定保險事故是否發(fā)生
確定損失的發(fā)生是否屬于保障范圍
確定保險金給付對象
Q76. 理賠審核的要點主要包括（多選題）
審核保險合同的有效性
審核出險事故的性質
審核事故證明資料
審核案件是否需要調查
理賠計算
Q77. 團體意外傷害保險理賠的注意事項（多選題）
責任免除
意外事故證明
職業(yè)告知是否屬實
逆選擇
保險欺詐
Q78. 團體意外傷害保險的逆選擇這要標準在被保險人對（ ）等方面的不如實告知（多選題）
健康狀況
危險職業(yè)
財務狀況
有無醫(yī)保
Q79. 醫(yī)療保險按照保險金的給付性質分為（多選題）
費用補償型醫(yī)療保險
個人醫(yī)療保險
定額給付型醫(yī)療保險
群體醫(yī)療保險
全民醫(yī)療保險
Q80. 在人身保險中，一般的保險責任包括（多選題）
身故保險責任
生存保險責任
意外傷害保險責任
健康保險責任
Q81. 健康保險與社會醫(yī)療保險的區(qū)別，主要表現(xiàn)在（ ）（多選題）
保險政策與目的不同
保障程度不同
實施方式不同
保費制定的原則與負擔方式不同
Q82. 以下關于醫(yī)療服務環(huán)境對我國商業(yè)健康保險發(fā)展的影響，表述正確的是（ ）。（多選題）
商業(yè)健康保險的發(fā)展離不開醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的支持
醫(yī)療資源配置不平衡問題可以通過大力發(fā)展商業(yè)健康保險得到根本解決
③隨著個人現(xiàn)金醫(yī)療支付數(shù)量增高，可以通過購買商業(yè)健康保險抵御風險
保險公司介入公立醫(yī)院改制重組，有利于控制醫(yī)療費用、降低成本
Q83. 在中國藥品及醫(yī)療器械供給體系改革的背景下，健康保險可以在（ ）等方面尋求突破，嘗試探索創(chuàng)新，提供補充保障，滿足差異化需求。（多選題）
基本目錄藥品市場
非目錄藥品及醫(yī)療器械市場
零售藥店市場
與藥品及醫(yī)療器械企業(yè)共擔風險
Q84. 關于《健康保險管理辦法》實施的重要意義，以下說法正確的是（ ）（多選題）
推動我國健康保險專業(yè)化經(jīng)營
突出了對消費者權益的保護
統(tǒng)一了健康保險業(yè)務的監(jiān)管尺度
確立我國健康保險經(jīng)營的基本制度
Q85. 疾病保險保障的可保疾病具備的特征是（ ）（多選題）
內部原因所致
非先天性
偶然性
可治愈性
Q86. 并非所有投保健康保險的被保險人都必須進行體檢，一般來說，需要進行體檢的情況包括（ ）（多選題）
被保險人年齡較大
投保的保險金額較高
被保險人的健康告知中有可能會影響決定保險人是否同意承保的內容
被保險人的健康告知中有可能會影響決定保險人是否提高保險費率的內容
Q87. 健康保險的索賠人包括（ ）（多選題）
被保險人本人
受益人
被保險人的監(jiān)護人
被保險人的委托代理人
Q88. 客戶服務管理師的基本素質包括卓越的職業(yè)形象和 幾方面。（多選題）
優(yōu)良的品格素質
良好的服務禮儀
嚴謹?shù)墓ぷ魉刭|
嫻熟的專業(yè)技能
扎實的專業(yè)知識
Q89. 在交際中要善于運用空間距離，以下說法正確的是（多選題）
親密空間應保持在15-46cm
親朋好友之間保持在46cm-1.2m
社交距離保持在1.2m-2.5m
公眾空間保持在3m以上
Q90. 服務是提供時間、空間、方式或是心理效用的經(jīng)濟活動，包括 哪些明顯的特征（多選題）
無形性
不可分割性
不可保存性
多變性
Q91. 保險欺詐行為包括 。（多選題）
信用卡詐騙
保險金詐騙
非法經(jīng)營保險業(yè)務
保險合同詐騙
Q92. 以下投保人、被保險人、受益人的行為中，涉嫌保險詐騙罪的有 。（多選題）
投保人、被保險人故意造成財產損失的保險事故，騙取保險金
投保人故意虛構保險標的，騙取保險金
投保人、被保險人或者受益人對發(fā)生的保險事故編造虛假的原因或者夸大損失的程度，騙取保險金
投保人、被保險人或者受益人編造未曾發(fā)生的保險事故，騙取保險金
Q93. 保險機構承擔的欺詐風險管理主體責任包括 。（多選題）
建立健全欺詐風險管理制度和機制
規(guī)范操作流程
妥善處置欺詐風險
履行報告義務
