Q1. 請問您的性別是?(單選題)
Q2. 請問您的年齡有多大?(單選題)
Q3. 您的薪資水平?(單選題)
Q4. 您最近一次入住酒店的時間:(單選題)
A 0-3個月
B 3-6個月
C 6個月-1年
D 1年以上
Q5. 您最近一次入住酒店的類型:(單選題)
A.快捷酒店
B.中端酒店
C. 高端酒店
Q6. 您對最近一次入住酒店的客房體驗是否感到滿意?(單選題)
A 很滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 極不滿意
Q7. 您入住客房時,體驗最滿意的一項?(單選題)
A 客房設(shè)施設(shè)備
B 客房環(huán)境布置
C 客房床品質(zhì)量
D 客房通風及溫度
E 客房清潔程度
F 客房送餐及電話服務(wù)
G 衛(wèi)浴環(huán)境
H 其他
Q8. 您入住客房時,體驗最不滿意的一項?(單選題)
A 客房設(shè)施設(shè)備
B 客房環(huán)境布置
C 客房床品質(zhì)量
D 客房通風及溫度
E 客房清潔程度
F 客房送餐及電話服務(wù)
G 衛(wèi)浴環(huán)境
H 其他
Q9. 讓您對客房設(shè)施設(shè)備不滿意的因素有哪些?(多選題)
客房設(shè)施設(shè)備難以操作
客房設(shè)施設(shè)備的擺放位置難以找到
其他
Q10. 讓您對客房環(huán)境布置不滿意的因素有哪些?(多選題)
客房采光差
客房設(shè)計不美觀
客房布置簡陋
其他
Q11. 讓您對客房床品質(zhì)量不滿意的因素有哪些?(多選題)
客房床上用品顏色單一
枕頭及床墊舒適度差
其他
Q12. 讓您對客房通風及溫度不滿意的因素有哪些?(多選題)
客房有異味
客房空調(diào)制冷/制熱效果差
客房窗口設(shè)計位置不合適
其他
Q13. 讓您對客房清潔程度不滿意的因素有哪些?(多選題)
客房整體不干凈
客房地面有污漬
客房窗玻璃不潔凈
客房墻體有污漬
其他
Q14. 讓您對客房送餐及電話服務(wù)不滿意的因素有哪些?(多選題)
客房送餐質(zhì)量差
客房送餐速度慢
客房電話叫早服務(wù)體驗差
電話問詢服務(wù)體驗差
其他
Q15. 讓您對客房衛(wèi)浴環(huán)境不滿意的因素有哪些?(多選題)
客房衛(wèi)生間及浴室面積小
客房衛(wèi)生間及浴室燈光昏暗
客房衛(wèi)生間及浴室設(shè)備老化
客房衛(wèi)生間及浴室清潔程度差
客房衛(wèi)生間及浴室一次性用品質(zhì)量差
其他
Q16. 如果提供選擇的話,您更偏向于入住哪一種客房?(單選題)
A 設(shè)計更美觀的客房
B 有明確體驗主題布置的客房
C 帶有自動化智能設(shè)施的客房
Q17. 以下哪些要素,會讓您住房時的有更好的體驗?(多選題)
入住期間的小禮物
個性化的房間燈光
客房人工智能設(shè)施
溫馨的客房擺件裝飾
藝術(shù)性墻面裝飾
主題客房布置