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疫情專題
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麥當勞外賣服務滿意度調(diào)查問卷

發(fā)布時間:2019-08-12 15:49:28 分類:滿意度研究

作者:云調(diào)查 來源:jfshbx.cn

您好!非常感謝您參與本次調(diào)查,本問卷調(diào)查模板以匿名的形式進行,旨在了解旅行社的服務質(zhì)量,請您認真閱讀問卷中的每一道題目,并根據(jù)自身的實際情況選擇。謝謝!

Q1. 您的性別?(單選,必答)

Q2. 請問您的年齡是?(單選,必答)

10歲以下

10-15歲

16-20歲

21-25歲

26-30歲

31-40歲

40歲以上

Q3. 請問,您每月的收入大概是什么水平呢?(單選,必答)

2000元及以下

2000-5000元

5000-8000元

8000-15000元

15000-20000元

20000元以上

沒有收入

不太清楚/拒絕回答

Q4. 請問您在過去3個月中通過電話或網(wǎng)絡的方式訂購過以下哪些西式快餐的外賣呢?(可多選)(必須選1項,必答)

麥當勞

肯德基

吉野家

和合谷

漢堡王

Q5. 請問您選擇該快餐外賣的理由?(必須選1項,必答)

價格

服務

速度快

Q6. 您對配送員服務態(tài)度是否滿意?(單選,必答)

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

Q7. 您對本平臺共享汽車資費標準滿意嗎?(單選,必答)

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

Q8. 您對旅行社提供的旅游車輛及司機服務的滿意度如何?(單選,必答)

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

Q9. 您對旅行社安排的購物活動的滿意度如何?(單選,必答)

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

Q10. 您對旅行社安排的娛樂活動的滿意度如何?(單選,必答)

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

Q11. 您對本平臺共享單車的安全保障工作的滿意度如何?(單選,必答)

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

Q12. 您認為此次旅行社安排還存在什么問題?(多選,必答)

缺乏親和力,不能與游客很好的溝通和交流

缺少體貼入微的照顧和關(guān)心

導游甩團

導游索要小費

景點游玩時間不足

缺少處理突發(fā)問題的能力

缺少專業(yè)知識能力

行為和語言缺乏應有的個人素質(zhì)

擅自改變約定行程

以上情況均沒有發(fā)生

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