Q1. 您在職的職位是：（單選題）
Q2. 您的年齡是？（單選題）
Q3. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查事故車管理規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)抽檢（ ）臺(tái)車（2個(gè)月內(nèi)工單），如有未更換及追加零件需提供相關(guān)人員簽字確認(rèn)的憑證。（單選題）
A.3
B.5
C.10
D.20
Q4. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查庫(kù)存盤點(diǎn)規(guī)定，（ ）一次盤庫(kù)并有盤庫(kù)結(jié)果總結(jié)，需要有財(cái)務(wù)經(jīng)理、備件經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字。（單選題）
A.每月
B.每季度
C.半年
D.一年
Q5. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查在修車管理規(guī)定，在修車每日盤點(diǎn)表留存歸檔統(tǒng)一管理（ ）天/次。（單選題）
A.1
B.2
C.3
D.7
Q6. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查危廢存放時(shí)間規(guī)定，廠內(nèi)最長(zhǎng)貯存時(shí)間不得超過(guò)（ ）（單選題）
A.3個(gè)月
B.6個(gè)月
C.9個(gè)月
D.一年
Q7. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查客戶洗手間管理規(guī)定，洗手間需干凈整潔，每天打掃不少于（ ）次，并有登記。（單選題）
A.1
B.2
C.3
D.4
Q8. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查新車客戶檔案管理規(guī)定，客戶信息的檔案留存包括電子版和紙質(zhì)版按年月分類存放。留存時(shí)間不低于（ ）年。（單選題）
A.3
B.5
C.10
D.15
Q9. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查客訴處理管理規(guī)定，需詳細(xì)登記投訴情況和最終處理結(jié)果并由（ ）確認(rèn)結(jié)果。（單選題）
A.經(jīng)辦人
B.銷售/售后經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
D.總經(jīng)理
Q10. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查銷售熱線接聽(tīng)規(guī)定，展廳熱線電話需10秒內(nèi)接聽(tīng)。（ ）（填空題）
Q11. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查交車儀式管理規(guī)定，交車環(huán)節(jié)必須有視頻留存，交車視頻中銷售總監(jiān)或客戶經(jīng)理須出面參與交車儀式 。（ ）（填空題）
Q12. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查回訪管理規(guī)定，銷售100%回訪且回訪成功率≥90%，有回訪分類問(wèn)題記錄。（ ）（填空題）
Q13. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查消防器材管理規(guī)定，滅火器筒體年限最高不超過(guò)10年，如出現(xiàn)生銹和防銹漆掉落則應(yīng)及時(shí)更換。（ ）（填空題）
Q14. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查短視頻管理規(guī)定，每天至少更新一次抖音視頻及微信視頻。（ ）（填空題）
Q15. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查意向客戶管理規(guī)定，7天內(nèi)再次聯(lián)絡(luò)回訪客戶，跟蹤客戶的購(gòu)車狀態(tài)，CDK/廠家系統(tǒng)及通話記錄。（ ）（填空題）
Q16. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查誠(chéng)信公示管理規(guī)定，展廳明顯位置有集團(tuán)投訴電話：0319-2619333，無(wú)遮擋及污損。（ ）（填空題）
Q17. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查商品車鑰匙管理規(guī)定，庫(kù)存車盤點(diǎn)數(shù)量與鑰匙數(shù)量必須一致。（ ）（填空題）
Q18. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查工單規(guī)范管理規(guī)定，需100%填寫預(yù)計(jì)交車時(shí)間。（ ）（填空題）
Q19. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查車間環(huán)境管理規(guī)定，車間內(nèi)、外墻面干凈、整潔、無(wú)污跡、無(wú)破損，車間照明燈具無(wú)損壞、干凈。車間垃圾桶定位擺放、外表干凈整潔、桶內(nèi)雜物不超過(guò)桶高的1/2。（ ）（填空題）
Q20. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查車間環(huán)境管理規(guī)定，自行車、摩托車、電動(dòng)車禁止在車間停放，電動(dòng)車禁止在車間充電，車間內(nèi)不允許抽煙。（ ）（填空題）
Q21. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查工具車管理規(guī)定，工具車內(nèi)應(yīng)有工具清單，車間主任周點(diǎn)檢并簽字。（ ）（填空題）
Q22. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查總成修理間管理規(guī)定，室內(nèi)貨架、工作平臺(tái)等設(shè)施完好無(wú)損，且可以正常使用。（ ）（填空題）
Q23. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查舊件管理規(guī)定，舊件需按照集團(tuán)規(guī)定的領(lǐng)用掃碼系統(tǒng)進(jìn)行使用管理、現(xiàn)場(chǎng)隨意抽查舊件，種類不少于3種，核對(duì)是否與掃碼系統(tǒng)狀態(tài)同步一致。（ ）（填空題）
Q24. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查危廢間雙人雙鎖管理規(guī)定，兩把鑰匙分別由兩個(gè)危廢負(fù)責(zé)人管理，不得一人管理。（ ）（填空題）
Q25. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查消防器材管理規(guī)定，滅火器擺放在標(biāo)識(shí)下，可以滅火器和滅火器標(biāo)識(shí)不在同一位置。（ ）（填空題）
Q26. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查證照管理規(guī)定，營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本需完整無(wú)損的存放綜合部（駐邢店集團(tuán)統(tǒng)一保管，駐外店綜合部保管）。（ ）（填空題）
Q27. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查合同單據(jù)合法性管理規(guī)定，合同、交車確認(rèn)表、結(jié)算單、訂車單等需由客戶本人簽字。（ ）（填空題）
Q28. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查市場(chǎng)禮品管理規(guī)定，所有市場(chǎng)禮品贈(zèng)送必須在CDK系統(tǒng)做出庫(kù)，可以無(wú)贈(zèng)送客戶明細(xì)。（ ）（填空題）
Q29. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)檢查試乘試駕管理規(guī)定，需要有2條或2條以上的試乘試駕路線圖。（ ）（填空題）
Q30. 對(duì)于我們本次調(diào)查，您認(rèn)為還有什么需要改善的建議？（填空題）