Q94. 根據(jù)《反保險欺詐指引》，保險欺詐風險是指欺詐實施者進行欺詐活動，給 造成經(jīng)濟損失或其他損失的風險。（多選題）
政府
保險行業(yè)
保險消費者
社會公眾
Q95. 保險公司的經(jīng)營，從精算的角度來看，通常面臨的風險有（）（多選題）
資產風險
定價風險
利率風險
其他風險
Q96. 握手是人際交往中的一個重要環(huán)節(jié)，雖說是小事，但并非所有人都做得好。以下不符合握手禮儀的是（多選題）
男女之間，為表示尊敬，男方應等女士先伸手
初次見面，掌心應向下握著對方的手
即使是女士，也決不可以戴著手套握手
與陌生人握手時，為避免對方誤會，可只握著對方的手指尖稍加示意
Q97. 社會交往中，在言談方面應該注意的禮儀有（多選題）
言談要適合自己的社會身份與工作特點
說話要盡量客觀，言語應該實事求是地反映客觀實際
言語要謙和、有善意
與客戶有效溝通，切忌打斷對方、質疑對方
Q98. 最大誠信原則設置“棄權和禁止反言”規(guī)定的作用包括（多選題）
防止保險公司濫用合同解除權
要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負責
維護被保險人的權益
會在短期內加大保險公司的經(jīng)營風險
Q99. 職業(yè)道德是社會道德的一個重要分支。與一般社會道德相比，職業(yè)道德具有以下特點（多選題）
職業(yè)道德是在特定的職業(yè)環(huán)境中產生和發(fā)展起來的
職業(yè)道德只對從事特定職業(yè)的人群具有約束力
職業(yè)道德的作用范圍并不僅僅限于特定的職業(yè)活動之中
職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務公約、勞動規(guī)程等形式表現(xiàn)出來
Q100. 以下關于職業(yè)資格制度的陳述，錯誤的是（多選題）
職業(yè)資格是對從事某一職業(yè)所必備的學識、技術和能力的基本要求，包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格
執(zhí)業(yè)資格是指從事某一專業(yè)學識、技術和能力的起點標準
從業(yè)資格是依法獨立開業(yè)或從事某一特定專業(yè)學識、技術和能力的必備標準
執(zhí)業(yè)資格指政府對某些責任較大、社會通用性強，關系公共利益的專業(yè)實行準入控制的必備標準
Q101. 經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的，應承擔民事責任（多選題）
不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的
生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的
提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的
對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的
Q102. 保險職業(yè)活動是保險職業(yè)道德產生的源泉，也是它約束的對象，主要體現(xiàn) 。（多選題）
保險職業(yè)道德存在于保險職業(yè)活動之中，離開了保險實踐活動就談不上保險職業(yè)道德
保險職業(yè)道德貫穿于保險活動的全過程
保險職業(yè)道德滲透于每一項保險職業(yè)活動的始終
保險職業(yè)道德制約著參加保險職業(yè)活動的每一個人
Q103. 銀行保險機構應當依照相關法律法規(guī)、合同約定，公平公正作出處理決定，對于事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴，應當自收到消費投訴之日起 日內作出處理決定并告知投訴人，情況復雜的可以延長至 日。（多選題）
15
30
45
60
Q104. 投保人必須具備（ ）（多選題）
和受益人是同一人
具有相應的民事權利和民事行為能力
和被保險人是同一人
對保險標的具有保險利益
屬于保險公司
Q105. 保險人的組織形式包括（ ）（多選題）
股份制度保險公司
個人保險人
保險行業(yè)協(xié)會
專屬自保公司
合作保險組織正
Q106. 保險合同的變更指（ ）（多選題）
