Q1. 性別（單選題）
Q2. 您目前的婚姻狀況（單選題）
Q3. 您的家庭居住地是？（單選題）
Q4. 請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼：（填空題）
Q5. 如果是您是顧客國(guó)內(nèi)快遞首選是（單選題）
順豐
中國(guó)郵政(EMS)
申通
圓通
聯(lián)邦
其他公司
Q6. 您通過(guò)什么渠道了解到聯(lián)邦快遞的（單選題）
廣告
朋友推廣
自己發(fā)現(xiàn)
Q7. 您常用快遞用于？（單選題）
寄取東西
工作需要
網(wǎng)上購(gòu)物
Q8. 有無(wú)貨物丟損情況？（單選題）
沒(méi)有
極少數(shù)
很多
Q9. 聯(lián)邦快遞最吸引您的地方在哪里（單選題）
價(jià)格
服務(wù)態(tài)度
方便
到達(dá)范圍
Q10. 您用過(guò)聯(lián)邦快遞之后還有再用嗎（單選題）
不會(huì)
會(huì)
看情況
Q11. 什么因素最能影響您選擇快遞公司？（單選題）
價(jià)格
時(shí)效
服務(wù)
到達(dá)范圍
方便
Q12. 您對(duì)聯(lián)邦快遞公司不滿意的原因（多選題）
取件慢
投遞延期
被快遞公司寄丟物品
投遞員服務(wù)態(tài)度惡劣
價(jià)格高
其他
Q13. 您認(rèn)為聯(lián)邦快遞需要改進(jìn)和提高的點(diǎn)是？（單選題）
跟單情況
服務(wù)態(tài)度
配送安全
派送時(shí)效
Q14. 您曾出現(xiàn)的聯(lián)邦快遞的問(wèn)題是什么（單選題）
快遞丟失
快遞浸水
快遞配送時(shí)間不正確
快遞破損
無(wú)
Q15. 如果您是顧客您選擇聯(lián)邦快遞公司是因?yàn)椋ǘ噙x題）
取件快
送達(dá)快
價(jià)格合理
可靠性
服務(wù)好
其他
Q16. 您對(duì)聯(lián)邦快遞速遞員取件情況的體驗(yàn)是?（單選題）
A.滿意
B.一般
C.不滿意
Q17. 您對(duì)聯(lián)邦國(guó)內(nèi)快遞送件速度的滿意程度（單選題）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q18. 您對(duì)聯(lián)邦國(guó)內(nèi)快遞價(jià)格的滿意程度（單選題）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q19. 您對(duì)聯(lián)邦國(guó)內(nèi)快遞可靠性的滿意程度（單選題）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
