Q1. 您的性別？（單選，必答）
男
女
Q2. 請問您的年齡是？（單選，必答）
10歲以下
10-15歲
16-20歲
21-25歲
26-30歲
31-40歲
40歲以上
Q3. 請問您的學(xué)歷是？（單選，必答）
初中及以下
高中/中專
本科/?？?/p>
碩士及以上
Q4. 請問，您每月的收入大概是什么水平呢？（單選，必答）
2000元及以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000-20000元
20000元以上
沒有收入
不太清楚/拒絕回答
Q5. 您最近一次就餐的地點是？（單選，必答）
中高檔酒樓
家常菜館
快餐送餐
火鍋店
休閑餐廳
其他（請說明：）
Q6. 您每周會到餐飲企業(yè)消費幾次？ （單選，必答）
不到1次
1-3次
4-6次
每天
Q7. 您對餐飲業(yè)總體滿意程度是？ （單選，必答）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q8. 您選擇餐飲企業(yè)用餐的原因有哪些？（多選，必答）
飯菜口感好,適合自己的口味
有特色
環(huán)境干凈舒適
服務(wù)質(zhì)量好
方便快捷
價格實惠
地理位置好
其他（請說明：）
Q9. 您不愿意選擇餐飲企業(yè)的原因？ （多選，必答）
價格太高
食品不安全
服務(wù)態(tài)度不好
店內(nèi)環(huán)境不好
地理位置不方便
其他（請說明：）
Q10. 您在以往的用餐過程中，有抱怨或投訴的情況發(fā)生嗎？ （單選，必答）
有
沒有
Q11. 您在以往的用餐過程中遇到不愉快的事情時，采取的措施是？（單選，必答）
想投訴，但嫌麻煩，多一事不如少一事
與就餐餐廳直接交涉
向消費者協(xié)會及有關(guān)部門投訴
沒有，基本很滿意
Q12. 您對餐飲企業(yè)最不滿意的行為是？（單選，必答）
收費消毒餐具并未真正消毒，很不衛(wèi)生
餐飲消費不主動提供發(fā)票
自帶酒水收取服務(wù)費
不允許自帶酒水
收取15%的服務(wù)費用，但沒有享受到高品質(zhì)的服務(wù)
其他（請說明：）
Q13. 您對當(dāng)前餐飲企業(yè)的哪種促銷活動更加滿意？（單選，必答）
達(dá)到一定消費額，可以換取會員卡以后消費可以打折
達(dá)到一定消費額，返還優(yōu)惠券
一定數(shù)量的顧客去就餐，給加菜
吃飯贈送小禮品
不定期提供特價套餐
吃飯免費停車
其他（請說明：）
Q14. 您對投訴處理的及時性？（單選，必答）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q15. 您對投訴處理結(jié)果的滿意度：？（單選，必答）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q16. 您對最近一次消費的餐飲企業(yè)的衛(wèi)生狀況的評價？ （單選，必答）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q17. 您對最近一次在餐飲企業(yè)消費過程中服務(wù)人員態(tài)度的評價？（單選，必答）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q18. 您對在最近一次在餐飲企業(yè)消費過程中服務(wù)人員禮儀的評價？（單選，必答）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q19. 您覺得現(xiàn)在的餐飲企業(yè)重點要改進(jìn)哪些因素？（多選，必答）
價格
環(huán)境
服務(wù)質(zhì)量
飯菜口感
食品安全
其它
Q20. 當(dāng)餐飲企業(yè)改進(jìn)這些因素后，您是否會提高對餐飲企業(yè)的滿意度？ （單選，必答）
會
不會