主體變更
性質變更
客觀變更
內容變更
職能變更
Q107. 有權確認保險合同無效的機關有（多選題）
中國保監(jiān)會
保監(jiān)局
人民法院
仲裁機構
Q108. 屬于投保人享有的權利和承擔的義務包括（ ）（多選題）
保險合同的變更權
保險合同的解除權
支付保險費的義務
請求給付保險金的權利
受益人的指定權
Q109. 甲公司就其設備向乙保險公司投保一年，簽訂保險合同時，甲公司沒有講明該套設備有一主要零件已經(jīng)損壞的事實。半年中，甲公司的該設備又壞了另外的兩個主要零件， 但設備還能使用。為了湊齊維修費用，甲公司負責人命其員工有意制造事故，致使該設備無法運轉，由此聯(lián)系乙保險公司賠付，乙保險公司可提出解約保險合同的事項有（ ）（多選題）
甲公司設備有幾個主要零件損壞
簽訂保險合同時，甲公司隱瞞設備有損壞的事實
甲公司負責人命其員工制造事故
乙保險公司隨時可以解除合同
Q110. 下列哪些主體可以成為保險合同的受益人（ ）（多選題）
經(jīng)被保險人同意投保人制定的受益人
被保險人指定的受益人
投保人自己
被保險人自己
Q111. 保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律，主要表現(xiàn)在（）（多選題）
制定從業(yè)人員道德和行為準則
訂立自律公約
誠信檢查和監(jiān)督
協(xié)調內部成員之間的關系
Q112. 下列哪些行為是違反《保險法》的行為（ ）（多選題）
欺騙被保人、被保險人或者受益人
對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況
挪用 截留 侵占保險費
泄露在業(yè)務活動中知悉的投保人 被保險人的商業(yè)秘密
Q113. 人身保險以人的生命或身體為保險標的，他的主要險種包括（多選題）
人身傷害責任保險
人身意外傷害保險
健康保險
人壽保險
勞動保險
Q114. 保險市場失靈的原因有（ ）（多選題）
信息不對稱
監(jiān)管不到位
外部性
宏觀經(jīng)濟運行失調
市場勢力
Q115. 根據(jù)《保險法》的規(guī)定，下列關于保險代理人的表述，正確的是（ ）（多選題）
保險代理人既可為機構，也可為個人
保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務時，可以同時接受兩個以上保險人的委托
保險代理人不得給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益
保險代理人沒有代理權、超越代理權或者代理權終止后以保險人名義訂立合同，使投保人有理由相信其有代理權的，該代理行為有效
Q116. 下列（）的保險條款和保險費率，需報國務院保險監(jiān)督管理機構批準（多選題）
關系社會公眾利益的保險險種
依法實行強制保險的險種
新開發(fā)的人壽保險險種
除前述以外其他保險險種的保險條款和保險費率
Q117. 在《中國保監(jiān)會關于進一步加強保險業(yè)風險防控工作的通知》中，要加強對從業(yè)人員的管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正（ ）等問題，切實維護消費者合法權益，遏制非法集資等案件風險（多選題）
銷售誤導
虛套費用
違規(guī)理賠
違法違規(guī)銷售非保險金融產品
Q118. 保險公司未按規(guī)定對保險代理人進行執(zhí)業(yè)登記和管理的由保險監(jiān)督管理機構（）（多選題）
責令改正
警告
并處1萬元以下罰款
并處1萬元以上罰款
Q119. 在團體保險合同中，保險金賠償或給付方式可在合同中約定，可選擇的約定方式是（ ）（多選題）
一次性支付現(xiàn)金方式
利息收入方式
定期收入方式
定額收入方式
終身收入方式
Q120. 以下關于團體意外傷害保險的保險責任的陳述，正確的是（ ）（多選題）
保險責任通常包括意外身故責任和殘疾責任
見義勇為與歹徒搏斗而負傷不屬保險責任
因長期胃潰瘍導致胃癌致使被保險人身故，保險公司不承擔保險責任
在保險期間內發(fā)生意外傷害，保險期間結束后身故或殘疾的，保險公司在一定期限內，仍承擔保險責 任。
Q121. 團體年金保險費率厘定的要素不包括（ ）（多選題）
