Q1. 您目前的婚姻狀況（單選題）
Q2. 家庭背景是？（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 旅客因病退票，需要提供掛號單，50元收費單，病例和證件才能辦理（單選題）
對
錯
Q5. 長白山三字碼（填空題）
Q6. 澳門三字碼（填空題）
Q7. 國內航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，春秋航空均向經(jīng)停旅客提供餐食或者住宿服務（單選題）
對
錯
Q8. 太原三字碼（填空題）
Q9. 福州三字碼（填空題）
Q10. 深圳三字碼（填空題）
Q11. 長沙三字碼（填空題）
Q12. 張家界三字碼（填空題）
Q13. 貴陽三字碼（填空題）
Q14. 威海三字碼（填空題）
Q15. 北海三字碼（填空題）
Q16. 石家莊三字碼（填空題）
Q17. 桂林三字碼（填空題）
Q18. 濟州三字碼（填空題）
Q19. 長春三字碼（填空題）
Q20. 清邁三字碼（填空題）
Q21. 三亞三字碼（填空題）
Q22. 珠海三字碼（填空題）
Q23. 西安三字碼（填空題）
Q24. 廣州三字碼（填空題）
Q25. 蘭州三字碼（填空題）
Q26. 新加坡三字碼（填空題）
Q27. 日本成田三字碼（填空題）
Q28. 香港三字碼（填空題）
Q29. 大阪三字碼（填空題）
Q30. 外幣支付B2C訂單時產生的交易手續(xù)費由春秋航空承擔（單選題）
對
錯
Q31. 首爾三字碼（填空題）
Q32. 重慶三字碼（填空題）
Q33. 沈陽三字碼（填空題）
Q34. 綿陽三字碼（填空題）
Q35. 揭陽三字碼（填空題）
Q36. 昆明三字碼（填空題）
Q37. 金邊三字碼（填空題）
Q38. 寧波三字碼（填空題）
Q39. 哈爾濱三字碼（填空題）
Q40. 要查今天票價，系統(tǒng)里輸入指令為“DZPVGSHE”（單選題）
對
錯
Q41. 網(wǎng)上購買的會員專享座機票，不含托運行李額，只有手提7公斤行李，尺寸為：20*30*40（單選題）
對
錯
Q42. 32周以下孕婦，除需帶醫(yī)生診斷適宜乘機證明外，一般只要帶身份證乘機即可（單選題）
對
錯
Q43. 銷售人員憑《旅客訂座單》定座，出票后，即成為重要的原始資料，應妥善保管存放，存放期限為6個月（單選題）
對
錯
Q44. 春秋航空在有重要旅客的航班上不得承運犯人（單選題）
對
錯
Q45. 嬰兒和兒童均有免費行李額，不同的是：兒童有座位，嬰兒沒有（單選題）
對
錯
Q46. 無陪兒童需要提前72小時申請（單選題）
對
錯
Q47. 客人名字正確，證件號碼錯6位，可以為旅客收費更改信息（單選題）
對
錯
Q48. 出生未滿20天的嬰兒，春秋航空不予承運（單選題）
對
錯
Q49. 旅客需要打印上周的機票，只要輸入旅客證件就可以查到了（單選題）
對
錯
Q50. 客票行程單只能打印一次（單選題）
對
錯
Q51. 指令DD的定義是讀入訂單（單選題）
對
錯
Q52. DZE/1/1的操作是定座1成人1嬰兒的E艙機票（單選題）
對
錯
Q53. 老年旅客是指超過80歲以上的旅客（單選題）
對
錯
Q54. 在“自助機票打印”界面打印旅客機票的話，證件只能用身份證，輸入后查詢打印。（單選題）
對
錯
Q55. 國內航班延誤2小時以上可以免費變更，全額退票（單選題）
對
錯
Q56. 國際航班延誤5小時以上，可以免費變更，但不能全額退票（單選題）
對
錯
Q57. 常見客票狀態(tài)有（多選題）
已預定
已售票
已出票
已退票
Q58. 發(fā)生超售，可以免費變更和全額退票，且有賠償，賠償金額為固定值200元（單選題）
對
錯
Q59. 孕婦若在32-35周以內乘機，須提供48小時內醫(yī)院開具的適宜乘機證明（單選題）
對
錯
Q60. 旅客攜帶充電寶只能隨身攜帶，不能托運（單選題）
對
錯
