Q1. 您的收入情況是（）（單選題）
Q2. 當(dāng)下的情感狀況是？（單選題）
Q3. 您的家居住地是？（單選題）
Q4. 您對客服中心培訓(xùn)工作的的總體評價？（單選題）
1.非常滿意
2.滿意
3.一般
4.較差
5.非常差
Q5. 內(nèi)訓(xùn)師平時與您溝通的情況如何？（單選題）
1.經(jīng)常聯(lián)系，關(guān)于單位及業(yè)務(wù)上的規(guī)定都會及時講解。
2.比較常溝通，對于單位的業(yè)務(wù)，員工在詢問時會解答。
3.不常溝通，只在上課期間有互動。
4.基本沒有溝通，不與培訓(xùn)員工做互動。
Q6. 您認(rèn)為參加面授的學(xué)習(xí)效果如何？（單選題）
1.非常好，業(yè)務(wù)知識提高了很多
2.還不錯，比原來有一些進(jìn)步
3.一般，效果不明顯
4.不好，基本沒什么效果
Q7. 您認(rèn)為參加錄音培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果如何？（單選題）
1.非常好，業(yè)務(wù)知識提高了很多
2.還不錯，比原來有一些進(jìn)步
3.一般，效果不明顯
4.不好，基本沒什么效果
Q8. 您對內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量的評價如何？（單選題）
1.很棒
2.還不錯
3.一般
4.較差
5.非常差
Q9. 您對內(nèi)訓(xùn)師業(yè)務(wù)知識儲備的評價是？（單選題）
1.儲備知識量非常豐富，可以融會貫通知識點(diǎn)。
2.儲備知識量較多，對于員工的詢問可以及時回答。
3.儲備知識量一般，僅對相關(guān)資料有了解。
4.儲備知識量較差，無法正面回答問題。
Q10. 您對內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)方式的態(tài)度是？（單選題）
1.很滿意，多媒體，黑板書寫等多種方式教學(xué)。
2.滿意，可以熟練掌握相關(guān)設(shè)備講解。
3.一般，教學(xué)方法落后。
4.較差，無實(shí)際的教學(xué)方式。
Q11. 您認(rèn)為內(nèi)訓(xùn)師的責(zé)任心如何？（單選題）
1.很負(fù)責(zé)，對員工的任何問題都會解答。
2.比較負(fù)責(zé)，比較關(guān)心員工的學(xué)習(xí)情況。
3.一般，內(nèi)訓(xùn)師不遲到不早退而已。
4.不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常遲到或早退，對員工的問題置之不理。-
Q12. 內(nèi)訓(xùn)師是否出現(xiàn)過責(zé)罵、訓(xùn)斥培訓(xùn)員工的情況？（單選題）
1.從來不會，學(xué)教關(guān)系很融洽
2.偶爾有，如出現(xiàn)學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳時。
3.曾經(jīng)好幾次。
4.經(jīng)常有這類現(xiàn)象。
Q13. 您認(rèn)為參加視頻會議的學(xué)習(xí)效果如何？（單選題）
1.非常好，業(yè)務(wù)知識提高了很多
2.還不錯，比原來有一些進(jìn)步
3.一般，效果不明顯
4.不好，基本沒什么效果
Q14. 您對內(nèi)訓(xùn)師及其他輔助崗位的管理服務(wù)水平的看法是？（單選題）
1.很好，管理有序，服務(wù)體貼周到
2.不錯，各方面有專人管理的很好
3.一般，有問題都能找到人解決
4.不好，很混亂，出現(xiàn)問題沒人管
Q15. 您對內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)置看法是？（單選題）
1.非常合理，非常滿意。
2.基本合理，學(xué)習(xí)時間寬松，學(xué)習(xí)壓力一般。
3.較不合理，學(xué)習(xí)時間較短，學(xué)習(xí)壓力較大。
4.很不合理，學(xué)習(xí)時間非常緊張，學(xué)習(xí)壓力非常大。
Q16. 您對培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)設(shè)施的滿意度如何（單選題）
1.很先進(jìn)很完善
2.不錯，該有的都有
3.一般，還有待改進(jìn)
4.不好，簡陋破舊
