Q1. 性別（單選題）
Q2. 您的個(gè)人年收入是（單選題）
Q3. 你的工作是？（單選題）
Q4. 您是否曾在品牌商家的線上渠道(如某品牌天貓/京東旗艦店或淘寶店鋪、某品牌官網(wǎng)等)購(gòu)買過商品或享受過服務(wù)?（單選題）
是
否
Q5. 請(qǐng)問在某品牌商家的線上渠道購(gòu)買商品或享受服務(wù)時(shí),您是否遭遇過服務(wù)失敗情況?(例如退貨、換貨、退款等情況)（單選題）
是
否
Q6. 您的最高學(xué)歷或在讀學(xué)歷（單選題）
高中及以下
大專
本科
研究生及以上
Q7. 您平均每月網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)（單選題）
0—2次
3—5次
6—10次
11次以上
Q8. 您平均每月網(wǎng)購(gòu)支出（單選題）
499元以下
500—999元
1000—2999元
3000—4999元
5000元及以上
Q9. 您平均網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q率( 即在您歷史網(wǎng)購(gòu)中，發(fā)生退換商品的數(shù)量占購(gòu)買商品總數(shù)量的比例)（單選題）
10%以下
10%—30%
30%—50%
50%以上
