滿意是一種心理狀態(tài),是指一個(gè)人對(duì)一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)。它是客戶的需求被滿足后的愉悅感,是客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)后所得到實(shí)際感受的相對(duì)關(guān)系。如果用數(shù)字來(lái)衡量這種心理狀態(tài),這個(gè)數(shù)字就叫做滿意度了,客戶滿意是客戶忠誠(chéng)的基本條件。歡迎參加本次答題。本卷是一份食堂滿意度調(diào)查表。本次調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究使用,不作其他用途,問卷涉及的信息均采取無(wú)記名形式且遵從保密原則,請(qǐng)您放心。

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疫情專題
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9月食堂滿意度問題的調(diào)研

發(fā)布時(shí)間:2020-10-25 10:03:32 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來(lái)源:jfshbx.cn

滿意是一種心理狀態(tài),是指一個(gè)人對(duì)一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)。它是客戶的需求被滿足后的愉悅感,是客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)后所得到實(shí)際感受的相對(duì)關(guān)系。如果用數(shù)字來(lái)衡量這種心理狀態(tài),這個(gè)數(shù)字就叫做滿意度了,客戶滿意是客戶忠誠(chéng)的基本條件。歡迎參加本次答題。本卷是一份食堂滿意度調(diào)查表。本次調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究使用,不作其他用途,問卷涉及的信息均采取無(wú)記名形式且遵從保密原則,請(qǐng)您放心。

此項(xiàng)調(diào)查是為了調(diào)研我們的服務(wù)質(zhì)量,搜集數(shù)據(jù)資料,此研究對(duì)進(jìn)一步提高企業(yè)自身服務(wù)質(zhì)量具有積極作用。

Q1. 您目前月收入是多少?(單選題)

    Q2. 您家庭背景?(單選題)

      Q3. 您平時(shí)在哪個(gè)項(xiàng)目食堂就餐?(單選題)

      • 鉑萃園

      • 紫金苑

      • 文萃花園

      • 雅賓利花園二期

      • 奕聰花園

      • 霍爾寓所(春河里)

      Q4. 食堂餐具衛(wèi)生及配套數(shù)量如何?(單選題)

      • 餐具消毒及時(shí)、配套數(shù)量足

      • 餐具清理的不干凈、但是數(shù)量夠用

      • 餐具消毒及時(shí)、但是數(shù)量不夠用

      • 餐具清理的不干凈、餐具數(shù)量不夠

      Q5. 您對(duì)食堂飯菜就餐時(shí)的溫度滿意嗎?(單選題)

      • 肉和菜搭配,不油不膩,口感不錯(cuò)

      • 肉不錯(cuò),菜不好吃

      • 青菜不錯(cuò),肉比較難吃

      • 有時(shí)都不錯(cuò),有時(shí)比較差

      Q6. 您覺得食堂每餐的肉和菜搭配如何?(單選題)

      • 肉和菜搭配,不油不膩,口感不錯(cuò)

      • 肉不錯(cuò),菜不好吃

      • 青菜不錯(cuò),肉比較難吃

      • 有時(shí)都不錯(cuò),有時(shí)比較差

      Q7. 您對(duì)食堂菜譜(周期性調(diào)換程度)滿意嗎?(單選題)

      • 經(jīng)常更換,每次吃飯都充滿期待

      • 還可以,更換的頻率勉強(qiáng)能接受

      • 一般,基本每周都在循環(huán)

      Q8. 您對(duì)食堂每餐提供的菜量滿意嗎?(單選題)

      • 不錯(cuò),每次都給的挺多,夠吃

      • 還行吧,肉菜給的少,素菜夠吃

      • 菜量不行,都給的很少,不夠吃

      • 食堂準(zhǔn)備的就不夠,去了什么都沒有了

      Q9. 您是否經(jīng)常吃到不新鮮的剩余飯菜?(單選題)

      • 很新鮮

      • 基本還可以

      • 偶爾不新鮮

      • 經(jīng)常不新鮮

      Q10. 您覺得食堂的米飯蒸的怎么樣?(單選題)

      • 偏硬

      • 偏爛

      • 還可以

      • 不好吃

      Q11. 您對(duì)葷菜的配比滿意嗎?(單選題)

      • 葷菜中肉類占比每天都能達(dá)到70%

      • 葷菜中肉類占比基本都能達(dá)到70%

      • 葷菜中肉類占比偶爾能達(dá)到70%

      • 葷菜中肉類占比沒有達(dá)到70%

      Q12. 您覺得食堂準(zhǔn)備的夜餐怎么樣?(單選題)

      • 滿意,準(zhǔn)備的很豐盛

      • 還可以,能吃飽

      • 一般般,勉強(qiáng)夠吃

      • 非常不好,不夠吃

      • (空)

      Q13. 您對(duì)食堂準(zhǔn)備的餐后水果、飲品滿意嗎?(單選題)

      • 水果新鮮、飲品日期佳

      • 水果不新鮮、飲品日期佳

      • 水果新鮮、飲品即將過期

      • 水果不新鮮、飲品即將過期

      Q14. 食堂工作人員服務(wù)態(tài)度如何?(單選題)

      • 很好

      • 還可以

      • 一般

      • 較差

      Q15. 您目前對(duì)食堂的滿意度打幾分?(單選題)

      • 5

      • 4

      • 3

      • 2

      • 1

      Q16. 用餐食堂的供方是?(單選題)

      • 沈陽(yáng)市軍旅餐飲有限公司

      • 沈陽(yáng)科力餐飲服務(wù)有限公司

      • 沈陽(yáng)市沈河區(qū)金泰豐餐飲管理服務(wù)中心

      Q17. 您認(rèn)為食堂存在哪些問題?希望改進(jìn)的地方有哪些?(填空題)

        Q18. 您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見和建議?(請(qǐng)您具體說明)(填空題)

          十分感謝您的配合、理解和參與,本滿意度調(diào)查問卷已經(jīng)完畢,祝您工作順利,闔家幸福!

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