Q1. 您的家居住地是？（單選題）
Q2. 您從事客戶經(jīng)理崗位的時(shí)間？（單選題）
1（含）年以內(nèi)
1-2（含）年
2-3（含）年
3年以上
Q3. 系統(tǒng)內(nèi)您名下客戶數(shù)量是多少？（填空題）
Q4. 對(duì)于您名下客戶，您特別熟悉的客戶有多少？（填空題）
Q5. 您名下客戶中睡眠客戶數(shù)量大約多少？（填空題）
Q6. 您平均一天電話量多少？（單選題）
5-10通
10-15通
15-20通
20通以上
其他
Q7. 您電話邀約成功率有多少？（單選題）
30%以下
30%－50%
50%－80%
80%以上
其他
Q8. 您目前添加企業(yè)微信的客戶數(shù)與名下客戶數(shù)的占比為（單選題）
10%以下
11-20%
21-30%
31-40%
41-50%
51%以上
Q9. 您認(rèn)為最難銷售的產(chǎn)品是哪一類？（單選）（單選題）
A 存款
B基金
C個(gè)人貸款
D保險(xiǎn)
E基金
F債券
G衍生性金融商品
H人民幣/外幣理財(cái)產(chǎn)品
I其它
Q10. 這類產(chǎn)品的銷售困境主要來(lái)源于？（單選題）
對(duì)自己/產(chǎn)品缺乏營(yíng)銷信心
對(duì)產(chǎn)品本身不夠熟悉
提煉的產(chǎn)品話術(shù)不實(shí)用，自己對(duì)該產(chǎn)品介紹不清
不能有效挖掘出客戶的需求
無(wú)法通過(guò)高效的產(chǎn)品呈現(xiàn)，激發(fā)客戶購(gòu)買欲
難以取得客戶的信任，客戶對(duì)推薦的產(chǎn)品不認(rèn)可
客戶提出的異議不能有效處理，無(wú)法說(shuō)服客戶
缺少有效的營(yíng)銷輔助工具
Q11. 在與客戶溝通過(guò)程中，您常遇到的困難是？（多選題）
不知道如何開(kāi)場(chǎng)，創(chuàng)造良好的溝通氛圍
客戶不愿意吐露真實(shí)想法，無(wú)法形成良好互動(dòng)
無(wú)法突破客戶的戒備心理
客戶對(duì)金融產(chǎn)品及投資沒(méi)有概念，無(wú)法溝通
有的客戶都是非常相熟的老客戶，當(dāng)產(chǎn)品效益與客戶利益不統(tǒng)一時(shí)，無(wú)法處理
客戶提及是否承諾保本或者收益時(shí)，不知道如何回答
其他
Q12. 當(dāng)前營(yíng)銷過(guò)程中最大的短板是？（多選）（多選題）
自身產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備不足
無(wú)法與客戶建立良好的信任關(guān)系
無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別客戶及有效挖掘客戶的需求
無(wú)法對(duì)客戶的購(gòu)買心理和行為進(jìn)行準(zhǔn)確分析
無(wú)法針對(duì)不同的客戶進(jìn)行差異化的產(chǎn)品營(yíng)銷及提供金融服務(wù)方案
面對(duì)客戶提出的異議，無(wú)法有效解決
沒(méi)有有效的客戶拓展方法，新客戶增長(zhǎng)乏力
Q13. 您是否參與了2021年雄鷹計(jì)劃的培訓(xùn)班？（單選題）
是
否
Q14. 今年的培訓(xùn)中您希望在哪方面獲取更多培訓(xùn)？（單選題）
電話邀約如何做
面談中如何挖掘客戶需求
具體產(chǎn)品的呈現(xiàn)技巧
產(chǎn)品組合及交叉銷售
客群挖掘
企業(yè)微信營(yíng)銷
其他
Q15. 本次課程中會(huì)安排客戶經(jīng)理的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享，請(qǐng)羅列三個(gè)您最關(guān)切，并希望從同伴中獲得答案的問(wèn)題（多項(xiàng)填空題）
問(wèn)題1：
問(wèn)題2：
問(wèn)題3：
Q16. 您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)和建議？（請(qǐng)您具體說(shuō)明）（填空題）
Q17. 請(qǐng)您留下您的姓名，年齡與聯(lián)系方式（填空題）
