Q1. 您的性別？（單選，必答）

• 帥哥

• 美女

Q2. 您的年齡？（單選，必答）

• 小于18歲

• 18~30歲

• 30~50歲

• 大于50歲

Q3. 請(qǐng)選擇您的職業(yè)群體？（單選，必答）

• 學(xué)生族

• 上班族

• 家庭族

• 退休族

Q4. 您的最高學(xué)歷（含目前在讀）是？（單選，必答）

• 小學(xué)

• 中學(xué)

• 大學(xué)專科/本科

• 碩士研究生及以上

Q5. 請(qǐng)問您的居住地區(qū)是？（單選，必答）

• 城市

• 農(nóng)村

Q6. 您每月在美團(tuán)網(wǎng)的花費(fèi)大約在？（單選，必答）

• 100以下

• 101-250

• 251-500

• 501-750

• 750-1000

• 1001以上

Q7. 每年在美團(tuán)的團(tuán)購次數(shù)？（單選，必答）

• 3次以下

• 3-8次

• 9-14次

• 15次以上

Q8. 您是從什么途徑知道美團(tuán)網(wǎng)的？（單選，必答）

• 網(wǎng)站導(dǎo)航

• 廣告

• APP推薦

• 朋友推薦

• 電視、報(bào)紙其他

Q9. 美團(tuán)網(wǎng)最有吸引力的部分？（單選，必答）

• 秒殺

• 不滿意免單

• 抽獎(jiǎng)

• 團(tuán)購內(nèi)容豐富

• 其他

Q10. 美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購最大的問題？（單選，必答）

• 貨不對(duì)板

• 美團(tuán)客服態(tài)度惡劣

• 虛假發(fā)貨

• 假貨多

• 商家態(tài)度惡劣

• 實(shí)際價(jià)格虛高

• 其他

Q11. 遇到不滿意的情況您是如何解決的？（單選，必答）

• 不作為，但不再光顧

• 直接向商家投訴

• 向美團(tuán)網(wǎng)客服反映

• 向消協(xié)投訴

Q12. 在美團(tuán)團(tuán)購出現(xiàn)過的問題是否圓滿解決過？（單選，必答）

• 沒有問題

• 幾乎都解決了

• 幾乎沒解決

• 完全沒解決

• 美團(tuán)團(tuán)購遇到過的問題

• 商家不誠信，上當(dāng)受騙

• 售后接待后并不理會(huì)

• 商品或服務(wù)與描述不符

• 隱性消費(fèi)

• 團(tuán)購券無法使用

• 其他

Q13. 你對(duì)美團(tuán)網(wǎng)對(duì)你的投訴或者建議作出的答復(fù)是否滿意？（單選，必答）

• 很滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 很不滿意

Q14. 你對(duì)美團(tuán)網(wǎng)的整體感覺是？（單選，必答）

• 很滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

• 很不滿意

Q15. 你認(rèn)為美團(tuán)網(wǎng)最需要改變哪方面的服務(wù)？（單選，必答）

• 退款時(shí)間

• 服務(wù)態(tài)度

• 團(tuán)購種類

• 優(yōu)惠通知

• 地區(qū)覆蓋

• 手機(jī)客戶端

Q16. 你覺得美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)該有哪些改善？（單選，必答）

• 商品種類改善

• 商品價(jià)格改善

• 客戶保障改善

• 客戶信息安全改善

Q17. 您通常使用美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購時(shí)團(tuán)購的種類主要是？（單選，必答）

• 美食

• 電影

• 休閑娛樂

• 健康麗人

• 生活服務(wù)

• 酒店

• 購物

Q18. 請(qǐng)寫出您的意見與建議