預定利息率
預定殘疾率
預定生存率
預定附加費用率
預定通脹率
Q122. ES（員工滿意）戰(zhàn)略是指以員工滿意為核心。保險企業(yè)實施ES，戰(zhàn)略應做到（）（多選題）
堅持以人為中心的管理思想
為員工營造良好的企業(yè)環(huán)境
倡導利益至上的價值觀
實行科學的用工制度及工作制度，充分調動員工的積極性
Q123. 保險核保人員職業(yè)道德的總體要求包括（）（多選題）
遵守基本的從業(yè)規(guī)范
遵守誠信、公正、超然的原則
審慎選擇風險
關注公司長期經(jīng)營目標
Q124. 保險公司管理人員職責眾多，歸納起來包括以下方面（）（多選題）
完成既定管理目標
增強組織實力
承擔一部分下屬的責任
實現(xiàn)自身價值
Q125. 保守秘密是我國保險機構及其從業(yè)人員的基本義務，保險公司銷售人員所要保守的秘密包括（多選題）
國家秘密
保險機構商業(yè)秘密
客戶秘密
保險公司經(jīng)營策略
Q126. 其他組織和個體工商戶客戶的“身份基本息”包括客戶的（ ）（多選題）
住所
稅務登記證號碼
組織機構代碼
經(jīng)營范圍
Q127. 除保險法另有規(guī)定或者保險合同另有約定外，保險合同成立后，（）可以解除合同，（）不得解除合（多選題）
投保人
被保險人
保險人
受益人
Q128. 投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，下列描述正確的是（）（多選題）
不承擔賠償或者給付保險金的責任
不退還保險費
承擔賠償責任
不承擔賠償或者給付保險金的責任，但應當退還保險費
Q129. 人身保險新型產品，包括哪些（）（多選題）
投資連結保險
萬能保險
分紅保險
中國保險監(jiān)督管理委員會認定的其他產品
Q130. 新型產品的信息披露方式包括但不限于下列形式（）（多選題）
媒體、公司網(wǎng)站上的說明和介紹
產品說明會上的說明和介紹
銷售人員的說明和介紹
客戶服務人員的回訪
定期寄送報告資料
Q131. 保險公司及其代理人進行新型產品的信息披露，不得（）（多選題）
使用比率性指標與其他保險產品進行簡單對比
與銀行儲蓄、基金、國債等進行簡單對比
作引人誤解的宣傳或者虛假宣傳
告知被保險人和受益人
Q132. 以下哪些機構可以設計、印刷新型產品的信息披露材料（）（多選題）
總公司
經(jīng)總公司授權的省級分公司
分支機構
保險代理人
Q133. 消費者具有哪些權利（多選題）
知情權
公平交易的權利
依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
自主選擇商品的權利
Q134. 消費者通過網(wǎng)絡購買商品，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列哪些商品除外（多選題）
消費者定做的
鮮活易腐的
在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品
交付的報紙、期刊
電冰箱
Q135. 消費者權益保護審查制度應該包含以下（）方面。（多選題）
審查主體
審查范圍
審查要點
審查流程
Q136. 下列選項屬于經(jīng)營者的義務的是（多選題）
賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務
經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)
享有自主選擇商品或者服務的權利
不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由
Q137. 下列說法正確的是（多選題）
消費者權益保護工作重大信息披露周期至少為半年
消費者權益保護工作的信息披露覆蓋售前、售中、售后全流程
消費者權益保護工作的信息披露應使用通俗易懂的語音
銀行保險機構消費者權益保護信息包括消費者權益保護工作重大信息、產品和服務、投訴管理等相關信息
Q138. 下列選項中哪些是屬于消費者擁有的知情權（多選題）
商品的主要成份
對商品或服務進行比較、鑒別和挑選
商品的售后服務
商品的檢驗合格證明
Q139. 公布投訴渠道信息和投訴處理流程的方式有（多選題）
移動客戶端
產品或者服務合約
官方網(wǎng)站
