Q1. 您的性別是？（單選題）
Q2. 您最高學(xué)歷是（單選題）
Q3. 您的年齡（單選題）
Q4. 營(yíng)業(yè)狀態(tài)（單選題）
正常營(yíng)業(yè)
訪問(wèn)時(shí)間段未營(yíng)業(yè)
沒(méi)有營(yíng)業(yè)員
網(wǎng)點(diǎn)已停辦移動(dòng)業(yè)務(wù)
查無(wú)此店
Q5. 進(jìn)店時(shí)間（填空題）
Q6. 營(yíng)業(yè)廳編碼:（填空題）
Q7. 營(yíng)業(yè)廳名稱：（填空題）
Q8. 活動(dòng)到期后是否自動(dòng)關(guān)閉（單選題）
是活動(dòng)捆綁的套餐到期自動(dòng)關(guān)閉，有短信提醒
否
Q9. 在顯著位置展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益廣告，“講文明樹新風(fēng)”公益廣告。（顯著位置展示公益廣告數(shù)量不少于3處）?。▎芜x題）
是
否
Q10. 在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范。（單選題）
是
否
Q11. 從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，無(wú)門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題，無(wú)慵懶散拖現(xiàn)象。（單選題）
是
否
Q12. 有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外的區(qū)域）沒(méi)有吸煙現(xiàn)象。（單選題）
是
否
Q13. 有序排隊(duì)或使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，無(wú)擁擠現(xiàn)象。（單選題）
是
否
Q14. 投訴建議本：有高效的投訴處理機(jī)制（查看投訴處理記錄）。（單選題）
是
否
Q15. 出入口設(shè)有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施，管理、使用情況良好。（有臺(tái)階的地方，均要放置1米寬的無(wú)障礙斜坡，材質(zhì)可以橡膠、硬塑、木板、水泥等不限，以殘疾車可以進(jìn)廳為標(biāo)準(zhǔn)）（單選題）
是
否
Q16. 宣傳物料要求：不破損、不褶皺、不亂畫，確保整潔美觀，并放在顯著位置（單選題）
是
否
Q17. 營(yíng)銷六必講（單選題）
139及以上5G套餐限時(shí)優(yōu)惠50元/月（24個(gè)月）
139及以上5G套餐限時(shí)優(yōu)惠40元/月（24個(gè)月）
Q18. 業(yè)務(wù)/營(yíng)銷活動(dòng)名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(139及以上5G套餐限時(shí)優(yōu)惠50元/月（24個(gè)月） 暢享80及以上限時(shí)優(yōu)惠（12個(gè)月）（單選題）
是
否
Q19. 優(yōu)惠結(jié)束后的產(chǎn)品及資費(fèi)-如涉及變更客戶主體產(chǎn)品，需提醒客戶如屆時(shí)產(chǎn)品已下線，將無(wú)法恢復(fù)，客戶可選擇在售產(chǎn)品使用；（單選題）
是
否
Q20. 違約責(zé)任（包含違約金計(jì)算規(guī)則）---（如不涉及違約金，可不說(shuō)，算通過(guò)）（單選題）
是
否
Q21. 到期是否有提醒（單選題）
是
否
Q22. 活動(dòng)到期后是否自動(dòng)關(guān)閉（單選題）
是
否
Q23. 營(yíng)銷六必講，如何領(lǐng)取任我選權(quán)益（單選題）
是
否
Q24. 宣傳物料（電子屏、海報(bào)等）加掛心級(jí)服務(wù)形象標(biāo)識(shí)（單選題）
是
否
Q25. 門頭是否規(guī)范（單選題）
是
否
Q26. 營(yíng)業(yè)廳背景板是否符合條件（單選題）
是
否
Q27. 是否有未撤除的過(guò)期物料（單選題）
是
否
Q28. 合分期。一、業(yè)務(wù)/營(yíng)銷活動(dòng)名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單選題）
是
否
Q29. 優(yōu)惠結(jié)束后的產(chǎn)品及資費(fèi)-如涉及變更客戶主體產(chǎn)品，需提醒客戶如屆時(shí)產(chǎn)品已下線，將無(wú)法恢復(fù)，客戶可選擇在售產(chǎn)品使用；（單選題）
是
否
Q30. 到期是否有提醒（單選題）
是
否
Q31. 活動(dòng)到期后是否自動(dòng)關(guān)閉（單選題）
是
否
Q32. 機(jī)卡匹配要素（終端組增加）（單選題）
是
否
Q33. 賬單展示（終端組增加）（單選題）
