Q1. 您所居住地點事？（單選題）
Q2. 請選擇最符合您身份類別的一項（單選題）
卓越商企內(nèi)部人員
供應(yīng)商
客戶
股東及投資者
政府及業(yè)務(wù)所在地社區(qū)
Q3. 請選擇最符合您身份類別一項（單選題）
董事/監(jiān)事
管理層
員工
Q4. 您在卓越商企的工作年期（單選題）
少于1年
1年至5年
5年至10年
10年以上
Q5. 您所在的部門為（單選題）
人力資源部
項目服務(wù)中心
工程部
能源運維中心
品牌部
采購部
審計部
信息服務(wù)部
其他部門，請?zhí)羁?/p>
Q6. 企業(yè)文化：規(guī)范健全公司內(nèi)部管理制度，確保合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，并不斷提高公司治理水平。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q7. 反腐倡廉：制定措施及管理機制以防止一切腐敗及不當(dāng)行為，并嚴(yán)格管控各運營流程中的相關(guān)風(fēng)險。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q8. 溫室氣體排放：評估及減少業(yè)務(wù)發(fā)展全流程的直接和間接溫室氣體排放。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q9. 廢氣排放：提高公務(wù)車使用效率，提高新能源車輛比例，減少產(chǎn)生的廢氣排放量。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q10. 廢棄物管理：通過采用源頭減廢、回收與重用等措施，減少生產(chǎn)及運營過程中的廢棄物排放，降低環(huán)境污染。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q11. 廢水管理：公司經(jīng)營活動中的生活污水排入城市污水管道進入污水廠處理，按要求繳納水處理費。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q12. 水資源管理：改善運營過程中的用水效益，例如使用感應(yīng)式水龍頭、在小區(qū)環(huán)境日常運維作業(yè)時采用人機結(jié)合方式合理減少換水頻率等。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q13. 能源使用：降低生產(chǎn)及運營過程中的天然氣、汽油及電力等能源消耗，提高能源使用效益。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q14. 應(yīng)對氣候變化：識別及管理氣候變化為公司帶來的機遇及風(fēng)險，例如對雷暴雨、臺風(fēng)等極端天氣出現(xiàn)前期、持續(xù)期和后期的防范工作進行明確安排，完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，積極落實工作部署。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q15. 員工權(quán)益保障：建立協(xié)商機制，保障工資支付、勞動和社會保險等勞動保障法律合規(guī)；建立健全員工福利保障體系，強化員工溝通與申訴機制，讓員工可就雇傭制度、薪酬福利、個人發(fā)展及工作環(huán)境等方面提供意見。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q16. 員工發(fā)展及培訓(xùn)：為員工提供工作崗位及職業(yè)發(fā)展所需的知識技能培訓(xùn)，并持續(xù)檢討及優(yōu)化職能體系、晉升階梯、職業(yè)生涯管理及績效考核管理體系。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q17. 客戶服務(wù)質(zhì)量管理：對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進行嚴(yán)格控制，運用科學(xué)、合理、先進的技術(shù)與理念為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；積極維系及管理與客戶的緊密關(guān)系，建設(shè)有效溝通渠道，積極回應(yīng)客戶意見及申訴，提升服務(wù)質(zhì)量，對客戶滿意度進行評估、分析及改善。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q18. 客戶隱私管理：確保公司信息和數(shù)據(jù)安全不外泄，完善客戶資料及信息安全管理體系，保障客戶個人隱私，防止資料遭盜用或外泄。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q19. 智慧社區(qū)：加大科技手段應(yīng)用，深化“科技+服務(wù)”的探索，為客戶帶來更便捷、更智慧的服務(wù)體驗。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q20. 供應(yīng)商管理：明確供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)流程化的供應(yīng)商準(zhǔn)入審核審查，關(guān)注供應(yīng)商在可持續(xù)發(fā)展方面（包含環(huán)境、社會人權(quán)等元素）的表現(xiàn)。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q21. 社會公益活動：投身社會公益事業(yè)，優(yōu)化與社區(qū)的溝通交流機制，將居民和社區(qū)發(fā)展納入規(guī)劃考慮（例如：居民權(quán)益、文化多樣性等)，對社區(qū)發(fā)展（例如：幫扶困難群眾、教育提高環(huán)保意識）提供資源及協(xié)助。（單選題）
非常重要
重要
有點重要
不太重要
不重要
Q22. 請您對公司在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的整體表現(xiàn)進行評價。（單選題）
非常滿意
比較滿意
滿意
一般
不滿意
Q23. 請列舉三個您認(rèn)為卓越商企在環(huán)境、社會管治方面做得好的方面。（選填）（填空題）
Q24. 您認(rèn)為卓越商企及其所處的行業(yè)環(huán)境及社會風(fēng)險管理的重點聚焦在哪些領(lǐng)域？（選填）（填空題）
Q25. 據(jù)您了解，卓越商企在日常經(jīng)營過程中采取了哪些措施來實現(xiàn)節(jié)能降耗？（選填）（填空題）
Q26. 您認(rèn)為氣候變化對公司生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？（選填）（填空題）
Q27. 請列舉您所了解的公司本年度內(nèi)開展的反貪腐的活動。（選填）（填空題）
Q28. 請列舉三個您參與或者關(guān)注過的公司參與社區(qū)發(fā)展活動。 （選填）（填空題）
Q29. 請問在調(diào)研之前您是否閱讀過《卓越商企2021 環(huán)境、社會及管治報告》?（單選題）
是
否
Q30. 您未閱讀的原因是?（單選題）
報告與本人工作關(guān)系不大
本人對報告內(nèi)容不感興趣
Q31. 我們歡迎您就《卓越商企2021 環(huán)境、社會及管治報告》提供進一步意見和建議。您可就該報告的篇幅、內(nèi)容、設(shè)計和可讀性等, 在表格上提供您的建議。（多項填空題）
意見及建議
Q32. 您的建議？（填空題）
Q33. 請留下您的手機，方便我們跟您取得聯(lián)系（填空題）