營業(yè)場所
Q140. 以下說法錯誤的是：（）（多選題）
投保人可以為無民事行為能力人投保以死亡為給付保險金條件的人身保險，保險人也可以承保
投保人申報的被保險人年齡不真實，并且其真實年齡不符合合同約定的年齡限制的，保險人不可以解除合同
以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人同意并認可保險金額的，合同無效
投保人可以按照合同約定向保險人一次支付全部保險費或者分期支付保險費
Q141. 經(jīng)營者生產、銷售商品不符合保障人身、財產安全要求的，由工商行政管理部門（多選題）
責令改正
警告
沒收非法所得
批評教育
Q142. 經(jīng)營者提供商品或服務，造車消費者或者其他受害人傷亡的，應當支付（ ）（多選題）
喪葬費
死亡賠償金
醫(yī)療費
由死亡者生前撫養(yǎng)
Q143. 業(yè)務申請人提供的申請資料存在哪些問題時，保險公司自收到滿期給付、退保業(yè)務申請之日起3個工作日內一次性通知業(yè)務申請人，并協(xié)助其補正。（多選題）
申請資料填寫不完整
申請資料填寫不規(guī)范
申請資料不符合合同及雙方其它約定條件的
Q144. 保險機構應采用有效技術手段對投保人身份信息的真實性進行驗證,應完整記錄和保存互聯(lián)網(wǎng)保險主要業(yè)務過程,包括（多選題）
產品銷售頁面的內容信息
投保人操作軌跡
保全理賠
投訴服務記錄
Q145. 關于切實解決老年人運用智能技術困難的問題，銀行保險機構可以通過以下（）方面改善傳統(tǒng)服務方式。（多選題）
優(yōu)化網(wǎng)點布局
保留和改進人工服務
完善柜面服務
完善應急保障措施
打造適老手機銀行APP
Q146. 關于金融營銷宣傳行為，正確的是：（）（多選題）
不得冒用、擅自使用與他人相同或近似等有可能使金融消費者混淆的注冊商標、字號、宣傳冊頁
不得引用不真實、不準確的數(shù)據(jù)和資料
不得通過不當評比、不當排序等方式進行金融營銷宣傳
不得以捏造、散布虛假事實等手段惡意詆毀競爭對手，損害同業(yè)信譽
Q147. 從業(yè)人員發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳內容，應由所屬保險機構統(tǒng)一制作，并在顯著位置標明所屬保險機構（）、（）等信息。（多選題）
名稱及個人姓名
全稱及個人姓名
執(zhí)業(yè)證編號
業(yè)務編號
Q148. 保險機構應當針對承擔反欺詐職能的員工進行欺詐（）方面的培訓。（多選題）
監(jiān)測方法
欺詐手法
關鍵指標
內部報告
Q149. 以下說法正確的是：（）（多選題）
訂立保險合同，保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的，投保人應當如實告知。
投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。
投保人因重大過失未履行如實告知義務，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。
保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；但發(fā)生保險事故的，保險人不承擔賠償或者給付保險金的責任。
Q150. 保險公司、保險專業(yè)代理機構、保險兼業(yè)代理機構應當加強對個人保險代理人、保險代理機構從業(yè)人員的崗前培訓和后續(xù)教育。培訓內容至少應當包括（）。（多選題）
業(yè)務知識
法律知識
執(zhí)業(yè)道德
銷售心理
Q151. 風險建議書的基本構成要素包括（多選題）
風險管理的應急預案
風險解決分析
風險和實踐應對分析
風險管理分析
Q152. 《國務院辦公廳關于加快發(fā)展商業(yè)健康保險的若干意見》（國辦發(fā)[2014]50號）提出，商業(yè)健康保險是由商業(yè)保險機構對因健康原因和醫(yī)療行為導致的損失給付保險金的保險，主要包括（）（多選題）
意外傷害保險
疾病保險
護理保險以及相關的醫(yī)療意外保險
醫(yī)療責任保險
醫(yī)療保險
Q153. 確定保額主要考率因素有（）（多選題）
興趣愛好
收入保費比
保險需求
