Q1. 您家庭背景？（單選題）
Q2. 您的年級(jí)：（單選題）
Q3. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q4. 《入住流程單》，不需要業(yè)主簽字。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q5. 房屋辦理入住時(shí)，不需要業(yè)主提供那些手續(xù)？（單選題）
業(yè)主身份證原件
房屋買(mǎi)賣(mài)合同
租戶(hù)名單
業(yè)主照片
Q6. 業(yè)主辦理入住時(shí)，不需要業(yè)主簽?zāi)男┦掷m(xù)？（單選題）
業(yè)主資料卡
業(yè)主信息登記表
物業(yè)服務(wù)協(xié)議
鑰匙托管手續(xù)
Q7. 房屋驗(yàn)收過(guò)程中，不用帶業(yè)主查看的部位是？（單選題）
電梯
入戶(hù)門(mén)
室內(nèi)窗戶(hù)
各屋墻體
Q8. 業(yè)主收房時(shí)，不需要給業(yè)主提供 鑰匙？（單選題）
入戶(hù)門(mén)
花園門(mén)
管道井
信報(bào)箱
Q9. 《整改通知單》不需要填寫(xiě)哪些內(nèi)容？（單選題）
業(yè)主聯(lián)系電話(huà)
違規(guī)位置
整改日期
下發(fā)日期
Q10. 施工單位，到前臺(tái)借用10棟301鑰匙并告知前臺(tái)人員，需要進(jìn)場(chǎng)維修客廳窗戶(hù)。前臺(tái)人員需要將信息記錄在( )表中。（單選題）
鑰匙管理使用登記表、維修記錄匯總明細(xì)
電來(lái)訪(fǎng)登記表、服務(wù)回訪(fǎng)登記表
鑰匙管理清單、業(yè)主檔案統(tǒng)計(jì)表
房屋驗(yàn)收匯總表、業(yè)主信息登記表
Q11. 業(yè)主在辦理入住時(shí)都需要在哪些位置簽字確認(rèn)？（單選題）
業(yè)主信息登記表
業(yè)主房屋權(quán)屬名冊(cè)
物業(yè)服務(wù)協(xié)議
整改通知單
Q12. 房管員每月需要對(duì)空置房巡查( )次。（單選題）
至少1次
至少2次
至少3次
至少4次
Q13. 錄入業(yè)主檔案統(tǒng)計(jì)表時(shí)，需要錄入 信息？（多選題）
棟號(hào)、房號(hào)
身份證件、服務(wù)協(xié)議
建議項(xiàng)、整改項(xiàng)
房屋驗(yàn)收表、裝修申請(qǐng)表
Q14. 裝修申請(qǐng)時(shí)，需要業(yè)主提供哪些信息？（多選題）
樓棟、門(mén)牌號(hào)
聯(lián)系電話(huà)、截止日期
具體改動(dòng)位置、承諾書(shū)
施工單位、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人
Q15. 10棟1單501業(yè)主在裝修時(shí)，電話(huà)咨詢(xún)前臺(tái)，想把衛(wèi)生間擴(kuò)大，同時(shí)想延長(zhǎng)自來(lái)水水管，問(wèn)前臺(tái)都需要怎么辦？（多選題）
通知樓下業(yè)主，樓上重新做防水觀(guān)察是否漏水
客服人員需要上門(mén)指導(dǎo)業(yè)主改動(dòng)時(shí)注意事項(xiàng)
請(qǐng)業(yè)主簽寫(xiě)整改通知書(shū)
建議業(yè)主衛(wèi)生間防水加高1.4米
Q16. 裝修巡查時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注哪些問(wèn)題？（多選題）
提示業(yè)主裝修注意事項(xiàng)
建立與業(yè)主之間的粘性
是否有違規(guī)裝修
了解業(yè)主需求，并及時(shí)整改
Q17. 日常巡查時(shí)，都需要關(guān)注哪些問(wèn)題？（多選題）
公共衛(wèi)生是否良好
是否存在安全隱患
是否有裝修違規(guī)
設(shè)施設(shè)備的完好情況
Q18. 前臺(tái)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記表，能直接反饋出項(xiàng)目的( )數(shù)據(jù)。（多選題）
日接待量
事件處理及時(shí)性
業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題
人員處理事件的能力
Q19. 空置房巡查時(shí)，需要關(guān)注哪些內(nèi)容？（多選題）
室內(nèi)衛(wèi)生
是否存在遺留問(wèn)題
門(mén)窗是否正常
水、電表度數(shù)是否異常
Q20. 前臺(tái)工作人員，日常接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)是需要注意( )問(wèn)題。（多選題）
禮儀禮貌
接待記錄
工裝形象
接待用語(yǔ)
Q21. 前臺(tái)的日常工作需要記錄業(yè)主上報(bào)的( )事，同時(shí)記錄在《來(lái)電來(lái)訪(fǎng)記錄表》中。（多選題）
投訴
咨詢(xún)
報(bào)修
建議
Q22. 業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)時(shí)，需要填寫(xiě)( )表（多選題）
裝修申請(qǐng)表
裝修施工許可證
裝修人員出入證
裝修一覽表
Q23. 業(yè)主在辦理入住時(shí)不需要業(yè)主帶房屋買(mǎi)賣(mài)合同（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q24. 業(yè)主在辦理完所有入住手續(xù)后，可以將鑰匙暫時(shí)托管到物業(yè)服務(wù)中心處。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q25. 錄入項(xiàng)目維修記錄匯總明細(xì)時(shí)，可以隨便填寫(xiě)，不需要分類(lèi)別記錄。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q26. 業(yè)主裝修到土建項(xiàng)目時(shí)，需要二天一看。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q27. 房屋辦理入住時(shí)下列那一項(xiàng)不在入住流程內(nèi)？（單選題）
費(fèi)用收取
房屋驗(yàn)房
資料審核
裝修巡查
Q28. 您的姓名：（填空題）
Q29. 您的項(xiàng)目：（填空題）
