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疫情專題
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A銀行浙江省分行柜員勝任力特征問(wèn)卷調(diào)查

發(fā)布時(shí)間:2022-10-18 08:30:31 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來(lái)源:jfshbx.cn

尊敬的柜員老師: 耽誤您的寶貴時(shí)間,首先再此表示歉意。 本問(wèn)卷所有題目,均是對(duì)于柜員崗位勝任力特征的描述,請(qǐng)您基于自己的理解,并結(jié)合工作實(shí)際中的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),就其在履職過(guò)程中的重要程度進(jìn)行打分,并在所選數(shù)字對(duì)應(yīng)的空格中打勾。 您的回答對(duì)于我們研究工作有非常重要的參考價(jià)值,請(qǐng)務(wù)必保證打分結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確。再次感謝你的理解與配合!祝您及家人工作順利! 分?jǐn)?shù)釋意: 1 代表“重要程度很低”,2 代表“重要程度較低”,3 代表“重要程度一般”,4 代表“重要程度較高”,5 代表“重要程度非常高”
您好,我們邀請(qǐng)你用幾分鐘的時(shí)間幫忙填答這份問(wèn)卷,問(wèn)卷實(shí)行匿名制,您可以放心填寫(xiě)。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分,請(qǐng)你按照自己的實(shí)際情況 填寫(xiě),謝謝您的幫助!

Q1. 您的性別?(單選題)

    Q2. 您的年齡?(單選題)

      Q3. 您的教育程度?(單選題)

        Q4. 能正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn),并評(píng)價(jià)自己的能力。(內(nèi)省)(單選題)

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        Q5. 能夠以自己的價(jià)值觀、事業(yè)心、責(zé)任感來(lái)進(jìn)行自我約束。(自律)(單選題)

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        Q6. 能通過(guò)語(yǔ)言及動(dòng)作通俗順暢的表達(dá)自己的想法。(語(yǔ)言表達(dá))(單選題)

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        Q7. 能根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況,發(fā)掘客戶對(duì)于資產(chǎn)配置的需求。(財(cái)務(wù)分析)(單選題)

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        Q8. 能與同事配合默契,團(tuán)結(jié)一致完成工作。(團(tuán)隊(duì)合作)(單選題)

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        Q9. 熱愛(ài)工作,工作兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。(敬業(yè))(單選題)

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        Q10. 重視規(guī)則和秩序,對(duì)各項(xiàng)工作能夠按照緊迫性、重要性區(qū)分優(yōu)先順序(條理性)(單選題)

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        Q11. 以客戶為中心,為客戶著想(以人為本,以客戶為中心)(單選題)

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        Q12. 渴望成功,不滿足與現(xiàn)在的績(jī)效水平(成就導(dǎo)向)(單選題)

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        Q13. 認(rèn)識(shí)到自己在行里的重要性,把行里的任務(wù)當(dāng)做自己的目標(biāo)。(責(zé)任心)(單選題)

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        Q14. 能夠及時(shí)吸取自己或他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)及相關(guān)技能。(學(xué)習(xí)發(fā)展)(單選題)

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        Q15. 密切關(guān)注金融市場(chǎng),通過(guò)了解市場(chǎng)變化來(lái)指導(dǎo)自己的營(yíng)銷話術(shù)。(市場(chǎng)分析)(單選題)

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        Q16. 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并能盡量滿足。(服務(wù)精神)(單選題)

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        Q17. 善于溝通,對(duì)內(nèi)對(duì)外都能獲得良好的交流氛圍。(人際交往與理解能力)(單選題)

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        Q18. 關(guān)注自己的績(jī)效收入(績(jī)效導(dǎo)向)(單選題)

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        Q19. 能通過(guò)交流讓客戶及同事采納自己意見(jiàn)(感召力)(單選題)

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        Q20. 能夠換位思考(同理心)(單選題)

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        Q21. 辦理業(yè)務(wù)及解決問(wèn)題時(shí)能夠理順每個(gè)步驟的先后順序。(系統(tǒng)思維)(單選題)

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        Q22. 工作時(shí)不會(huì)輕易受到外界環(huán)環(huán)境、客戶態(tài)度、業(yè)務(wù)困難程度變化的影響。(彈性與適應(yīng))(單選題)

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        Q23. 對(duì)客戶的問(wèn)題有分析判斷能力(分析判斷)(單選題)

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        Q24. 心思縝密,關(guān)注每一個(gè)小細(xì)節(jié)(關(guān)注細(xì)節(jié))(單選題)

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        Q25. 對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及客戶遇到的困難,能抓住本質(zhì)進(jìn)行解決。(排除疑難)(單選題)

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        Q26. 對(duì)業(yè)務(wù)操作熟練,對(duì)我行產(chǎn)品了解透徹(業(yè)務(wù)和產(chǎn)品業(yè)?;▎芜x題)

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        Q27. 面對(duì)困難能迎難而上(自信)(單選題)

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        本問(wèn)卷已經(jīng)結(jié)束,問(wèn)卷收集結(jié)束后,我們將進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得3元-10元不等的獎(jiǎng)品。如果方便,請(qǐng)留下您的電子郵箱,我們將在兩個(gè)月后通知您抽獎(jiǎng)結(jié)果。

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