保險利益
Q154. 為防止逆選擇，保證承保質量，保險人必須選擇“合格團體”進行承保。團體保險中風險控制的主要考核點包括（）（多選題）
投保團體的資格
被保險人個人健康狀況
團體成員的流動性
保險金額的限制
Q155. 相互保險公司的優(yōu)點主要包括有（）（多選題）
相互保險公司以全體社員的利益為重，在經(jīng)營上較為重視被保險人的利益
保單持有人可以參與分配經(jīng)營結果的剩余部分，有利于激勵他們關心保險經(jīng)營
公司按照資本進行利潤分配，有利于保護投資者利益
可以避免保險中的不當經(jīng)營和被保險人的欺詐行為
Q156. 甲與乙保險公司簽訂了一份人身保險合同，該合同以丙為被保險人，以丁為受益人，依照我國現(xiàn)行《保險法》，在該合同中，以下哪些對被保險人不具有保險利益（）（多選題）
甲
乙
丙
丁
Q157. 違反本法規(guī)定，有下列（）行為之一的，由保險監(jiān)督管理機構責令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下的罰款。（多選題）
未按照規(guī)定報送或者保管報告、報表、文件、資料的，或者未按照規(guī)定提供有關信息、資料的
未按照規(guī)定報送保險條款、保險費率備案的
未按照規(guī)定披露信息
Q158. 互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務成立同時需滿足以下三個條件（）（多選題）
保險機構通過互聯(lián)網(wǎng)和自助終端設備銷售保險產品或提供保險經(jīng)紀服務
保險機構僅通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險產品或提供保險經(jīng)紀服務
消費者能夠通過保險機構自營網(wǎng)絡平臺的銷售頁面獨立了解產品信息
消費者能夠自主完成投保行為
Q159. 保險公司完成核保后，作出正常承保決定的，在作出承保決定或完成承保操作當日需以何種方式通知投保人核保結果。（多選題）
電話
短信
保險公司微 信公眾號
保險公司移動客戶端
Q160. 有下列情形之一的，監(jiān)護關系終止：（ ）監(jiān)護關系終止后，被監(jiān)護人仍然需要監(jiān)護的，應當依法另行確定監(jiān)護人。（多選題）
被監(jiān)護人取得或者恢復完全民事行為能力
監(jiān)護人喪失監(jiān)護能力
被監(jiān)護人或者監(jiān)護人死亡
人民法院認定監(jiān)護關系終止的其他情形
Q161. 《銀行保險機構應對突發(fā)事件金融服務管理辦法》中規(guī)定，應對突發(fā)事件金融服務應當堅持以下哪些原則？（多選題）
常態(tài)管理原則
及時處置原則
最小影響原則
社會責任原則
Q162. 保險銷售從業(yè)人員對消費者進行當面銷售拜訪，原則上應事先與消費者約定（ ），事先未約定的拜訪應選擇合適的時間，不影響消費者正常的生活和工作。（多選題）
時間
地點
人物
約見的事由
Q163. 不同國家團體保險市場供給主體不同。世界范圍內，供給主體包括（ ）（多選題）
壽險公司
專業(yè)健康險公司
財險公司
健康保障組織
Q164. 以下關于社會公德的敘述，正確的是（ ）。（多選題）
社會公德的突出特點是公共性
社會公德是對社會成員的一般道德要求
社會公德是人類社會發(fā)展中穩(wěn)定不變的道德因素
社會成員能不能遵循基本的、起碼的公共生活規(guī)則反映出整個社會的總體文明水平
Q165. 在保險公司或保險中介機構營業(yè)場所以外的地點進行銷售的，應在第一時間主動向消費者出示（）等保險公司簽發(fā)證件，并提醒消費者可對有關證件進行查詢驗證，并告知查詢驗證的方法。（多選題）
合規(guī)證
工作證
銷售證
執(zhí)業(yè)證
Q166. 對委托代辦退保業(yè)務時可通過（）或（）等方式聯(lián)系業(yè)務申請人，業(yè)務申請人不接受解釋或再次明確表示退保意愿后，應停止解釋或其它說明工作，并不得無故拖延受理時間。（多選題）
微信
電話
面訪
QQ
