Q1. 請問您的性別是什么？（單選題）

Q2. 你現(xiàn)在處于哪個年齡段？（單選題）

Q3. 您月收入是多少？（單選題）

Q4. 您是否使用過中國移動手機(jī)營業(yè)廳APP？（單選題）

• 從未使用過

• 曾經(jīng)使用過

• 目前正在使用

Q5. 您卸載中國移動手機(jī)營業(yè)廳APP的原因是什么？（多選題）

• 界面設(shè)計(jì)風(fēng)格太差

• 頁面操作缺乏引導(dǎo)

• 軟件內(nèi)容過于繁雜

• 頁面經(jīng)常植入廣告

• 有其他可替代的業(yè)務(wù)辦理方式

• 缺少需要的業(yè)務(wù)服務(wù)功能

• 不能保護(hù)個人隱私

• 其他

Q6. 您認(rèn)為您使用中國移動手機(jī)營業(yè)廳APP的頻率？（單選題）

• 頻繁（一天或幾天使用一次）

• 一般（一周使用一次）

• 偶爾（一個月使用一次）

• 很少（幾個月使用一次）

Q7. 您最常使用的中國移動手機(jī)營業(yè)廳APP中的功能有哪些？（多選題）

• 話費(fèi)充值、賬單查詢

• 流量訂購、查詢

• 親情網(wǎng)、虛擬網(wǎng)

• 查詢業(yè)務(wù)，更換套餐

• 靚號自選，光寬帶辦理

• 4G終端銷售

• 停復(fù)機(jī)辦理

• 積分兌換

• 觀影閱讀

• 各種優(yōu)惠活動查詢

• 其它

Q8. 關(guān)于中國移動手機(jī)營業(yè)廳APP的服務(wù)體系功能你最看重的是哪幾點(diǎn)？（多選題）

• 客戶信息、資料的安全性

• 客戶使用時的便捷性

• 話費(fèi)充值、業(yè)務(wù)辦理的高效性

• 套餐查詢、業(yè)務(wù)查詢的準(zhǔn)確性

• 套餐選擇、辦理的多樣性

• 活動更新快，優(yōu)惠力度大

• 其它

Q9. 您覺得中國移動手機(jī)營業(yè)廳APP還需要什么改進(jìn)？（多選題）

• 改善界面設(shè)計(jì)風(fēng)格

• 簡化功能服務(wù)

• 增加功能服務(wù)

• 減少廣告和優(yōu)惠推送

• 增加功能引導(dǎo)

• 增加交互性

• 其他

Q10. 您是否愿意向朋友推薦使用中國移動手機(jī)營業(yè)廳APP？（單選題）

• 非常不愿意

• 有點(diǎn)不愿意

• 一般

• 比較愿意

• 非常愿意