Q1. 您的年齡范圍？（單選題）
Q2. 您的工作年限是多久？（單選題）
Q3. 您所在的職位是：（單選題）
Q4. 您是否用順豐快遞收寄過物品（單選題）
是
否
Q5. 您沒有使用過順豐快遞的原因是（多選題）
價格太貴
缺乏機會
安全度低、不可信
認為和其他快遞無區(qū)別
習慣使用傳統(tǒng)的郵寄方法
其他：
Q6. 您使用順豐快遞的主要用途：（多選題）
網購
寄公件
寄貴重物品
寄生活用品
其他：
Q7. 和其他快遞相比，順豐最吸引您的服務特點有哪些：（多選題）
醒目統(tǒng)一的服裝和配送車
安全快捷的運輸體系
派送時效高
服務態(tài)度好
服務區(qū)域廣
其他：
Q8. 您認為順豐快遞的配送速度如何？（單選題）
很快
較快
準時
較慢
很慢
Q9. 您覺得順豐快遞的收費價格是否合理？（單選題）
很高，無法接受
較高，但可以接受
合理
Q10. 您認為順豐快件網上跟蹤查詢服務如何？（單選題）
快捷方便，滿意
一般
沒有使用過
Q11. 您的順豐快件是否有丟失的情況？（單選題）
經常
偶爾
沒有
Q12. 您的順豐快件是否有受損或被擠壓的情況？（單選題）
經常發(fā)生
偶爾發(fā)生
從未發(fā)生過
Q13. 您是否投訴過順豐快遞公司，服務人員對投訴問題的對待態(tài)度是否令您滿意？（單選題）
沒有投訴過
有，滿意
有，不滿意
Q14. 您認為順豐物流服務在哪些方面存在缺陷？（多選題）
收費合理度
運輸效率
貨物完整度
運輸范圍及網點
用戶信息安全
物流查詢系統(tǒng)
其他:
Q15. 請您提出寶貴的意見和建議，以便更好的完善服務工作（填空題）
