Q1. 性別（單選題）

Q2. 請問您的周歲年齡是？（單選題）

Q3. 您的年級？（單選題）

Q4. 如果你經(jīng)常點外賣的話，那個平臺你使用的最多？（單選題）

• 餓了么

• 美團

• 口碑

• 其他，請?zhí)顚?/p>

Q5. 請問您是怎樣了解到“餓了么”平臺的？（單選題）

• 傳單或宣傳海報

• 朋友介紹

• 網(wǎng)絡(luò)

• 視頻廣告

• 其他

Q6. 請問您認(rèn)為“餓了么”訂餐平臺的食物質(zhì)量如何？（單選題）

• 安全衛(wèi)生放心

• 一般，說得過去

• 各個商家質(zhì)量參差不齊

• 普遍沒有實體店好

Q7. 請問您使用“餓了么”平臺的體驗感如何？（單選題）

• 滿意

• 良好

• 一般

• 差

Q8. 請問您希望“餓了么”訂餐平臺加強哪些服務(wù)？（單選題）

• 送餐速度

• 餐食質(zhì)量

• 配送人員素質(zhì)水平

• 售后評價回饋

Q9. 請問您能接受的外賣價格是？（單選題）

• 0-20

• 20-40

• 40及以上

Q10. 如果取消優(yōu)惠活動，你會繼續(xù)用餓了么嗎？（單選題）

• 會

• 偶爾會

• 不會

Q11. 您的點餐過程中出現(xiàn)問題時，客服人員是否及時解決您的問題（單選題）

• 是

• 否

Q12. 如果您是較少使用餓了么外賣，你的原因是？（多選題）

• 味道不好

• 選擇較少

• 擔(dān)心食品安全

• 頁面設(shè)計不合理，圖片不清晰

• 不熟悉此系統(tǒng)

• 配送時間長

• 配送員服務(wù)差

• 優(yōu)惠力度不夠

• 價格太貴

• 其他原因

Q13. 使用餓了么你會擔(dān)心什么？（多選題）

• 個人信息泄露

• 疫情期間，外賣員可能存在密接

• 商家客服不及時處理問題

• 老用戶殺熟

Q14. 您的點餐過程中出現(xiàn)問題時，客服人員是否及時解決您的問題（單選題）

• 是

• 否

Q15. 你的外賣配送時外賣員是否有超時現(xiàn)象（如沒有不用回答下一題）（單選題）

• 從未

• 偶爾

• 經(jīng)常

• 每次

Q16. 如有發(fā)生超時現(xiàn)象，都是因為什么（多選題）

• 發(fā)生交通事故

• 騎手接單過多

• 平臺配送時間不合理

• 商家出餐慢

• 天氣惡劣等自然原因

• 其他

Q17. 對于餓了么外賣，您還有什么建議:（填空題）