Q1. 您的職位：（單選題）

Q2. 您最高學(xué)歷是（單選題）

Q3. 您的婚姻狀況（單選題）

Q4. 基本信息：（多項填空題）

• 部門：

• 姓名：

Q5. “為了幫助下屬更好地理解并實現(xiàn)目標(biāo)，也可以在總的“結(jié)果型目標(biāo)”之外，增加一些小的“驅(qū)動型目標(biāo)”做支撐。”這種說法是否正確？（單選題）

• A.正確

• B.錯誤

Q6. 績效改進(jìn)項目是指：（單選題）

• A.員工在工作能力、方法或習(xí)慣等方面有待提高的部分

• B.員工在工作成果方面有待提高的部分

Q7. 你可以用以下哪種方法和工具來幫助下屬實現(xiàn)改進(jìn)？（單選題）

• A.借助內(nèi)外部的培訓(xùn)項目、行業(yè)研討會來交流提高

• B.邀請專家或績效更好的同事對其進(jìn)行一對一在職輔導(dǎo)

• C.這些選項都是可以使用的方法和工具

• D.鼓勵下屬自主學(xué)習(xí)

• E.提供相關(guān)書籍資料

Q8. 對于特別重要的績效指標(biāo)，直線主管需要：（單選題）

• A.這些選項全都是直線主管需要做的

• B.在改進(jìn)計劃的討論中提前告知下屬，強(qiáng)調(diào)留用、獎勵和重獎的績效臨界點

• C.通過物質(zhì)激勵(如加薪、獎金、獎品、福利等)和精神激勵(如表揚、獎?wù)?、授予稱號、經(jīng)驗宣傳等)相結(jié)合的方式，促使下屬重視并積極投入《績效改進(jìn)計劃》

• D.考慮在自己的權(quán)限范圍內(nèi)設(shè)置一些小的獎懲措施，例如表揚/檢討分享會、團(tuán)隊建設(shè)活動、額外培訓(xùn)機(jī)會等

Q9. 主管在各個反饋節(jié)點需要溝通的問題包括哪些方面？（單選題）

• A.調(diào)整改進(jìn)方法或工具

• B.了解員工的技能

• C.反饋內(nèi)外部客戶對改進(jìn)活動的反應(yīng)

• D.評價改進(jìn)活動是否縮小了績效差距

• E.這些選項都是主管在反饋節(jié)點需要溝通的問題

Q10. 判斷下列說法是否正確：“如果整個改進(jìn)周期的時間跨度較長，或者包含多個改進(jìn)活動，那么在關(guān)鍵的行動步驟之間，就應(yīng)當(dāng)加入檢查與反饋節(jié)點?！保▎芜x題）

• A.錯誤

• B.正確

Q11. 這種說法是否正確？“《績效改進(jìn)計劃》的最后一個要素，就是雙方的簽名同意。這意味著下屬與主管雙方對前面的五個要素已經(jīng)完全理解，并且達(dá)成了共識?！保▎芜x題）

• A.錯誤

• B.正確

Q12. 確定績效改進(jìn)項目之后，主管和下屬需要做的是什么？（單選題）

• A.設(shè)立獎懲措施

• B.明確檢查及反饋節(jié)點

• C.確定改進(jìn)項目的期望目標(biāo)

• D.討論改進(jìn)期內(nèi)的行動步驟

Q13. 設(shè)立的目標(biāo)不管是結(jié)果型目標(biāo)還是驅(qū)動型目標(biāo)，都要符合SMART原則。這種說法是否正確？（單選題）

• A.正確

• B.錯誤

Q14. 以下幾種描述中，哪些不屬于主管要給予員工的支持保障？（單選題）

• A.為員工解決生活上遇到的問題，使其沒有后顧之憂

• B.協(xié)調(diào)工作與改進(jìn)計劃

• C.信息更新與互動

• D.指導(dǎo)和輔導(dǎo)員工