Q1. 教育程度（單選題）
Q2. 您家庭每個(gè)月的收入是否會(huì)透支？（單選題）
Q3. 您年級(jí)是？（單選題）
Q4. 您之前所在的項(xiàng)目？（單選題）
AC-iOS Mand T1
AC-iOS Mand T2
AC-MSS+ Mand T1
AC-MSS+ Mand T2
RCC-CN Svc Phone
RCC-TW Sales Phone
RCC-TW Svc Phone
RCC-CN Svc Chat
RCC-CN Order Support
HEO
Nike
AC-AHA
其他崗位
Q5. 您的離職時(shí)間？（填空題）
Q6. 整體而言，你對(duì)公司的滿意度5分為非常滿意，4分為滿意，3分為一般，2分為不滿意，1分為非常不滿意，請(qǐng)您對(duì)您過(guò)往的工作感受做出評(píng)價(jià)謝謝?。ㄌ羁疹}）
Q7. 整體而言，你對(duì)工作的滿意度5分為非常滿意，4分為滿意，3分為一般，2分為不滿意，1分為非常不滿意，請(qǐng)您對(duì)您過(guò)往的工作感受做出評(píng)價(jià)謝謝?。ㄌ羁疹}）
Q8. 培訓(xùn)課程缺陷（多選題）
培訓(xùn)課程難度高
培訓(xùn)課程缺乏練習(xí)
培訓(xùn)內(nèi)容缺失，缺乏專業(yè)技能培訓(xùn)
Q9. 薪酬原因（多選題）
面試薪資溝通不清晰，預(yù)期設(shè)置存在問(wèn)題
面試過(guò)程薪資期望和實(shí)際存在差異
漲幅、員工薪資不能支撐日常開(kāi)銷、其他工作薪資更高
薪資發(fā)放準(zhǔn)確問(wèn)題
社保/公積金繳費(fèi)比例問(wèn)題
基本工資低
月收入低
績(jī)效低拿不到
Q10. 個(gè)人身體原因（多選題）
耳朵長(zhǎng)期帶耳機(jī)不舒服
長(zhǎng)期說(shuō)話嗓子疼
倒班身體不適應(yīng)
需要就醫(yī)治療
其他
Q11. 學(xué)習(xí)深造（多選題）
出國(guó)留學(xué)，入職僅為過(guò)度階段，當(dāng)前希望結(jié)束過(guò)度階段出國(guó)留學(xué)
提升學(xué)歷，工作時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間沖突
學(xué)習(xí)考證，工作時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間沖突
Q12. 晉升流程不透明（多選題）
對(duì)晉升流程的宣導(dǎo)和解釋不清楚
TM不了解流程
Q13. 沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)（多選題）
個(gè)人數(shù)據(jù)和績(jī)效不足以獲得機(jī)會(huì)
多次嘗試和面試沒(méi)有通過(guò)
Q14. 不愿意從事客服行業(yè)（多選題）
對(duì)客服行業(yè)預(yù)期和實(shí)際工作不符
想從事專業(yè)相關(guān)或其他喜歡的工作
入職僅為過(guò)度階段，當(dāng)前希望結(jié)束過(guò)度階段或者個(gè)人創(chuàng)業(yè)
家人不認(rèn)可客服行業(yè)
Q15. 無(wú)法使用通信設(shè)備（單選題）
無(wú)法使用通信設(shè)備的實(shí)際情況于預(yù)期不符，無(wú)法堅(jiān)持
Q16. 績(jī)效方案缺陷（多選題）
績(jī)效方案變化頻繁
績(jī)效方案計(jì)算邏輯不合理
績(jī)效方案目標(biāo)不合理
Q17. 績(jī)效方案不清晰（多選題）
TM未宣導(dǎo)績(jī)效方案
TM解釋不清楚績(jī)效方案
TM自己未能理解績(jī)效方案
Q18. 請(qǐng)假不被批準(zhǔn)（多選題）
長(zhǎng)假無(wú)法批準(zhǔn)
臨時(shí)性假期無(wú)法獲批
Q19. 計(jì)劃去哪個(gè)行業(yè)高就呢？（單選題）
同行業(yè)
其他行業(yè)
待業(yè)
上學(xué)
Q20. 時(shí)間安排不合理（多選題）
面試流程沒(méi)有此項(xiàng)溝通和判斷
休息時(shí)間固定
