Q1. 請問您的性別是？（單選題）
Q2. 您的年齡階段（單選題）
Q3. 您的最高學(xué)歷？（單選題）
Q4. 是否知道三食堂有特色螺螄粉餐廳（單選題）
A.知道
B.不知道
C.知道但沒有去過
Q5. 您是否在三食堂吃過螺螄粉（單選題）
A.吃過
B.沒有
Q6. 您感覺味道如何（單選題）
A.好
B.一般
C.差
Q7. 您覺得食堂環(huán)境怎么樣（單選題）
A.好
B.一般
C.差
Q8. 您對三食堂的服務(wù)感覺如何（單選題）
A.好
B.一般
C.差
Q9. 您是否遇到過以下問題（多選題）
A.服務(wù)不好
B.份量與標(biāo)準(zhǔn)不符
C.食物有問題
其他
Q10. 您遇到以上問題時(shí)的反應(yīng)（多選題）
A.不采取任何措施
B.把不滿意的經(jīng)歷和告訴親朋好友
C.向?qū)W校反饋
D.其他
Q11. 您在遇到不滿意的服務(wù)時(shí)得到的服務(wù)補(bǔ)救是（填空題）
Q12. 你對服務(wù)補(bǔ)救感到滿意的決定因素（多選題）
A.補(bǔ)救速度
B.員工態(tài)度
C.商家責(zé)任心
D.是否達(dá)到您的期望
Q13. 您接受了良好的服務(wù)補(bǔ)救后，您會(huì)（多選題）
A.增強(qiáng)對商家的信任程度
B.對商家的整體印象有所改觀
C.您將向朋友宣傳商家
D.無任何反應(yīng)
Q14. 您對商家的服務(wù)補(bǔ)救不滿時(shí)您會(huì)采取什么行動(dòng)（單選題）
A.繼續(xù)在該食堂就餐
B.更換其它食堂就餐
Q15. 您所處系部（填空題）
