Q1. 請(qǐng)選擇您的職業(yè)群體？（單選題）
Q2. 您的個(gè)人年收入是（單選題）
Q3. 請(qǐng)問(wèn)您目前的婚姻狀況？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 您所在店鋪：（填空題）
Q6. 當(dāng)接到線上訂單時(shí)，一定要注意確認(rèn)（）（多選題）
A.訂單號(hào)
B. 同個(gè)商品的數(shù)量
C. 實(shí)收金額
D. 配送時(shí)間
Q7. 商品有質(zhì)量問(wèn)題需要更換，可以直接安排客服售后做退款處理（）（單選題）
A.對(duì)
B.錯(cuò)
Q8. 線上引起投訴的原因可能有哪些（）（多選題）
A. 時(shí)間問(wèn)題
B. 質(zhì)量問(wèn)題
C. 漏單問(wèn)題
D. 服務(wù)問(wèn)題
Q9. 副店長(zhǎng)的崗位職責(zé)是（）（多選題）
A. 線上銷售KPI的整體把控管理
B. 店鋪所有商品的入庫(kù)管理
C. 揀貨標(biāo)準(zhǔn)的落地推動(dòng)
D. 線上退貨相關(guān)的管理
E. 店鋪人員管理
F.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行落地
Q10. 為了更好的做好線上推廣，店長(zhǎng)應(yīng)該給兼職做相應(yīng)的培訓(xùn)和要求（）（單選題）
A. 對(duì)
B. 錯(cuò)
Q11. 京東到家新用戶首單券是（）（單選題）
A.滿45-5
B.滿45-10
C.滿45-15
D.滿45-20
Q12. 門店可以使用京東到家后臺(tái)進(jìn)行揀貨（）（單選題）
A.對(duì)
B.錯(cuò)
Q13. 夏天到了，哪些商品在揀貨時(shí)需要加冰包裝（）（多選題）
A.鮮肉
B.鮮果切
C.冰激凌
D.凍品
E.酸奶
Q14. 為了確保小特助手接單的及時(shí)性，需要每日幾點(diǎn)時(shí)檢查提示音設(shè)備（）（單選題）
A.6點(diǎn)半
B.9點(diǎn)
C.22點(diǎn)
D.13點(diǎn)
Q15. 為了避免經(jīng)常出現(xiàn)顧客線上選購(gòu)的上缺貨，每日應(yīng)在幾點(diǎn)前檢查好商品上下架（）（單選題）
A.8點(diǎn)
B.9點(diǎn)
C.7點(diǎn)30
D.有空了就檢查
