Q1. 請問您的年齡是？（單選，必答）
10歲以下
10-15歲
16-20歲
21-25歲
26-30歲
31-40歲
40歲以上
Q2. 請問您的學歷是？（單選，必答）
初中及以下
高中/中專
本科/?？?/p>
碩士及以上
Q3. 請問，您每月的收入大概是什么水平呢？（單選，必答）
2000元及以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000-20000元
20000元以上
沒有收入
不太清楚/拒絕回答
Q4. 請問您每月網(wǎng)購的次數(shù)為?（單選，必答）
從不
1~2次
3~5次
5次及以上
Q5. 您選擇過最多的物流公司是哪個？（單選，必答）
順豐
申通
圓通
中通
匯通
韻達
EMS
天天
其他（請說明：）
Q6. 您選擇該快遞公司最主要的原因是？（單選，必答）
價格經(jīng)濟實惠
品牌知名度高
配送速度快
其他（請說明：）
Q7. 矩陣單選題（每行單選，必答）
很重要
重要
一般
不重要
很不重要
價格
速度
安全性
寄收件便利性
服務(wù)態(tài)度
快遞服務(wù)（水平）多樣性
Q8. 您對于網(wǎng)購第三方物流有過投訴嗎？（單選，必答）
有過
沒有，但是想投訴
沒有想過投訴
Q9. 您對本公司的滿意程度？（單選，必答）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q10. 您對派送人員的滿意程度？（單選，必答）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q11. 請說明您滿意或不滿意的原因？
必填
Q12. 您最希望通過哪種方式進行物流配送？（多選，必答）
定時定點配送
無人機配送
智能快遞柜自提
其他（請說明：）
Q13. 如果由于天氣等原因物流延誤，您的想法是？（單選，必答）
能理解，物流公司也不容易
自己出了運費，物流公司就應(yīng)該按時送到
直接投訴，要求賠償
其他（請說明：）
Q14. 您對目前物流的狀態(tài)滿意嗎？（單選，必答）
滿意
一般
不滿意
Q15. 您對于物流還有哪些新的要求？（多選，必答）
自定義收貨時間地點
延誤，貨損等保險賠償
代寫賀卡等其他服務(wù)
其他（請說明：）
Q16. 您認為當前物流急需解決的問題是？（多選，必答）
提高派送時效
提高物流服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平
提高處理貨損事故等的處理效率
提高取貨便捷性
提高個人信息保護機制
降低服務(wù)費用
其他（請說明：）
