Q1. 您的生源地？（單選題）
Q2. 您的職位：（單選題）
Q3. 您的月收入大概是？（單選題）
Q4. 什么是實(shí)施銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作主體。（單選題）
A.中國人民銀行
B.中國銀監(jiān)會(huì)
C.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)
D.工商管理部門
Q5. 加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，對(duì)__具有積極意義。（單選題）
A.提升金融消費(fèi)者信心
B.維護(hù)金融安全與穩(wěn)定
C.促進(jìn)社會(huì)公平正義和和諧
D.以上都是
Q6. 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)保護(hù)客個(gè)人信息安全工作的重要義，切實(shí)落實(shí)__責(zé)任。（單選題）
A.主體
B.主要
C.嚴(yán)格
D.全面
Q7. 是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者。（單選題）
A.監(jiān)管部門
B.銀行客戶
C.金融消費(fèi)者
D.金融機(jī)構(gòu)
Q8. 隨著我國金融市場(chǎng)改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為金融消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，也存在__，金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力亟待提高等問題。（單選題）
A.金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范
B.金融產(chǎn)品與服務(wù)不對(duì)稱
C.金融產(chǎn)品與服務(wù)不適配
D.金融產(chǎn)品與服務(wù)的矛盾
Q9. 隨著我國金融市場(chǎng)改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為金融消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，也存在__，金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力亟待提高等問題。（單選題）
A.金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范
B.金融產(chǎn)品與服務(wù)不對(duì)稱
C.金融產(chǎn)品與服務(wù)不適配
D.金融產(chǎn)品與服務(wù)的矛盾
Q10. 《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)營銷宣傳內(nèi)容的負(fù)責(zé)。銀行、支付機(jī)構(gòu)實(shí)際承擔(dān)的義務(wù)不得低于在營銷活動(dòng)中通過廣告、資料或者說明等形式對(duì)金融消費(fèi)者所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。（單選題）
A.準(zhǔn)確性
B.公平性
C.真實(shí)性
D.合理性
Q11. 《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定：銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定留存相關(guān)資料，留存時(shí)間不得少于__（單選題）
。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
A.自業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)生之日起3年
B.自業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)生之日起5年
C.自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起3年
D.自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起5年
Q12. 根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，擅自代理金融消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)，擅自修改金融消費(fèi)者的業(yè)務(wù)指令，或者強(qiáng)制搭售其他產(chǎn)品或者服務(wù)的。有關(guān)法律、行政法規(guī)未作處罰規(guī)定的，中國人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)情形單處或者并處警告，處以__罰款。（單選題）
A.三千元以上五萬元以下
B.三千元以上三萬元以下
C.五千元以上三萬元以下
D.五千元以上五萬元以下
Q13. 根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)組織開展銀行、支付機(jī)構(gòu)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)情況的評(píng)估工作評(píng)估工作以銀行、支付機(jī)構(gòu)（單選題）
A.非現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估
B.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估
C.日常監(jiān)管
D.自評(píng)估
Q14. 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)開展銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，通過提升公眾的，主動(dòng)預(yù)防和化解潛在矛盾。（多選題）
A.金融意識(shí)
B.金融需求
C.金融素質(zhì)
D.金融能力
Q15. 健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益納中統(tǒng)籌規(guī)劃，落實(shí)人員配備和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。（多選題）
A.企業(yè)發(fā)展
B.公司治理
C.企業(yè)文化建設(shè)
D.經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略
Q16. 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的（多選題）
，確保在金融產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)、營銷推介及售后管理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)規(guī)定和要求。
A.事前審查機(jī)制
B.事中管控機(jī)制
C.事后監(jiān)督機(jī)制
D.事后追蹤機(jī)制
Q17. 金融機(jī)構(gòu)有侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的違規(guī)行為的，中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)可以采取以下措施（單選題）
A.約見談話
B.責(zé)令限期整改
C.向其上級(jí)機(jī)構(gòu)、行業(yè)監(jiān)管部門反饋
D.在行業(yè)范圍內(nèi)發(fā)布，或者向社會(huì)公布
E.建議銀行、支付機(jī)構(gòu)對(duì)直接負(fù)責(zé)的董事、高級(jí)管理人員和其他直接責(zé)任人員給予處分
Q18. 支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)內(nèi)控制度，包括但不限于以下內(nèi)容（多選題）
A.金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估制度
B.金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露機(jī)制
C.金融營銷宣傳管理制度
D.金融消費(fèi)者投訴處理制度
Q19. 銀行業(yè)機(jī)構(gòu)、證券業(yè)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)以及其他從事金融或與金融相關(guān)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱金融機(jī)構(gòu))應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、誠實(shí)守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的（多選題）
等基本權(quán)利，
依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)。
A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.公平交易權(quán)
Q20. 隨著我國金融市場(chǎng)改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為金融消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，也存在問題。（多選題）
A.提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范
B.金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)
C.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)
D.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力亟待提高