吃飯時(shí)間過(guò)晚或過(guò)早
Q21. 現(xiàn)在薪酬比原來(lái)薪酬對(duì)比是高了還是保持一致或是有降低呢（單選題）
比原來(lái)高500以內(nèi)
比原來(lái)高500以上
和以前持平
比原來(lái)低500以內(nèi)
比原來(lái)低500以上
Q22. 培訓(xùn)師問(wèn)題（多選題）
培訓(xùn)師上課不清楚造成理解困難
培訓(xùn)師授課對(duì)工作沒(méi)有幫助
培訓(xùn)師存在偏見(jiàn)
Q23. 學(xué)習(xí)能力弱（多選題）
面試官在面試階段沒(méi)有執(zhí)行學(xué)習(xí)能力判斷
面試流程對(duì)學(xué)習(xí)能力的考核無(wú)法滿足工作要求
實(shí)際工作中的學(xué)習(xí)要求超出個(gè)人能力
Q24. 情緒壓力（多選題）
緊張/焦慮/挫敗感，對(duì)自身接線技能不自信
Tough顧客影響，遭遇極端顧客后，項(xiàng)目提供的安撫措施效果不佳
Tough顧客影響，遭遇極端顧客情況下的缺乏安撫措施和流程
Q25. 考試指標(biāo)無(wú)法達(dá)成（多選題）
指標(biāo)要求過(guò)高
缺乏有效輔導(dǎo)和指導(dǎo)
Q26. 工作強(qiáng)度（多選題）
接線壓力預(yù)期和實(shí)際情況不符，無(wú)法接受
面試官在面試階段未執(zhí)行抗壓能力判斷
Q27. 加班太多（單選題）
經(jīng)常臨時(shí)通知加班
長(zhǎng)期被安排加班
Q28. 與同事不能很好地合作（多選題）
因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е碌耐?jí)爭(zhēng)吵
因工作原因?qū)е碌暮推渌块T的爭(zhēng)吵
就想做自己不想和其他同事合作
Q29. 缺少歸屬感（多選題）
長(zhǎng)期AHA
拆組/換組頻繁
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于不夠
Q30. 直接上級(jí)不滿（多選題）
在工作中得不到主管的幫助
主管對(duì)我的工作表現(xiàn)不給予明確的和公正的反饋
員工不認(rèn)可主管的管理方式（如主管脾氣暴躁、忽視組員反饋等）
主管在做必要的決定時(shí)很拖拉，無(wú)法保證我工作順利執(zhí)行
主管不能公平、公正對(duì)待每一位下屬，不能做到獎(jiǎng)懲分明
主管為人不可信且不能以身作則，不能做到說(shuō)到做到
Q31. 工作距離過(guò)遠(yuǎn)（多選題）
家庭住址變更（被動(dòng)）
工作距離的實(shí)際情況和預(yù)期不符，個(gè)人無(wú)法堅(jiān)持
面試官在面試階段未執(zhí)行流程對(duì)距離進(jìn)行判斷
Q32. 辦公及住宿環(huán)境（多選題）
辦公環(huán)境嘈雜，環(huán)境實(shí)際情況和預(yù)期不符，個(gè)人無(wú)法堅(jiān)持
住宿條件差，多人合住無(wú)法接受
不允許使用高功率電器，因使用高功率電器被罰款而不滿
Q33. 讓您最后做出離開(kāi)邁睿決定的最主要原因是什么？（單選題）
個(gè)人原因主動(dòng)提出離開(kāi)，具體原因是
因公司原因選擇離開(kāi)，具體原因是
Q34. 其他行業(yè)請(qǐng)?zhí)顚懸幌滦袠I(yè)類型（填空題）
Q35. 培訓(xùn)期長(zhǎng)假（單選題）
突發(fā)事件導(dǎo)致無(wú)法完成培訓(xùn)（疫情、糾紛等）
知道培訓(xùn)期不能請(qǐng)假但是需要請(qǐng)假
Q36. 如現(xiàn)在您提到的問(wèn)題我們都有所改善您是否還愿意再次回歸到majorel大家庭呢（單選題）
非常愿意
愿意
一般
不愿意
Q37. 不愿意的原因是？（填空題）
Q38. 您對(duì)我們還有其他建議么？歡迎寫下來(lái)哦，我們會(huì)仔細(xì)查閱，合理采納呢（填空題）
Q39. 您的聯(lián)系方式可以是郵箱、電話或是微信，如您想了解您反饋的問(wèn)題是否被采納或是需要了解后續(xù)跟進(jìn)可以留下你的聯(lián)系方式我們會(huì)和您保持聯(lián)系的（填空題）
