Q1. 你是（單選題）
Q2. 您的職位？（單選題）
Q3. 您的婚姻狀況（單選題）
Q4. 如果腦中房源不能滿足客戶基本需求，怎么辦？（多選題）
擅用作業(yè)工具例如A+
尋找可替代盤（詢問店經(jīng)理或者商圈經(jīng)理）
關(guān)注聚焦房源
先隨便編一套房源糊弄過去
Q5. 對需求理解都有哪些重要性？（多選題）
決定客戶對你專業(yè)的認(rèn)可
決定客戶跟隨你的決心（多次匹配的房都未貼近客戶需求，會導(dǎo)致客戶反感，不再繼續(xù)跟你看房
節(jié)省客戶的時間，提升客戶對你服務(wù)的滿意度
同時縮短自己作業(yè)時間，可以服務(wù)更多客戶
Q6. 客戶的基本需求都有哪些？（多選題）
對價格的要求，對裝修的要求
對年代的要求，對位置的要求
對樓層，面積，朝向，居室
對交通的需求，對升值潛力的要求
Q7. 客戶的自身購買因素都有哪些？（多選題）
購房的目的
購房的急迫度
誰是購房決策人
購房資質(zhì)
Q8. 租賃客戶的需求理解都有哪些？（多選題）
房屋位置，租金，租期
裝修，居室，居住人數(shù)
室內(nèi)人數(shù)，付款方式
租房急迫度，中介費(fèi)的承擔(dān)
Q9. 下列哪些動作屬于挖掘核心需求?（多選題）
不可無視客戶需求，根據(jù)需求匹配房源
不可固守客戶需求，靈活應(yīng)對和引導(dǎo)
明確硬件配套需求的原因，這極可能是核心需求（必須滿足）
模糊匹配方式，價格級差，居室擴(kuò)大，交通沿線等
優(yōu)先匹配責(zé)任盤內(nèi)房源，之后可擴(kuò)大到維護(hù)盤內(nèi)匹配
Q10. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
區(qū)域：
門店：
姓名:
A+系統(tǒng)號
Q11. 以下哪些行為屬于挖掘客戶核心需求的行動？（多選題）
通過各渠道，先為客戶展示幾套房源，了解客戶對房源的具體需求及各項(xiàng)條件的接受程度
根據(jù)客戶接受狀況判斷客戶在乎什么
根據(jù)客戶在乎需求匹配房源，實(shí)際帶客戶看房
為客戶對比所看房源，篩選客戶相對中意的房源
客戶糾結(jié)在幾套房源中時，要再次對比優(yōu)缺點(diǎn)，找到客戶最在乎的是什么—這是鎖定房源的關(guān)鍵
Q12. 有些客戶對房子的要求是獨(dú)特的，要細(xì)致了解客戶對房子的忌諱，避免走彎路，那么我們該怎么得到訊息？（多選題）
通過詢問客戶對目前的住房最滿意的是什么，是不喜歡的是什么
我現(xiàn)在住的房子離街道太近，太吵，我一定不要離街道太近的房子
我朋友家的房子廚房和廁所對面相鄰，這個不能接受
詢問客戶最近看過的房子
Q13. 改善型的客戶比較看重哪些條件？（多選題）
面積（小換大）
小區(qū)品質(zhì)
位置（郊區(qū)換市區(qū)）
建成年代（老房換新房）
Q14. 結(jié)婚用房客戶比較看重哪些條件？（多選題）
裝修情況
交房時間
幼兒園，小學(xué)
價格
