Q1. 工作年限（單選題）
Q2. 年齡段：（單選題）
Q3. 當(dāng)貴司提出需求（問題的接洽、知悉與了解）時，我司業(yè)務(wù)人員與您聯(lián)系的時間是?*?(必填, 單選)（單選題）
A.即時回復(fù)
B.0.5-2小時內(nèi)回復(fù)
C.2-8小時內(nèi)回復(fù)
D.隔天回復(fù)
E.遺忘過回復(fù)需要再次提醒后回復(fù)
Q4. 您在與對應(yīng)的業(yè)務(wù)人員溝通過程中涉及到技術(shù)部分的環(huán)節(jié)時，其回復(fù)情況是?*?(必填, 單選)（單選題）
A.能及時給出所有的回復(fù)
B.能及時回答出70-90%的回復(fù)
C.能及時回答出50-60%間的回復(fù)
D.基本需要轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)技術(shù)人員后給出回復(fù)
E.需要提醒后再進(jìn)行回復(fù)
Q5. 您在與對應(yīng)的業(yè)務(wù)人員雙方溝通中，出現(xiàn)的情況是?*?(必填, 單選)（單選題）
A.很輕松的就能正確的理解雙方所需表達(dá)的意思
B.需通過不同的語言文字或表達(dá)方式來正確理解雙方所需表達(dá)的意思
C.重復(fù)確認(rèn)來正確理解雙方所需表達(dá)的意思
D.能正確理解雙方所需表達(dá)的意思，但出現(xiàn)過讓您感覺過啰嗦，煩躁的情況
E.出現(xiàn)過理解錯誤的情況
Q6. 業(yè)務(wù)人員每次與您正式見面時，給您的感覺是?*?(必填, 單選)（單選題）
A.儀表得體，時間觀念強(qiáng)
B.儀表隨意，時間觀念強(qiáng)
C.儀表得體，時間觀念一般
D.儀表隨意，時間觀念一般
E.不注意形象，無時間觀念
Q7. 業(yè)務(wù)員向貴司介紹公司產(chǎn)品等資料時，準(zhǔn)備是否充分??*?(必填, 單選)（單選題）
A.充分，提出的問題現(xiàn)場都能回復(fù)
B.比較充分，提出的問題大多數(shù)都能現(xiàn)場回復(fù)
C.一般，提出的問題現(xiàn)場基本能回復(fù)
D.有所欠缺，提出的問題現(xiàn)場大多數(shù)不能回復(fù)
E.欠缺，提出的問題完全不能現(xiàn)場回復(fù)
Q8. 在接收我司產(chǎn)品時，是否出現(xiàn)防護(hù)措施（包裝等）不足，配件不全的情況?*?(必填, 單選)（單選題）
A.完全沒有
B.出現(xiàn)過防護(hù)措施不足的情況，但不影響設(shè)備運(yùn)行
C.出現(xiàn)過配件不全的情況，但不影響設(shè)備運(yùn)行
D.出現(xiàn)過防護(hù)措施不足，并且影響設(shè)備運(yùn)行的情況
E.出現(xiàn)過配件不全，并且影響設(shè)備運(yùn)行的情況
Q9. 我司設(shè)備在貴司使用過程中，設(shè)備在生產(chǎn)裝配品質(zhì)方面是否下列的情況:?*?(必填, 單選)（單選題）
A.無裝配問題，或設(shè)備問題非裝配造成的
B.裝配問題有，但不會影響生產(chǎn)
C.裝配問題有，臨時處理后不會影響生產(chǎn)
D.裝配問題有，無法臨時處理，不解決無法生產(chǎn)
E.裝配問題有，到現(xiàn)在還未解決，影響生產(chǎn)情況，具體事情是
Q10. 我司設(shè)備在貴司使用過程中，是否有性能未達(dá)到規(guī)格書要求，造成出現(xiàn)需要改造的情況（非同一問題)?*?(必填, 單選)（單選題）
A.沒有
B.有，但不影響使用
C.有，影響使用
D.有，嚴(yán)重影響使用
E.有，不能使用