Q61. 嬰兒票退票為全退（單選題）
對
錯
Q62. 以下證件均為國內航班乘機的有效證件：身份證，護照，港澳通行證，軍官證，士兵證（單選題）
對
錯
Q63. 國際航班上不能承運無成人陪伴兒童（單選題）
對
錯
Q64. 革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察憑《中華人民共和國革命傷殘軍人證》和《中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證》訂票，后續(xù)如要求退票或變更，則退票費5%，變更免費（單選題）
對
錯
Q65. 老年旅客為80歲以上（單選題）
對
錯
Q66. 國內航班的嬰兒票可以到現(xiàn)場補訂，國際航班則不行（單選題）
對
錯
Q67. 由于安檢口擁堵的登機口減客旅客可以申請免費變更和全額退票，包括旅游艙位旅客（單選題）
對
錯
Q68. 商務經(jīng)濟座旅客在虹浦站都有專門值機柜臺辦理登機牌（單選題）
對
錯
Q69. 曼谷三字碼（填空題）
Q70. 國際航班更名費為50元/人/次（單選題）
對
錯
Q71. 12周歲以上兒童需購買成人票乘機（單選題）
對
錯
Q72. 同一機場國內航班銜接國內航班，銜接時間不得少于3小時（單選題）
對
錯
Q73. 烏魯木齊三字碼（填空題）
Q74. 旅客自愿退票，退票金額等于已付票價扣除合理的手續(xù)費或退票費之后的余額（單選題）
對
錯
Q75. 旅客自愿變更時，如自愿付費，可變更機票目的地（單選題）
對
錯
Q76. 新老護照交替屬于免費更改信息的范圍內（單選題）
對
錯
Q77. 值機驗卡的旅客如提供不出和系統(tǒng)卡號后四位一致的卡片時，可以填寫免責申請書，辦理值機手續(xù)（單選題）
對
錯
Q78. 國內M艙航班起飛前3天（含）以外至7天之內提出退票，收多少手續(xù)費（單選題）
免費
10%
20%
30%
Q79. 國內P艙航班起飛前2小時（含）以外至24小時之內，退票收多少手續(xù)費（單選題）
50%
70%
80%
90%
Q80. 國際航班R2艙航班起飛前7天（含）以外至15天之內，提出變更收多少手續(xù)費（單選題）
50%
60%
70%
80%
Q81. 國際航班Q艙，航班起飛前30天（含）以外，提出退票，收多少手續(xù)費（單選題）
40%
50%
60%
70%
Q82. 國際航班E艙，航班起飛前7天（含）以外至15天之內，提出變更，收多少手續(xù)費（單選題）
30%
40%
50%
60%
Q83. 訂購國際航線后，可以作為國內企業(yè)報銷用的發(fā)票是（單選題）
電子客票行程說明書
電子客票行程單
國際航空旅客運輸專用發(fā)票
網(wǎng)頁驗證截圖
Q84. 承運以下哪種特殊旅客不需要限制人數(shù)（單選題）
無成人陪伴兒童
老年旅客
無人陪伴的遣返旅客
擔架旅客
Q85. 訂座命令使用后，會生成一個（單選題）
5位英文字母的訂單號
5位英文字母或數(shù)字的訂單號
6位英文字母的訂單號
6位英文字母或數(shù)字的訂單號
Q86. 國內航班T艙，航班起飛前2小時（含）以外至24小時之內，退票收多少手續(xù)費（單選題）
30%
40%
50%
60%
Q87. 原則上出境時，護照有效期需要保留幾個月以上（單選題）
3個月
6個月
9個月
12個月
Q88. 春秋航空行程單無需包括的內容是（單選題）
出票時間和地點
旅客性別
票價
免費行李額
Q89. 以下哪一項春秋航空允許承運？（單選題）
旅客未出示有效的旅行證件
旅客可能在過境國尋求入境、旅客可能在飛行中銷毀其證件或者旅客不按承運人要求將旅行證件交由機組保存
旅客沒有遵守春秋航空有關安全或安保方面的指令
旅客不會使用飛機上設施設備
Q90. 有可能影響旅客應支付票價的因素中不包括（單選題）
航程變更
航班變更
旅行日期變更
機場或政府規(guī)定的稅費變動
