Q1. 您的家庭背景？（單選題）
Q2. 您的學歷是（單選題）
Q3. 您每個月的生活費是？（單選題）
Q4. 您所在公司的部門:（單選題）
A.研究院
B.技術中心
C.項目管理與交付中心
D.總裁辦公室
E.保障服務中心
F.知識管理與賦能中心
G.財務部
H.人才服務中心
I.黨群工作部
J.企業(yè)發(fā)展部
K.商務管理部
L.媒體中心
M.法務部
N.數據與網絡安全部
O.審計風控部
P.客戶
Q.其他
Q5. 您在辦公樓辦公有多長時間了?（單選題）
A.0-1年
B. 2-3年
C.4-6年
D.6-10年
Q6. 您所在的辦公區(qū)域？（單選題）
A.橫琴商務樓
B.保稅區(qū)數據中心樓
C.其他
Q7. 您對該辦公樓物業(yè)服務的整體滿意程度?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q8. 您對辦公樓安全的整體滿意度:（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q9. 您對寫字樓的停車場狀況的整體評價:（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q10. 您對保安員的儀容儀表、行為舉止等文明素養(yǎng)的評價:（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q11. 您對停車場指揮人員的儀容儀表、規(guī)范動作等專業(yè)技能的評價:（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q12. 您對以下哪些安全管理工作滿意?（可多選）（多選題）
A.辦公樓人員進出管理工作
B.電梯內安全（盜竊、搶劫等）方面工作（可加強巡邏和監(jiān)管工作）
C.停車場安全（盜竊、搶劫等）方面工作（可加強巡邏和監(jiān)管工作）
D.其他
Q13. 您對車場管理員哪些方面工作滿意?（可多選）（多選題）
A.停車管理員的警覺性及應變能力
B.停車場內車輛引導服務工作
C.外來訪客的車輛管理工作
D.車輛停放、車速控制情況
E.其他
Q14. 以下問題您遇到過哪種情況?（可多選）（多選題）
A．疏通不暢，停車場出口擁堵
B．外部車輛隨處停放，占用公共通道
C．為客戶預訂的車位被其他輛占用
D．車輛進出頻繁，車速過快
E．路面濕滑，阻礙通車
F．其他
Q15. 在設備發(fā)生故障報修后，您對客服員工徹底跟進直至解決問題的滿意程度:（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q16. 您對以下哪些設備實施運行情況滿意的?（可多選）（多選題）
A.電梯運行情況
B.衛(wèi)生間給排水
C.公共區(qū)域冷、暖氣供應
D.公共區(qū)域（停車場、衛(wèi)生間、樓道、電梯）的照明系統
E.門禁系統
F.其他
Q17. 您認為設備維修施工時對您生活造成的影響程度?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q18. 您對維修人員離開前，現場清理工作的滿意程度?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q19. 您對工程維修人員的服務質量的評價:（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q20. 您對辦公樓整體清潔狀況的評價:（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q21. 您對保潔員的儀容儀表、行為舉止的評價:（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q22. 您對以下哪些位置清潔、消殺工作最不滿意?（可多選）（多選題）
A.衛(wèi)生間的清潔、消殺工作
B.停車場的清潔、消殺工作
C.電梯內的清潔、消殺工作
D.樓道的清潔、消殺工作
E.辦公樓外圍的清潔工作
F.其他
Q23. 您對以下哪些綠化服務最不滿意?（可多選）（多選題）
A.辦公樓內大廳綠植擺放工作
B.辦公樓內樓道綠植擺放工作
C.辦公樓外圍院子內綠植修剪工作
D.商務樓七樓菜地養(yǎng)護工作
F.其他
Q24. 您對物業(yè)提供的客戶服務的整體評價:（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q25. 您對客服人員（前臺、溝通協調人員）的儀容儀表、行為舉止的評價:（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q26. 您對客服中心給出的停水、停電、停梯等突發(fā)事件的協調、處置方案的滿意程度:（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q27. 您對工程維修人員的儀容儀表、行為舉止的評價:（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q28. 您對物業(yè)公司提供的特約服務中滿意的是哪些方面?（可多選）（多選題）
A.代收代發(fā)服務
B.為客戶搬運小型物品的服務
C.會議室、活動場地的預定服務
D.來訪客戶的指引服務
E.客戶人員早上迎接、下班歡送站立服務
F.其他
Q29. 您對辦公樓內物業(yè)管理服務有何建議？（填空題）
