Q1. 您的性別？（單選題）
Q2. 您的年齡（單選題）
Q3. 您每月的收入水平？（單選題）
Q4. 您一般選擇哪一類艙位：（單選題）
A.頭等艙
B.公務(wù)艙
C.經(jīng)濟(jì)艙
Q5. 您一般乘坐飛機(jī)的目的是：（單選題）
A.外出旅游
B.公事出差
C.拜訪親友
D.回家往返
E.其他
Q6. 您對(duì)我們公司航班運(yùn)營(yíng)(安全準(zhǔn)時(shí)、時(shí)間安排、中轉(zhuǎn)服務(wù)等)方面的滿意度如何：（單選題）
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
Q7. 您對(duì)我們公司機(jī)場(chǎng)服務(wù)(售票系統(tǒng)、登機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)等)方面的滿意度如何：（單選題）
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
Q8. 您對(duì)我們公司空中服務(wù)(客艙清潔、餐飲質(zhì)量、空乘人員服務(wù)等)方面的滿意度如何：（單選題）
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
Q9. 您對(duì)我們公司的總體滿意度如何：（單選題）
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.非常不滿意
Q10. 您認(rèn)為，與其他航空公司相比，我們公司有哪些優(yōu)勢(shì)：（多選題）
A.機(jī)票價(jià)格
B.航班運(yùn)營(yíng)
C.機(jī)場(chǎng)服務(wù)
D.空中服務(wù)
E.機(jī)艙舒適度
F.其他
Q11. 您認(rèn)為我們公司在哪些方面需要改進(jìn)：（多選題）
A.增加航班
B.減少航班不正常
C.中轉(zhuǎn)/聯(lián)程服務(wù)
D.處理投訴態(tài)度
E.增加機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)
F.提高餐飲質(zhì)量
