Q1. 您的年齡段？（單選題）
Q2. 您(被調查者)的性別:（單選題）
Q3. 您的職業(yè)？（單選題）
Q4. 4.網上購物的哪個優(yōu)點最吸引你：（多選題）
A.可以在家“逛商店”，訂貨不受時間限制
B.獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品
C.網上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可以避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫
D.從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力
E.由于網上商品省去店面、雇員等一系列費用，總的來說其價格較一般商城的同類產品更便宜
F.其他
Q5. 5.您覺得網上購物的安全性怎么樣：（單選題）
A.還不錯，至少我沒有碰到欺詐行為
B.覺得不安全，不太敢嘗試
C.仍然有所顧慮，但還是會參與
D.其他
Q6. 6.您對網上購物的顧慮是：（多選題）
A.網絡安全
B.貨物質量
C.配送費用
D.網頁設計不好，查找和訂貨困難
E.售后服務保證
F.登記手續(xù)繁瑣
G.配送速度
H.其他
Q7. 7.您覺得網購網站和流程需要改進的是：（多選題）
A.商品質量
B.配送及時性
C.信息描述
D.支付手段
E.誠信經營
F.法律的保護
G.網絡的安全保障
Q8. 8.您在日常生活中使用快遞的頻率：（單選題）
A.經常
B.偶爾
C.從不
Q9. 9.您通常使用哪些快遞公司？（多選題）
郵政
順豐
韻達
申通
中通
圓通
匯通
天天
全峰
宅急送
其他
Q10. 10.您選擇上述快遞的原因是：（多選題）
A.速度快
B.價格便宜
C.有保障
D.收取方便
E.服務態(tài)度好
F.因各種原因只能選擇這個
G.其他
Q11. 11.您在使用物流快遞服務所遇到的問題有：（多選題）
A.發(fā)貨速度慢
B.不告知攬件時間
C.下單后取件時間長
D.未能承諾送達時間
E.快遞員未開箱檢驗
F.物件毀損
G.派件存在暴力分揀情況
H.投訴不能得到很好的解決
I.沒有遇到過上述問題
Q12. 12.您認為現(xiàn)在的快遞需要改進的是：（多選題）
A.提高送貨速度
B.降低服務費用
C.提高物件包裹質量及運輸質量（確認貨物不會損壞）
D.改善快遞人員的服務態(tài)度
E.技術改進
F.增加服務網點，提高收取快遞的便利性
H.其他
