Q1. 您家庭背景所在地是？（單選題）

Q2. 請問您的性別是？（單選題）

Q3. 您目前月收入是多少？（單選題）

Q4. Staff ID（填空題）

Q5. Role（單選題）

• PRA

• UB

• SBM/CSM/UBM

Q6. 新工作模式施行后，International相關業(yè)務能否完全轉移到IBC Team？（單選題）

• 可以

• 部分可以

• 不可以

Q7. 哪些業(yè)務暫時無法轉移到IBC Team?（填空題）

Q8. 新工作模式施行后，每天需要花幾個小時在Customer Service上？（填空題）

Q9. Customer Service中是否需要Support？(如系統(tǒng)、人員、業(yè)務培訓等)（填空題）

Q10. 新工作模式施行后，Customer Service能否轉移給UB同事？（單選題）

• 可以

• 部分可以

• 不可以

Q11. 哪些業(yè)務暫時無法轉移給UB同事?（填空題）

Q12. Calling結果統(tǒng)計（多項填空題）

• 每日平均Action Leads數(shù)量

• 產品Referral客戶數(shù)量(CPI/QD/LUT/INS/CoD)

• NNM Referral客戶數(shù)量

• 具體產出（如有）

Q13. Calling中是否需要Support？(如話術、技巧培訓等)（填空題）

Q14. 是否有Self-Generated Leads產生？(例：與RM討論后自主產生的，非CNQ統(tǒng)一下放的leads)（單選題）

• 有

• 沒有

Q15. Self-generated Leads（多項填空題）

• 產生了多少Leads?

• 如何產生的?

Q16. 新工作模式的意見及建議（多項填空題）

• 意見、建議