Q91. 在旅客購買機票時，春秋航空將告知旅客未包括在票價中的稅款和費用，通常大多數(shù)稅費會在客票上分別列明。對航空旅行征收的稅款或費用，在客票售出以后發(fā)生變動的，應如何處理（單選題）
多不退，少不補
多不退，少補
多退，少不補
多退，少補
Q92. 懷孕不足___個月（____周）的孕婦乘機，除醫(yī)生診斷不適合乘機者外，我們按照一般旅客運輸（單選題）
8, 35
4, 16
8, 32
4, 32
Q93. 以下不屬于購買國際機票旅客信息必須填寫的信息是______（單選題）
姓名
證件號碼
證件簽發(fā)日
證件有效期
Q94. 臺灣公民來往大陸時需持有______（單選題）
大陸居民往來臺灣通行證
臺灣居民來往大陸通行證
臺灣地區(qū)出入境許可證
大陸地區(qū)出入境許可證
Q95. 如一名18周歲以上的成年人攜帶3名5周歲以上的兒童訂購上海飛香港的航班，如何訂票________（單選題）
正常訂票
一個成人不能帶3個兒童，不能訂票
一個成人攜帶2個兒童訂票，第三個兒童按照無成人陪伴兒童訂票
一個成人攜帶3個兒童，3個兒童票價分別以：成人票，兒童票，無成人陪伴兒童票訂票
Q96. 請寫出旅客辦理病退，需要提供的哪些相關證明（多選題）
區(qū)縣級以上醫(yī)療單位出具的有主治醫(yī)生簽字的正規(guī)診斷證明
病歷
醫(yī)院打印的50元(含)以上的醫(yī)藥收費單
掛號單
身份證明
Q97. 淮安三字碼（填空題）
Q98. 關于下面連程機票說法正確的是（多選題）
同機場國內銜接國內時間為2小時
同機場國內銜接國際時間為3小時
同一城市不同機場銜接為4小時
同一城市不同機場銜接為5小時
Q99. 哪些特殊人群有優(yōu)惠政策享受（多選題）
學生
殘疾人
軍人
教師
Q100. 國際或者港澳臺航班有效身份證件是（多選題）
身份證
護照
港澳通行證
外國人永久居留證
Q101. 商務經(jīng)濟座旅客享受（多選題）
專柜值機
前排座位
免費餐食
接送機服務
Q102. 旅客訂票的渠道有（多選題）
各春秋門店
機場柜臺
800客服中心
APP手機
Q103. 國際票訂票是需要輸入旅客（多選題）
護照號碼
護照有效期
護照簽發(fā)國
出身年月
Q104. 在系統(tǒng)訂單管理中，必須準確無誤填寫的信息是（多選題）
旅客姓名
旅客證件號碼
旅客戶籍地
旅客聯(lián)系電話
Q105. 被減旅客在登機口未趕上飛機，可以申請免費變更和全額退票的情況是（多選題）
臨時變更登機口
免稅店結賬排隊長
安檢口擁堵
貴賓室休息未注意登機時間
Q106. 關于表二上的信息，需要填寫的有（多選題）
訂單號，航班號，出票地
航班號，旅客姓名，證件號
訂單號，旅客姓名，艙位
訂單號，航班號，艙位
Q107. 旅客登機口減客，描述正確的是（多選題）
旅客值機和取消值機時間為30分鐘以上，由于登機口變更，艙位H艙，現(xiàn)場可以免費變更
旅客值機和取消值機時間為30分鐘以上，由于過安檢擁堵，艙位為T艙，現(xiàn)場可以全額退票
旅客值機和取消值機時間為30分鐘以上，由于貴賓室休息，未注意登機時間，艙位V艙，現(xiàn)場可以免費變更
旅客值機和取消值機時間為30分鐘以上，由于登機口變更，艙位G艙，現(xiàn)場可以免費變更
Q108. 對于旅客行程單丟失描述正確的是？（多選題）
旅客需要變更時，需要辦理客票遺失后方能辦理航班變更
旅客需要退票時，需要辦理客票遺失方能辦理退票
旅客需要報銷時，可以再次打印
旅客需要購買網(wǎng)上逾重行李產品時，不影響操作
Q109. 對于無陪兒童的描述正確的是？（多選題）
每個航班最多限制5名無陪兒童，需提前48小時申請
每個航班最多限制10名無陪兒童，需提前48小時申請
年齡需為5周歲（不含）-12周歲（不含）
年齡需為5周歲（含）-12周歲（不含）
Q110. 對于我們這次的調查主題，您認為還有什么不足？（填空題）
