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疫情專題
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關(guān)于2022年愛益森總部Q4季度滿意度情況調(diào)查表

發(fā)布時間:2023-01-29 09:53:02 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

? ? ? ? 目的:為了更好服務(wù)于省區(qū)團隊日常工作開展和績效達成,促進總部職能部門服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提升,現(xiàn)對總部職能部門進行2022年Q4季度工作滿意度調(diào)研。 ? ? ? ? 對您填報的資料我們將嚴格保密,感謝您的合作!
親,您回答的真實性對于我們研究的準(zhǔn)確性十分重要,所以請耐心填寫哦

Q1. 您家庭每月平均收入:(單選題)

    Q2. 工作年限(單選題)

      Q3. 學(xué)習(xí)中遇到問題,培訓(xùn)運營部師資組老師解答態(tài)度?(單選題)

      • A.非常滿意,及時回復(fù),解答清楚,態(tài)度親和

      • B.滿意,解答不專業(yè),態(tài)度一般

      • C.一般,態(tài)度不耐煩

      • D.不滿意,不解答不回復(fù)

      Q4. 您對于產(chǎn)品與市場部Q4季度開展的B/C整合營銷活動(換季大作戰(zhàn)/中國寶寶營養(yǎng)節(jié))是否滿意?(單選題)

      • A:非常滿意,B/C端活動可有效幫助門店動銷;

      • B:滿意,能夠滿足門店活動需求;

      • C:一般,活動形式還可以更豐富;

      • D:有待提升,您的建議是

      Q5. 您對于產(chǎn)品與市場部開發(fā)定制的促銷品是否滿意?(單選題)

      • A:非常滿意,B/C端都喜歡,能夠有效提升品牌形象

      • B:滿意,能夠滿足B/C端需求;

      • C:一般,對B/C端品牌傳播或動銷促進效果不大;

      • D:不滿意,您的建議是

      Q6. 您對于產(chǎn)品與市場部升級調(diào)整后的佳貝聯(lián)合活動2.0執(zhí)行流程是否滿意?(單選題)

      • A:非常滿意,相較1.0版本陳列物料支持更合理,申請/核銷流程更便捷;

      • B:滿意,相較1.0版本流程有所簡化;

      • C:一般,相較1.0版本變動不大;

      • D:不滿意,請說明不滿意的原因:

      Q7. 您對于產(chǎn)品與市場部提供的素材內(nèi)容,是否滿意?(素材內(nèi)容:愛益森快訊傳播海報/視頻、公眾號推文、以及日常分享到省區(qū)群內(nèi)以供導(dǎo)購發(fā)圈的口碑素材)(單選題)

      • A:非常滿意,內(nèi)容切合實際需要,能滿足一段時間的素材需求

      • B:滿意,內(nèi)容切合實際需要

      • C:一般,普普通通

      • D:不滿意,請說明不滿意的原因:

      Q8. 您對于產(chǎn)品與市場部下半年提供的品牌背書,是否滿意?(品牌背書:指的是為產(chǎn)品信任狀提供的:醫(yī)生、專家、達人、合作聯(lián)名IP等)(單選題)

      • A:非常滿意,專業(yè)背書強,數(shù)量足夠,能滿足產(chǎn)品信任狀

      • B:滿意,足夠獲得消費者的信任

      • C:一般,背書數(shù)量有待提高

      • D:不滿意,請說明不滿意的原因:

      Q9. 您對產(chǎn)品與市場部2022年上新的新品是否滿意?(單選題)

      • A:非常滿意,新品滿足市場消費的需求且產(chǎn)品配方和包裝設(shè)計有差異性;

      • B:滿意,新品可以滿足消費所需,配方和產(chǎn)品體系(包裝、價格、賣點)有待加強

      • C:一般,上新的新品和我的銷售渠道情況不符,無法滿足渠道和消費者需求

      • D:不滿意,請說明不滿意的原因:

      Q10. 針對銷售運營部給予的渠道策略指導(dǎo)意見,是否可以支持到省區(qū)的發(fā)展?(單選題)

      • A.非常滿意,能很大程度上切合省區(qū)需求,助力省區(qū)業(yè)績發(fā)展

      • B.滿意,能一定程度上助力省區(qū)業(yè)績發(fā)展

      • C.一般,適用于大部分省區(qū),對我的指導(dǎo)意義不大,請說明指導(dǎo)意義不大的原因:

      • D.不滿意,非常不適用,有待提高,請說明不滿意的原因:

      Q11. 針對銷售運營部給予的渠道支持與獎勵方案,是否可以激勵到省區(qū)目標(biāo)達成?(單選題)

      • A.非常滿意,能很大程度聚焦目標(biāo),內(nèi)卷業(yè)績

      • B.滿意,能一定程度聚焦目標(biāo)

      • C.一般,適用于大部分省區(qū),對我的指導(dǎo)意義不大,請說明指導(dǎo)意義不大的原因:

      • D.不滿意,非常不適用,有待提高,請說明不滿意的原因:

      Q12. 針對銷售運營部重客管理組相關(guān)工作及處理周期是否滿意?(單選題)

