Q1. 您的感情狀況（單選題）

Q2. 您的年齡段？（單選題）

Q3. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）

Q4. 您的中心：（單選題）

• 北京運營中心

• 西安運營中心

• 委外

• 后臺

Q5. 基本信息： 填寫說明：作業(yè)條線：如：一線or二線 ? ? ? ? ? ? ? ? ?崗位名稱：如：催收經(jīng)理、催收主管、催收員、運營經(jīng)理、運營主管、運營專員等（多項填空題）

• 姓名：

• 作業(yè)條線：

• 崗位名稱:

Q6. 對石嘴山客戶進行提前結(jié)清減免操作時，不可減免（單選題）

• A：本金

• B：利息

• C：本金+利息

• D：都可以減免

Q7. 石嘴山客戶需要提前結(jié)清，支持哪種方式還款（單選題）

• A：對公還款

• B：余額還款

• C：以上都支持

• D：以上都不支持

Q8. 以下主體中，客戶逾期狀態(tài)下可以進行提前結(jié)清操作的是（單選題）

• A：渤海信托+金美信

• B：金美信+石嘴山

• C：以上三家都可以

• D：以上三家都不可以

Q9. 對黑卡小貸客戶進行提前結(jié)清減免操作時，不可減免（單選題）

• A：本金

• B： 利息

• C：本金+利息

• D：都可以減免

Q10. 黑卡小貸不支持（單選題）

• A：對公還款

• B：余額還款

• C：劃扣

• D：對公還款+余額還款

Q11. 本月額度已用完，申請增額需要（單選題）

• A：體系負(fù)責(zé)人審批

• B：一級部門負(fù)責(zé)人審批

• C：無需審批

Q12. 下列費用中表述正確的是（單選題）

• A：貸前費用：本金+利息+服務(wù)費 貸后費用：保障金+逾期罰息+逾期管理費

• B：貸前費用：本金+利息+服務(wù)費+保障金 貸后費用：逾期罰息+逾期管理費

• C：貸前費用：本金+服務(wù)費+保障金 貸后費用：利息+逾期罰息+逾期管理費

Q13. 以下哪個操作可以查看到歷史識別錄音數(shù)（單選題）

• A：上傳日志

• B：已分配的任務(wù)

• C：我的任務(wù)

Q14. T日16點之后21CN客戶投訴流轉(zhuǎn)至中心，中心處理時效是（單選題）

• A：T日18:00

• B：T+1日12:00

• C：T+1日18:00

• D：T+1日24:00

Q15. 催收人員不得冒用什么名義開展催收（單選題）

• A：行政部門、司法機關(guān)以及其他任何機構(gòu)或個人的名義

• B：律師事務(wù)所、會計事務(wù)所、債權(quán)人或個人名義

• C：行政部門、律師事務(wù)所、司法部門或債權(quán)人

• D：司法機關(guān)、會計事務(wù)所、銀行或其他任何機構(gòu)