Q11. 我司設(shè)備在貴司使用過程中，廠務(wù)配置完成后需要多長時間可以達(dá)到批量生產(chǎn)狀態(tài)?*?(必填, 單選)（單選題）
A.一周以內(nèi)
B.兩周以內(nèi)
C.一個月以內(nèi)
D.兩個月以內(nèi)
E.超過兩個月
Q12. 我司設(shè)備進(jìn)入批量生產(chǎn)周期后，故障率的情況是:?*?(必填, 單選)（單選題）
A.小于1.5%
B.介于1.5%-2%
C.介于2%-2.5%
D.介于2.5%-3%
E.3%以上
Q13. 您與對應(yīng)的設(shè)計(jì)工程人員溝通時，對方對于您提出的問題進(jìn)行回復(fù)的效率是?*?(必填, 單選)（單選題）
A.及時回復(fù)
B.0.5-2小時內(nèi)回復(fù)
C.8小時內(nèi)回復(fù)
D.隔天回復(fù)
E.需要再次提醒后回復(fù)
Q14. 對應(yīng)的技術(shù)工程人員在處理您的訴求時，出現(xiàn)的情況是?*?(必填, 單選)（單選題）
A.積極主動，能提供完善、全面的資料
B.積極主動，能提供比較完善、全面的資料
C.積極主動，能提供基本可用的資料
D.積極主動，但提供的資料大多數(shù)無法處理您的訴求
E.需要被動的索取相關(guān)資料，資料大多數(shù)無法處理您的訴求
Q15. 您與我司現(xiàn)場人員交流技術(shù)問題時，對應(yīng)的人員是否出現(xiàn)無法回答的情況?*?(必填, 單選)（單選題）
A.沒有
B.兩次以內(nèi)或80%都能回答
C.五次以內(nèi)或50%都能回答
D.多次出現(xiàn)或基本不能回答
E.有過要求更換人員的情況
Q16. 我司設(shè)備在貴司使用過程中出現(xiàn)問題后，技術(shù)人員處理的情況是:?*?(必填, 單選)（單選題）
A.同一問題給出方案后能一次性徹底處理完成
B.同一問題需要兩次修正方案才能徹底處理完成
C.同一問題需要三次修正方案才能徹底處理完成
D.同一問題需要三次以上修正方案才能徹底處理完成
E.同一問題目前還未處理完成，如:
Q17. 我司技術(shù)人員在處理設(shè)備問題后，是否出現(xiàn)以下情況;?*?(必填, 單選)（單選題）
A.處理問題后，在三個月以內(nèi)不會出現(xiàn)任何問題
B.處理問題后，在兩個月內(nèi)不會出現(xiàn)任何問題
C.處理問題后，在一個月內(nèi)不會出現(xiàn)任何問題
D.處理問題后，在一個月內(nèi)出現(xiàn)三次以內(nèi)其他的問題
E.處理問題后，在一個月內(nèi)出現(xiàn)多次其他的問題
Q18. 我司現(xiàn)場人員與貴司人員溝通中，是否出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的情況（如:頂撞、遲到、推諉、反應(yīng)遲鈍）?*?(必填, 單選)（單選題）
A.沒有
B.出現(xiàn)過一次，但后續(xù)諒解了
C.出現(xiàn)過兩次，但后續(xù)諒解了
D.出現(xiàn)過兩次以上，但后續(xù)諒解
E.出現(xiàn)過多次，無法諒解
Q19. 我司現(xiàn)場調(diào)試人員到貴司服務(wù)是否出現(xiàn)過違反貴司規(guī)章制度的情況?*?(必填, 單選)（單選題）
A.沒有
B.出現(xiàn)過，會提前解釋，可以接受
C.經(jīng)常出現(xiàn)，會提前解釋，可以接受
D.經(jīng)常出現(xiàn)，會提前解釋，不可以接受
E.經(jīng)常出現(xiàn)，未解釋，不可以接受
Q20. 信息（多項(xiàng)填空題）
姓名：
部門：
Q21. 貴司名稱（填空題）
Q22. 最近三個月購買之設(shè)備名稱？（填空題）
Q23. 請您留下您的手機(jī)號（填空題）