      • A.非常滿意,能很大程度協(xié)助客戶對接工作,并助力目標(biāo)達成

      • B.滿意,能一定程度協(xié)助日常工作

      • C.一般,適用于大部分省區(qū),對我的指導(dǎo)意義不大,請說明指導(dǎo)意義不大的原因:

      • D.不滿意,非常不適用,有待提高,請說明不滿意的原因:

      Q13. 您對于銷營相關(guān)費用報銷流程及處理周期是否滿意?(單選題)

      • A.非常滿意,能迅速處理流程和解決異常問題

      • B.滿意,能較快處理流程和解決異常問題

      • C.一般,需要一定時間處理流程和解決異常問題

      • D.不滿意,有待提高,請說明不滿意的原因:

      Q14. 您對于銷售運營部日常數(shù)據(jù)支持工作是否滿意?(單選題)

      • A.非常滿意,能快速響應(yīng),處理省區(qū)數(shù)據(jù)需求

      • B.滿意,能較快響應(yīng),處理省區(qū)數(shù)據(jù)需求

      • C.一般,需要一定時間處理省區(qū)數(shù)據(jù)需求,希望能更快速的響應(yīng)

      • D.不滿意,處理周期過長,無法滿足省區(qū)需求,請說明不滿意的原因:

      Q15. 您對于物流服務(wù)是否滿意?(單選題)

      • A.非常滿意,到貨時效性強,能及時反饋到貨情況,有異常能及時處理

      • B.滿意,能準(zhǔn)時到貨,有異常能及時處理

      • C.一般,出現(xiàn)異常需要較長時間處理

      • D:不滿意,到貨時效性差,異常處理周期過長,無法滿足省區(qū)需求,您的建議是:

      Q16. 您對于訂單處理是否滿意?(單選題)

      • A.非常滿意,能快速完成訂單審核,并能主動溝通確認訂單

      • B:滿意,能快速完成訂單審核并進行反饋

      • C:一般,僅能在12小時內(nèi)完成訂單審核

      • D:不滿意,訂單超24H小時未審核,請說明不滿意的原因:

      Q17. 您對培訓(xùn)運營部師資組提供的線上培訓(xùn)課程內(nèi)容是否滿意?(單選題)

      • A.非常滿意,導(dǎo)購能夠快速獲取到知識點,了解產(chǎn)品,提高認可度

      • B.滿意,導(dǎo)購能夠認識到產(chǎn)品,提高認知度

      • C.一般,導(dǎo)購對產(chǎn)品認知不夠

      • D.不滿意,導(dǎo)購不了解不認可產(chǎn)品

      Q18. 您對于產(chǎn)品與市場部關(guān)于日常咨詢的溝通及處理結(jié)果是否滿意?(單選題)

      • A:非常滿意,快速解答并處理

      • B:滿意,較快解答并處理

      • C:一般:需要較長時間處理

      • D:不滿意,請說明不滿意的原因:

      Q19. 培訓(xùn)運營部蘿卜國醫(yī)館培訓(xùn)項目的設(shè)立您是否滿意?(單選題)

      • A:非常滿意,有用,且門店喜歡,2023年會啟用

      • B:滿意,對門店有幫助,2023年試用

      • C:一般,門店幫助不大

      • D:不滿意,毫無用處,您的建議是:

      Q20. 您對人資行政部省區(qū)轉(zhuǎn)制的宣貫及后續(xù)跟進工作是否滿意?(單選題)

      • A.非常滿意,講解清晰到位,后續(xù)工作推進非常及時,有強烈的歸屬感

      • B.滿意,對內(nèi)容了解,后續(xù)工作推進及時,感受到轉(zhuǎn)制后對省區(qū)帶來的工作幫助

      • C.一般,對省區(qū)工作沒太大變化和影響,不在意

      • D.不滿意,毫無用處,對省區(qū)工作帶來困擾,您的建議是:

      Q21. 您對公司周年慶的組織是否滿意?(單選題)

      • A.非常滿意

      • B.滿意

      • C.一般

      • D.不滿意,請說明不滿意的原因:

      Q22. 您對于人資行政部關(guān)于日常咨詢的溝通及處理結(jié)果是否滿意?(單選題)

      • A:非常滿意:快速回復(fù)并處理

      • B:滿意:較快回復(fù)并處理

      • C.一般:需要一定時間回復(fù)并處理

      • D.不滿意:需要較長時間回復(fù)并處理,您希望的反饋時長是:

      Q23. 您對于財務(wù)部關(guān)于日常咨詢的溝通及處理結(jié)果是否滿意?(單選題)

      • A:非常滿意:快速回復(fù)并處理

      • B:滿意:較快回復(fù)并處理

      • C.一般:需要一定時間回復(fù)并處理

      • D.不滿意:需要較長時間回復(fù)并處理,您希望的反饋時長是:

      Q24. 你對后臺職能的整體滿意度最高的部門是?(最多選2個)(多選題)

      • A、產(chǎn)品與市場部

      • B、銷售運營部

      • C、培訓(xùn)運營部

      • D、人資行政部

      • E、財務(wù)部

      • 對職能部門的建議是:

      Q25. 您的年齡是(填空題)

        問卷已經(jīng)完畢,如果您有什么其他需求請在備注中填寫。

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