Q1. 你現(xiàn)在處于哪個(gè)年齡段？（單選題）

Q2. 您的家居住地是？（單選題）

Q3. 您目前的工作年限（單選題）

Q4. 1．網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳寬帶新裝業(yè)務(wù)的過(guò)程是否順暢、操作是否便捷？（單選題）

• 非常順暢、操作便捷

• 一般

• 很不順暢、難以操作

Q5. 2.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳寬帶業(yè)務(wù)頁(yè)面內(nèi)容是否介紹全面？（單選題）

• 內(nèi)容全面、能了解到所需信息

• 一般

• 想了解的內(nèi)容展示不全

Q6. 3.您是通過(guò)何種途徑得知網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以辦理寬帶套餐的？（單選題）

• 其他網(wǎng)站看到的廣告

• 朋友推薦的

• 自己搜索到的

• 其它途徑

Q7. 4.以下哪些是您選擇寬帶套餐的決定因素？（多選題）

• 寬帶套餐的價(jià)格

• 寬帶的帶寬

• 寬帶套餐的時(shí)長(zhǎng)

• 是否有活動(dòng)優(yōu)惠

Q8. 5.您在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶套餐是否會(huì)遇到以下這些問(wèn)題？（多選題）

• 找不到我想要的寬帶套餐

• 不知道怎么操作

• 對(duì)于寬帶套餐中包含的內(nèi)容不理解

• 查找想要的寬帶套餐有些麻煩

• 沒(méi)遇到任何問(wèn)題

Q9. 6.您希望網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳寬帶業(yè)務(wù)辦理的哪項(xiàng)功能得到優(yōu)化？（多選題）

• 現(xiàn)頁(yè)面內(nèi)容展示過(guò)于復(fù)雜，文字描述過(guò)于官方，很難理解

• 網(wǎng)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)流程過(guò)于復(fù)雜

• 安裝時(shí)間太長(zhǎng)

• 不知道寬帶賬號(hào)密碼無(wú)法辦理業(yè)務(wù)

Q10. 7.您對(duì)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳寬帶辦理還有哪些建議？（填空題）