Q1. 您的職業(yè)（單選題）

Q2. 您所居住地點(diǎn)事？（單選題）

Q3. 關(guān)于活力迎賓531原則，下面說法正確的是：（單選題）

• 5米有聲音，3米有注視，1米有招呼

• 5米有關(guān)注，3米有聲音，1米有招呼

• 5米有注視，3米有關(guān)注，1米有指引

• 5米有關(guān)注，3米有注視，1米有指引

Q4. 在賣場接待顧客時(shí)，遇上了細(xì)致謹(jǐn)慎型的顧客，向該顧客介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)時(shí)要更側(cè)重于什么？（單選題）

• 品牌

• 個(gè)性

• 活動(dòng)

• 流行趨勢

Q5. 與顧客快速熟悉，消除顧客的戒備心理，拉近與顧客的關(guān)系以此挖掘顧客更多需求最適用的是？（單選題）

• 觀察顧客的外形特點(diǎn)及動(dòng)作信號(hào)

• 非銷

• 黃金三問

• 直接提問顧客需求

Q6. 當(dāng)顧客說這件衣服穿起來上半身太胖時(shí)，用什么方法給她解決異議（多選題）

• 搭配法

• 專業(yè)知識(shí)

• 稱贊法

• 價(jià)格拆分法

Q7. 顧客買完單禮貌送賓時(shí)，下面說法正確的是？（多選題）

• 幫顧客提到門口，如果東西多有空的話可以幫顧客提到停車場

• 報(bào)小名，讓顧客再次記住你

• 在送顧客的過程中邊走邊說，要肯定顧客

• 送顧客到門口還要目送顧客至少5秒鐘

Q8. 活力迎賓時(shí)招呼語要根據(jù)具體情況有調(diào)整，比如當(dāng)顧客距離我們較遠(yuǎn)時(shí)可以直接喊品牌讓顧客印象深一點(diǎn)，但當(dāng)顧客跟我們距離較近時(shí)，要有活動(dòng)信息或者新品話術(shù)吸引顧客進(jìn)店（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q9. 年齡越大的顧客對(duì)穿衣越不講究，所以我們要引導(dǎo)她們（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q10. 非銷要用封閉式提問的方法，這樣能讓顧客更容易也更愿意回答我們的問題（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q11. 在提問式挖掘用黃金三問的時(shí)候，一定要先問品類再問喜好再場景，這樣問題才會(huì)逐級(jí)遞減抓到顧客的需求（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q12. 在賣點(diǎn)介紹的時(shí)候，可以FAB，也可以直接FBA，重點(diǎn)是一定要給顧客理由，把優(yōu)點(diǎn)和好處說給顧客聽（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q13. 在給顧客做成套搭配時(shí)，為了更加能挖掘出顧客需求，提高搭配的準(zhǔn)確率，當(dāng)顧客挑選好一件單品時(shí)不要急于讓顧客進(jìn)試衣間，可以先帶顧客繞場多看些款式（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q14. 您的建議？（填空題）