Q167. 保險公司在作出理賠決定或與業(yè)務申請人簽訂給付協(xié)議后，在各受益方達成一致意見且資金賬戶信息無誤的情況下，（）個工作日內將相關資金劃轉到達受益人賬戶。 相關資金未能及時到達受益人賬戶的，保險公司應積極查找原因；在超過（）個工作日未能到賬的情況下，保險公司應聯(lián)系業(yè)務申請人并給予合理解釋。（多選題）
5
10
15
20
Q168. 在業(yè)務申請人資金賬戶信息無誤的情況下，保險公司確保在完成滿期給付、退保業(yè)務審核之日起（）個工作日內將相關資金劃轉到達業(yè)務申請人賬戶。相關資金未能及時到達業(yè)務申請人賬戶的，保險公司需積極查找原因或對銀行等資金賬戶管理機構進行催辦；在超過（）個工作日未能到賬的情況下，需聯(lián)系業(yè)務申請人并給予合理解釋。（多選題）
5
10
15
20
Q169. 售中服務的主要內容包含（ ）（多選題）
向客戶傳授知識
幫助客戶挑選商品、當好參謀
滿足客戶的合理要求
提供代辦業(yè)務
操作示范表演
Q170. 下列有關人身保險合同中的受益人的表述，不正確的是（ ）（多選題）
受益人可以為一人或者數(shù)人
受益人只能由投保人單獨指定
投保人可以單獨變更受益人，而不須經(jīng)被保險人同意
受益人先于被保險人死亡的，保險金作為被保險人的遺產由其繼承人繼承
Q171. 保險從業(yè)人員職業(yè)道德的評價在于構建守信激勵和失信懲戒機制，具體包括（ ）。（多選題）
加強保險也信用記錄建設
加強對守信主體的獎勵和激勵
加強對失信主體的約束和懲戒
推動建立跨部門信用聯(lián)合獎懲機制
Q172. 意外傷害保險承保的風險是意外傷害，但并非一切意外傷害都是意外傷害保險所能承保的，下面哪些屬于不可保意外傷害？（ ）（多選題）
被保險人在犯罪活動中所受的意外傷害
被保險人在正當防衛(wèi)種所受的意外傷害
被保險人在酒醉、吸食毒品后發(fā)生的意外傷害
由于被保險人的自殺行為造成的傷害
Q173. 誠信作為對公民的基本道德要求，在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要的作用，主要體現(xiàn)在（）（多選題）
是否具有將誠信的美德，對公民自身的人格形象影響巨大
是否具有誠信品性，是公民能否承擔社會角色的道德基礎
是否做一個誠信的人，是公民職業(yè)素質水準高低的標志之一
成人公民的誠信品性對后代影響巨大
Q174. 保險監(jiān)管的目的主要有兩個方面：（ ）（多選題）
維護投保人、被保險人和受益人的合法利益
維護保險市場秩序
維護保險概述利益
維護銷售人員禮儀
Q175. 保險活動之所以強調最大誠信原則，其原因有以下幾個方面：（ ）（多選題）
保險代理人數(shù)量多
保險合同的射幸性
保險信息的不對稱性
保險行業(yè)的特殊性
Q176. 保險行業(yè)協(xié)會作為自律組織，在維護與促進保險業(yè)積極發(fā)展方面有著不可忽視的作用，其基本職責為：（ ）（多選題）
自律
維權
服務
交流
宣傳
Q177. 保險的功能體現(xiàn)在三個方面：（ ）（多選題）
經(jīng)濟補償功能
創(chuàng)造財富功能
資金融通功能
社會管理功能
Q178. 現(xiàn)代西方各國的保險職業(yè)道德雖然不盡相同，但基本內容是一致的，在國際通行的規(guī)則、公約和條款中，對保險職業(yè)道德的要求和規(guī)范，集中體現(xiàn)在以下方面（ ）（多選題）
誠信
公平
服務
競爭
Q179. 風險管理是一個連續(xù)的過程，它主要包括以下幾個環(huán)節(jié)（）（多選題）
目標的建立
風險的識別
風險的估算
選擇應對風險的方式
檢查和評估
Q180. 最大誠信原則的主要內容包括（ ）。（多選題）
告知
保證
棄權和禁止反言
信用
Q181. 影響保險合同效力的主要因素有（）（多選題）
告知
保證
隱瞞
棄權及禁止反言
Q182. 意外傷害險的保險責任有下列哪些必要的條件構成（）（多選題）
被保險人在保險期限內遭受意外傷害
被保險人在保險期限內遭受重疾
被保險人在責任期限內死亡或殘疾
被保險人所受意外傷害是其死亡或殘疾的直接原因
Q183. 以下屬于安裝工程一切險費率制定的依據(jù)是（）（多選題）
項目本身的風險大小
自然地理條件和工地環(huán)境狀況
施工條件
免賠額的高低
以往同類項目的損失統(tǒng)計資料和賠付情況
Q184. 對于我們本次調查，您認為還有什么需要改善的建議？（填空題）
