Q1. 您的家庭背景是？（單選題）
Q2. 您的性別：（單選題）
Q3. 您的年齡？（單選題）
Q4. 病房環(huán)境設(shè)施方面、各樓層有清楚明確的指示牌。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q5. 病房設(shè)施（床、柜、水、電等）故障能及時(shí)處理。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q6. 醫(yī)院的床單、被單、病人服清潔。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q7. 病房環(huán)境整潔。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q8. 病房常保持安靜。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q9. 醫(yī)療程護(hù)理服務(wù)1.護(hù)理人員態(tài)度親切和善。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q10. 護(hù)理人員治療或檢查過(guò)程尊重我的隱私。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意意
Q11. 護(hù)士清楚向您說(shuō)明治療與檢查前注意事項(xiàng)。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q12. 醫(yī)療過(guò)程醫(yī)生服務(wù)1.醫(yī)師態(tài)度親切和善。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q13. 醫(yī)師仔細(xì)診察及詳細(xì)說(shuō)明病情。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q14. 醫(yī)師的專業(yè)能力(醫(yī)術(shù))好。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q15. 醫(yī)師看診過(guò)程尊重我的隱私。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q16. 工作人員的服務(wù)態(tài)度1.對(duì)辦理住院手續(xù)人員的服務(wù)態(tài)度;對(duì)新農(nóng)合工作人員服務(wù)態(tài)度。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q17. 對(duì)檢驗(yàn)科、特檢科(B超、心電圖、多普勒、乳腺科、胃鏡等)工作人員服務(wù)態(tài)度。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q18. 對(duì)影像科（CT、X線、核磁共振）工作人員服務(wù)態(tài)度。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q19. 對(duì)病房打掃清潔人員服務(wù)態(tài)度。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q20. 對(duì)保衛(wèi)人員服務(wù)態(tài)度。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q21. 等待時(shí)間 1.等待檢驗(yàn)、檢查時(shí)間。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q22. 等待電梯的時(shí)間。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q23. 出院手續(xù)、速度及等候時(shí)間。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q24. 服務(wù)結(jié)果 1.當(dāng)我抱怨時(shí)，立即得到適當(dāng)?shù)奶幚?。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q25. 診療后病情改善情況。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q26. 您對(duì)本院住院服務(wù)的整體感覺(jué)。（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q27. 其他 1、請(qǐng)問(wèn)有令您“非常滿意”的醫(yī)護(hù)人員/行政人員嗎？（填空題）
Q28. 請(qǐng)問(wèn)有令您“不滿意”的醫(yī)護(hù)人員/行政人員嗎？（填空題）
