Q1. 您的性別？（單選題）

Q2. 您的年齡段（單選題）

Q3. 您的職業(yè)是：（單選題）

Q4. 您是否知道海底撈火鍋？（單選題）

• 是

• 否

Q5. 您是否在海底撈消費過？（單選題）

• 是

• 否

Q6. 您因為什么原因選擇海底撈？（多選題）

• 朋友聚會

• 喜歡吃海底撈

• 店面地理交通位置便利

• 服務質量好

• 其他

Q7. 您喜歡海底撈的哪一方面？（多選題）

• 食物味道好

• 服務態(tài)度好

• 性價比高

• 等候就餐時提供多樣服務

• 其他

Q8. 在選擇一家火鍋店時，您比較看重哪些方面？（多選題）

• 口碑

• 服務態(tài)度

• 價格

• 店面環(huán)境

• 食物味道

• 其他

Q9. 您認為一家火鍋店的核心競爭力主要體現(xiàn)在哪些方面？（多選題）

• 產品質量

• 管理體系

• 企業(yè)文化

• 品牌運作

Q10. 您是否贊成海底撈進行差異化管理？（單選題）

• 是

• 否

Q11. 您是否覺得海底撈服務過于熱情？（單選題）

• 是

• 否

Q12. 在服務差異化管理中，您希望在海底撈得到哪種態(tài)度的服務？（單選題）

• 自由化用餐

• 維持原樣

• 再熱情一點

• 服務因地制宜化

• 其他

Q13. 您是否覺得店面環(huán)境是否過于單調，規(guī)范化？（單選題）

• 是

• 否

Q14. 在店面環(huán)境差異化管理中， 您希望得到什么樣的用餐環(huán)境？（多選題）

• 設置主題包廂

• 根據(jù)南北方當?shù)靥厣O計

• 節(jié)日特色裝飾

• 其他

Q15. 您是否希望海底撈加入當?shù)靥厣澄?？（單選題）

• 是

• 否

Q16. 是否希望當?shù)氐暮５讚圃黾颖镜乜谖兜幕疱仠?？（單選題）

• 是

• 否

Q17. 在人才培養(yǎng)差異化中，您是否覺得海底撈的員工需要加強理論知識的培訓？（單選題）

• 是

• 否

Q18. 您覺得海底撈哪些階層的人員需要加強培訓？（多選題）

• 管理階層

• 技術

• 后勤

• 服務員

Q19. 您覺得以下哪種推廣渠道可以更好地提高海底撈的曝光度？（多選題）

• 明星代言

• 節(jié)目贊助

• 社交平臺的大v推廣

• 地鐵站牌

• 其他

Q20. 您對海底撈的改進還有什么建議？（填空題）