為了完善公司車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理,持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn),此次調(diào)查為不記名調(diào)查,希望您從客戶感受及自身實(shí)際出發(fā),仔細(xì)閱讀以下各部分問(wèn)題,根據(jù)您的真實(shí)情況填寫(xiě)自填問(wèn)卷。本次調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究使用,不作其他用途,問(wèn)卷涉及的信息均采取無(wú)記名形式且遵從保密原則,請(qǐng)您放心。問(wèn)卷答案并無(wú)“對(duì)”與“錯(cuò)”之分,請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)位置填寫(xiě)選項(xiàng)答案,您的協(xié)助對(duì)本研究具有重要意義,謝謝您的支持!

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疫情專(zhuān)題
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2020年9月客戶滿意度問(wèn)題的調(diào)查

發(fā)布時(shí)間:2020-09-10 10:27:31 分類(lèi):其它

作者:在線調(diào)查 來(lái)源:jfshbx.cn

為了完善公司車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理,持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn),此次調(diào)查為不記名調(diào)查,希望您從客戶感受及自身實(shí)際出發(fā),仔細(xì)閱讀以下各部分問(wèn)題,根據(jù)您的真實(shí)情況填寫(xiě)自填問(wèn)卷。本次調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究使用,不作其他用途,問(wèn)卷涉及的信息均采取無(wú)記名形式且遵從保密原則,請(qǐng)您放心。問(wèn)卷答案并無(wú)“對(duì)”與“錯(cuò)”之分,請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)位置填寫(xiě)選項(xiàng)答案,您的協(xié)助對(duì)本研究具有重要意義,謝謝您的支持!

為了更好的為一線提供服務(wù)支持,特別設(shè)計(jì)此問(wèn)卷,望您能認(rèn)真填寫(xiě)、客觀評(píng)價(jià),謝謝!

Q1. 您目前的居住地?(單選題)

    Q2. 您的家庭月收入為?(單選題)

      Q3. 當(dāng)下的情感狀況是?(單選題)

        Q4. 您對(duì)各車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)通道的合理劃分、保持通暢、無(wú)障礙物、不占道作業(yè)情況的滿意度?(單選題 *必答)(單選題)

        • A非常滿意

        • B 滿意

        • C 一般

        • D 比較不滿意

        • E不滿意

        Q5. 您對(duì)各車(chē)間地面區(qū)域的劃分(即定置定位):相應(yīng)的區(qū)域線、標(biāo)識(shí)清晰無(wú)剝落等情況的滿意度?(單選題 *必答)(單選題)

        • A非常滿意

        • B 滿意

        • C 一般

        • D 比較不滿意

        • E不滿意

        Q6. 您對(duì)車(chē)間工作臺(tái)上物品擺放整齊、安全,無(wú)不要物和非工作用品的滿意度?(單選題 *必答)(單選題)

        • A非常滿意

        • B滿意

        • C一般

        • D比較不滿意

        • E不滿意

        Q7. 您對(duì)各車(chē)間設(shè)備、機(jī)器擺放情況、是否整齊,是否干凈的滿意度?(單選題 *必答)(單選題)

        • A非常滿意

        • B 滿意

        • C 一般

        • D 比較不滿意

        • E不滿意

        Q8. 您對(duì)各車(chē)間零部件及物料無(wú)直接落地情況,以及暫未使用物料的包裝完好的滿意度?(單選題 *必答)(單選題)

        • A非常滿意

        • B 滿意

        • C 一般

        • D 比較不滿意

        • E不滿意

        Q9. 您對(duì)各車(chē)間工具/工裝有合理的容器和目視化擺放方式的滿意度?(單選題 *必答)(單選題)

        • A非常滿意

        • B 滿意

        • C 一般

        • D 比較不滿意

        • E不滿意

        Q10. 您對(duì)目前車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)改善情況的滿意度(單選題 *必答)(單選題)

        • A非常滿意

        • B 滿意

        • C 一般

        • D 比較不滿意

        • E不滿意

        Q11. 您認(rèn)為車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)改善的程度?(單選題 *必答)(單選題)

        • A非常大

        • B 很大

        • C 一般

        • D 沒(méi)有明顯改善

        • E變差了

        Q12. 您知曉的客戶對(duì)我司車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)價(jià)?(單選題 *必答)(單選題)

        • A經(jīng)常表示贊許

        • B 偶爾表示贊許

        • C 基本沒(méi)表示贊許

        • D 偶爾提出改善意見(jiàn)

        • E 經(jīng)常提出改善意見(jiàn)

        Q13. 您對(duì)車(chē)間目前現(xiàn)場(chǎng)的整體形象是否滿意?(單選題 *必答)(單選題)

        • A非常滿意

        • B 滿意

        • C 一般

        • D 比較不滿意

        • E不滿意

        問(wèn)卷完畢,我們會(huì)贈(zèng)送您小禮物以表達(dá)對(duì)您的感謝。

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