是
否
Q34. 合分期還款告知書：客戶辦理信用購(gòu)后，是否需要主動(dòng)打印并提供還款告知書給客戶？（單選題）
是
否
Q35. 廳內(nèi)是否有無(wú)合分期宣傳單頁(yè)（單選題）
有
無(wú)
Q36. 問(wèn)題1：客戶詢問(wèn)最低套餐多少錢（單選題）
是
否
Q37. 問(wèn)題2：新入網(wǎng)是否可辦理8元套餐，存量客戶是否可轉(zhuǎn)入8元套餐？（多選題）
1.新入網(wǎng)可辦理8元套餐
2.存量客戶基礎(chǔ)套餐在無(wú)營(yíng)銷案的情況下，可轉(zhuǎn)入8元套餐
3.所有營(yíng)業(yè)廳均可辦理
都不清楚
Q38. 問(wèn)題3：辦理8元套餐時(shí)，是否必須開通、捆綁其他業(yè)務(wù)或營(yíng)銷活動(dòng)。（單選題）
是
否
Q39. 2021年蘇州移動(dòng)看家優(yōu)惠活動(dòng)（新） 一、業(yè)務(wù)/營(yíng)銷活動(dòng)名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（多選題）
1、月包安防開通室內(nèi)安防10元/室外安防15元/智能門鈴15元(三選一)24個(gè)月，可享安防優(yōu)惠
不知道
Q40. 優(yōu)惠內(nèi)容（包含優(yōu)惠期限）（多選題）
月包安防
檔次
資費(fèi)
協(xié)議期
必開套餐
可享服務(wù)
不知道
Q41. 優(yōu)惠結(jié)束后的產(chǎn)品及資費(fèi)-如涉及變更客戶主體產(chǎn)品，需提醒客戶如屆時(shí)產(chǎn)品已下線，將無(wú)法恢復(fù)，客戶可選擇在售產(chǎn)品使用；（單選題）
協(xié)議到期后，隨活動(dòng)開通的家庭安防包到期自動(dòng)關(guān)閉，安防云存儲(chǔ)自動(dòng)關(guān)閉，客戶不用歸還設(shè)備，保持正常使用寬帶業(yè)務(wù)，設(shè)備可繼續(xù)使用。
否
Q42. 違約責(zé)任（包含違約金計(jì)算規(guī)則）---（如不涉及違約金，可不說(shuō)，算通過(guò)）（單選題）
活動(dòng)撤銷：活動(dòng)自成功安裝激活后立即生效，活動(dòng)未生效前，如須撤消請(qǐng)與辦理營(yíng)業(yè)廳協(xié)商處理； 活動(dòng)中斷：全區(qū)所有自辦廳及指定專營(yíng)店，違約金= 10元（室內(nèi)機(jī)）/15元（室外機(jī)、門鈴）*活動(dòng)未執(zhí)行月份，正常支付違約金后可不歸還設(shè)備，年包檔次中斷無(wú)需繳納違約金，繳納的調(diào)測(cè)費(fèi)不退_x000b_
否
Q43. 到期是否有提醒（單選題）
是
否
Q44. 是否知曉中國(guó)移動(dòng)針對(duì)中小微企業(yè)提速降費(fèi)的優(yōu)惠政策？（單選題）
是；
否
Q45. 安防裝機(jī)工單出單后，代維多久聯(lián)系客戶（單選題）
安防裝機(jī)工單出單后3個(gè)工作日會(huì)聯(lián)系客戶
否
Q46. 廳內(nèi)有無(wú)宣傳單頁(yè)（單選題）
廳內(nèi)原則上會(huì)有安防宣傳物料
否
Q47. 關(guān)于空中纜線、亂拉亂設(shè)。每看到1處明顯的空中纜線雜亂（2條或2條以上）計(jì)為1處，每看到1處明顯的亂拉亂設(shè)（2條或2條以上）計(jì)為1處。（單選題）
是
否
Q48. 滅火器材是否正常、（單選題）
是
否
Q49. 關(guān)于公益廣告。今年新增要求，公益廣告破損、錯(cuò)字、與中央精神不符或被小廣告張貼占用等現(xiàn)象實(shí)行一票否決（發(fā)現(xiàn)一處即視作該點(diǎn)位無(wú)公益廣告）。（單選題）
是
否
Q50. 無(wú)障礙服務(wù)電話不得無(wú)人接聽（單選題）
是
否
Q51. 請(qǐng)選擇日期：（填空題）
Q52. 具體的優(yōu)惠政策是什么？什么時(shí)間可以辦理？（單選題）
針對(duì)中小微企業(yè)客戶的企業(yè)寬帶和互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)資費(fèi)給予優(yōu)惠10%，即日起至2022年12月31日均可辦理；
不知道
Q53. 優(yōu)惠什么時(shí)間開始生效？有效期是時(shí)候？?jī)H2022年有效嗎？（單選題）
最早9月1日開始生效，長(zhǎng)期有效。
不知道
Q54. 哪些企業(yè)屬于中小微企業(yè)？（多選題）
非金融、非黨政軍、非教育及醫(yī)療事業(yè)單位、非世界500強(qiáng)、非央企（含分支機(jī)構(gòu)）可認(rèn)定為中小微企業(yè)。
不知道
Q55. 營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人簽字:（填空題）
